Lightspeed sucht einen erfahrenen, strategisch denkenden Key Account Manager (m/w/x), der/die unsere wichtigsten Enterprise-Kunden im Gastronomie-Segment langfristig entwickelt, begeistert und eng begleitet.
In dieser Rolle agierst du als zentrale Ansprechperson für unsere größten Hospitality-Kunden in der DACH-Region. Du bist verantwortlich für das Wachstum, die Produktnutzung und das Stakeholder-Management innerhalb deines Portfolios – mit dem Ziel, echte Business-Partnerschaften aufzubauen. Dabei nutzt du Daten, Feedback und deine SaaS-Expertise, um Mehrwert auf Enterprise-Level zu schaffen.
Was du bei uns machst:
Du agierst als Hauptansprechpartner*in für unsere größten und wichtigsten Kunden in der Gastronomie
Du entwickelst und steuerst strategische Account-Pläne zur Förderung von Wachstum, Retention und Produktausschöpfung
Du arbeitest proaktiv an der Produktakzeptanz und stellst sicher, dass der Net Revenue Retention (NRR) in deinem Portfolio steigt
Du planst und führst vierteljährliche Business Reviews und Erfolgspläne durch
Du analysierst Nutzungsdaten, Go-Live-Milestones und Health Scores, um Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren
Du baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu C-Level- und operativen Stakeholdern auf – mit dem Ziel, Lightspeed als langfristigen strategischen Partner zu etablieren
Du arbeitest funktionsübergreifend mit Product, Customer Success, Implementation und Support, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen
3–5+ Jahre Erfahrung im Account Management oder Strategischem Customer Success im B2B SaaS-Umfeld, idealerweise mit Enterprise-Kunden
Du bringst ein tiefes Verständnis für SaaS-Metriken (NRR, Product Adoption, Expansion, Renewals, Churn) mit und nutzt sie zur Portfoliosteuerung
Du hast ein starkes Gefühl von ownership, bist hands-on, datengetrieben und gleichzeitig stark in der Beziehungspflege
Du hast Erfahrung im Umgang mit mehrstufigen Stakeholder-Strukturen und bewegst dich souverän zwischen C-Level, Ops und Tech
Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und Englisch
Kenntnisse in der Gastronomie-, POS- oder Hospitality-Tech-Branche sind ein Plus, aber kein Muss
Was du von Lightspeed erwarten kannst:
Work from Anywhere: Arbeite bis zu 60 Tage im Jahr remote – weltweit
Modernes Arbeiten: hybrides Modelle, was Flexibilität bietet
Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil
400 € Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit
Weiterbildung mit System: LinkedIn Learning, internes Karriere-GPS & externe Trainings
Impact-orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision
Key Account Manager (deutschsprachig, Hamburg, m/f/x) Arbeitgeber: Lightspeed Commerce
Lightspeed ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter im Bereich Event- und Field-Marketing für die Gastronomiebranche aktiv sein können. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Networking-Möglichkeiten in den pulsierenden Städten Deutschlands, fördert Lightspeed eine Kultur des kreativen Austauschs und der Zusammenarbeit, während es gleichzeitig die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter unterstützt. Die Möglichkeit, an einzigartigen Veranstaltungen teilzunehmen und mit führenden Persönlichkeiten der Branche zusammenzuarbeiten, macht Lightspeed zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Gastgewerbe anstreben.
