Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere innovative SaaS-Lösungen und schule Kunden vor Ort.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Unternehmen mit internationalem Fokus.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Aktienbeteiligung und Gesundheitsbudget.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Hospitality-Branche mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und Begeisterung für digitale Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ruhrgebiet | Hybrid & regelmäßige Kundeneinsätze vor Ort
Hi! Schön, dass du hier bist. Du bist offen für eine neue Herausforderung oder möchtest den Markt sondieren? Dann könnte das genau die richtige Gelegenheit für dich sein. Für unser wachsendes Team suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im Ruhrgebiet, die unsere Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Point-of-Sale- und SaaS-Lösungen begleitet. Unser Fokus liegt auf der Hospitality-Branche - darunter Restaurants, Hotels, Bars und weitere Gastronomiekonzepte. In dieser Rolle arbeitest du eng mit Mid-Market Kunden zusammen, steuerst spannende Implementierungsprojekte und sorgst mit technischem Know-how und exzellentem Service für ein herausragendes Kundenerlebnis. Dabei übernimmst du viel Eigenverantwortung und repräsentierst unser Unternehmen direkt beim Kunden vor Ort. Wir freuen uns auf Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und Ideen einbringen, wie wir unsere Prozesse und Customer Experience kontinuierlich verbessern können.
Deine Aufgaben
- Planung und Durchführung von Implementierungen sowie Support direkt beim Kunden vor Ort
- Leitung von Einzel- und Gruppenschulungen, in denen du Kunden spezifische Produktfunktionen vermittelst und deinen Ansatz flexibel an individuelle Workflows anpasst
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit während der gesamten Post-Sales-Phase, einschließlich Onboarding, Follow-ups und der Übergabe an die Support-Teams sowie Begleitung von Kunden bei Setups, Integrationen und Go-Live-Prozessen
- Erstellung und Verwaltung von Dokumentationen im Zusammenhang mit Onboarding-Prozessen und Produktschulungen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung deines Fachwissens über die Kernprodukte und Add-ons von Lightspeed
- Enger Austausch mit Implementation Specialists, Koordinatoren und anderen internen Teams, um einen reibungslosen und termingerechten Start für die Kunden zu gewährleisten
- Repräsentation unseres Unternehmens gegenüber Neu- und Bestandskunden
Das bringst du mit
- Erfahrung in Positionen mit direktem Kundenkontakt (idealerweise im B2B- oder B2C-Umfeld)
- Begeisterung für Technologie und digitale Lösungen
- Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb deiner Region
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Hohes Qualitätsbewusstsein und Blick fürs Detail
Nice to have
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke / IT-Infrastruktur
- Erfahrung in der Hospitality-, Gastronomie- oder Hotelbranche
- Erfahrung im technischen Support, Field Service, Implementierungsmanagement oder Hardware-/POS-Umfeld
- Erfahrung im Projektmanagement größerer Rollouts oder Implementierungsprojekte
Was wir dir bieten
- Bei uns arbeitest du in einem internationalen SaaS-Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, modernen Tools und echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitsbedingungen mit hoher Eigenverantwortung
- Spannende Karriereperspektiven in einem wachsenden Tech-Unternehmen
- Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil
- 400 € Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit
- Mental Health Support via Modern Health App
- Impact-orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision
- Ein Firmenwagen inkl. Tankkarte
Lightspeed ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir setzen uns dafür ein, einen integrativen und barrierefreien Arbeitsplatz zu schaffen. Lightspeed begrüßt und ermutigt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Anpassungen sind auf Anfrage für Kandidaten verfügbar, die an allen Aspekten des Auswahlprozesses teilnehmen. Lightspeed behandelt deine Informationen gemäß unserer Datenschutzerklärung für Bewerber.
Field Implementation Consultant (m/w/d) Arbeitgeber: Lightspeed Commerce
Lightspeed ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen SaaS-Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen, einem hohen Maß an Eigenverantwortung und spannenden Karriereperspektiven in einem wachsenden Tech-Unternehmen fördert Lightspeed nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für dein Wohlbefinden durch ein Health & Wellness Budget sowie Mental Health Support. Hier im Ruhrgebiet hast du die Chance, direkt mit Kunden aus der Hospitality-Branche zusammenzuarbeiten und dabei einen echten Einfluss auf ihre Geschäftsprozesse zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Field Implementation Consultant (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Field Implementation Consultant interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten oder der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte in der Hospitality-Branche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können, um ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du dich über unsere Produkte und Dienstleistungen informierst. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Technologie hast und wie sie den Kunden helfen kann.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Field Implementation Consultant (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt hervor, besonders wenn du in der Hospitality-Branche gearbeitet hast. Das zeigt uns, dass du die Herausforderungen in dieser Rolle verstehst und meistern kannst.
Mach es strukturiert:Eine klare und strukturierte Bewerbung macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen übersichtlich darzustellen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lightspeed Commerce vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Hospitality-Branche vertraut, insbesondere mit den Herausforderungen und Trends in Restaurants, Hotels und Bars. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie unsere Lösungen ihnen helfen können.
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Point-of-Sale- und SaaS-Lösungen zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Beispiele zu nennen, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du Kunden bei der Implementierung unterstützt hast.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im direkten Kundenkontakt hervor. Erkläre, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit sichergestellt hast und welche Strategien du anwendest, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
