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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere innovative POS-Lösungen und optimiere Kundeninteraktionen.
- Arbeitgeber: Lightspeed ist ein führendes Unternehmen im Bereich Cloud-Commerce mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Equity-Programm, Gesundheitsförderung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Technologie und Kundenerlebnis vereint.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung als Implementation Consultant, starke Projektmanagementfähigkeiten und technische Versiertheit.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hallo! Schön, dass du da bist
Bist du aktiv auf Jobsuche – oder schaust du nur, was der Markt hergibt? So oder so: Hier bist du richtig!
Lightspeed sucht einen technologieaffinen Implementation Consultant (m/w/d) – Deutschsprachig für die Einführung unserer Lösungen, das Management von Queues und die Optimierung von Customer Journeys. Die Rolle passt ideal zu Menschen, die ChurnZero gezielt einsetzen, um Kundeninteraktionen weitgehend zu automatisieren.
Als Tech-Touch Implementation Consultant verantwortest du die erfolgreiche Einführung des Lightspeed Restaurant (K-Series) POS-Systems bei unseren KMU-Kund*innen. Du arbeitest an der Schnittstelle von Technologie und Kundenerlebnis und stimmst dich eng mit funktionsübergreifenden Teams ab, um reibungslose, passgenaue POS-Lösungen zu liefern. Wenn du Technologie liebst, Implementierungen schlank hältst und in Umgebungen mit wenig direkter Interaktion aufblühst – bewirb dich!
Deine Aufgaben
Automation & Konfiguration
- Softwarelösungen gemäß Kundenvorgaben mit Automations-Tools implementieren und konfigurieren.
- Queues in ChurnZero aufsetzen und steuern, um Prozesse zu verschlanken und zu automatisieren.
- Fortgeschrittenes Queue-Management nutzen, um Effizienz und Reaktionsfähigkeit zu erhöhen.
- Automatisierte Workflows in ChurnZero entwickeln, damit Kundeninteraktionen nahtlos ablaufen.
- Mit internen Teams Routinetätigkeiten automatisieren und die operative Effizienz steigern.
Planung & Koordination
- Umfassende Implementierungspläne für das POS-System entwickeln und mithilfe digitaler Workflows umsetzen.
- Enge Abstimmung mit Sales, Underwriting (Risikoprüfung), Billing (Abrechnung) und Support, damit Projekte im Plan bleiben.
Kundenkommunikation & Beziehungsmanagement
- Hauptansprechpartner*in während der Implementierungsphase.
- Fortschritt sichern, Anliegen proaktiv klären und Kundenzufriedenheit gewährleisten.
Technische Expertise
- Tiefes Verständnis von POS-Technologie und Anwendungsfeldern.
- Mit Technikteams kundenspezifische Konfigurationen/Customizing umsetzen.
- Technische Probleme zügig analysieren und lösen.
Training & Dokumentation
- Kundenschulungen für den effektiven Einsatz des implementierten POS-Systems durchführen.
- Umfassende Dokumentation für Kund*innen und interne Teams erstellen und pflegen.
Qualitätssicherung
- Qualität und Genauigkeit der Implementierungen sicherstellen.
- Gründlich testen und validieren, damit Funktionalität und Zuverlässigkeit gewährleistet sind.
Projektdokumentation
- Implementierungsdokumente inkl. Statusberichte erstellen und aktuell halten.
Das bringst du mit
- Nachweisbare Erfahrung als Implementation Consultant, idealerweise im POS-Umfeld.
- Starke Projektmanagement-Skills und die Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
- Technische Versiertheit in POS-Systemen und verwandten Technologien.
- Ausgeprägte Problemlösekompetenz und Detailgenauigkeit.
- Sehr gutes Zeit- und Selbstmanagement; hohe Umsetzungsstärke.
- Fließend Deutsch und Englisch.
Nice to have (kein Muss)
- Proaktiver Self-Starter, der Prozesse erkennt und verbessert.
- Erfahrung/Know-how in Hospitality (Gastronomie/Hotellerie).
Wer du bist
- Du fühlst dich in einem schnelllebigen Umfeld wohl und lieferst auch unter Zeitdruck.
- Du kannst multitasken, bleibst dabei organisiert und managst mehrere Kanäle/Accounts parallel.
- Ergebnisorientiert, zahlengetrieben und einfallsreich.
- Starke Between-Skills und echte Leidenschaft für Menschen.
- Sehr hohe Detailorientierung.
- Gutes Urteilsvermögen und die Fähigkeit, Konflikte effizient zu lösen.
Was wir bieten
Erlebe das Lightspeed-Feeling …
- Wirklich flexibles Arbeiten – so, wie es zu dir passt.
- Echte Karrierechancen in einem Unternehmen, das ständig wächst.
- Ein Team, groß genug für Entwicklung und schlank genug für spürbaren Impact.
… plus Benefits, die glücklich, gesund und satt machen:
- Equity-Programm (wir sind alle Miteigentümer*innen).
- Health & Wellness Credit: bis zu 400 € pro Jahr für Fitnessstudio, Yoga, neues Bike u. Ä.
- Mental Health Support über die Modern Health App (Meditation, Coaching, Counseling).
- PX-Benefit: bis zu 60 Tage/Jahr von (fast) überall auf der Welt arbeiten.
- LinkedIn Learning & Career GPS für deine Weiterentwicklung.
- Zuschuss zum Jahresticket für den ÖPNV, wenn du ins Berliner Büro pendelst.
- Regelmäßiges Frühstück/Mittagessen, Getränke & Snacks im Berliner Büro.
Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
To all recruitment agencies: Lightspeed does not accept unsolicited agency resumes. If we have not directly engaged your company in writing to supply candidates for a specific vacancy, Lightspeed will not be responsible for any fees related to unsolicited resumes.
Lightspeed is a proud equal opportunity employer and we are committed tocreating an inclusive and barrier-free workplace. Lightspeed welcomes andencourages applications from people with disabilities. Accommodations areavailable on request for candidates taking part in all aspects of theselection process.
Where to from here?
Obviously, this has to be mutually beneficial: we want you to step into a role you love, and we want to offer you a place you’re proud to come to every day. For a glimpse into our world check out our career page here.
Lightspeed is building communities through commerce, and we need people from all backgrounds and lived experiences to do that. We were founded in 2005, in Montreal’s gay village and our original members were all part of the LGBTQ+ community. The ethos of our business has been about inclusion from the very beginning, and we strive to provide a workplace where everyone belongs.
Who we are:
Powering the businesses that are the backbone of the global economy, Lightspeed\’s one-stopcommerceplatform helps merchants innovate to simplify, scale, and provide exceptional customer experiences. Our cloudcommercesolution transforms and unifies online and physical operations, multichannel sales, expansion to new locations, global payments, financial solutions, and connection to supplier networks.
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Implementation Consultant (m/w/d) – Deutschsprachig, Berlin New Berlin, Berlin, Germany Arbeitgeber: Lightspeed
Kontaktperson:
Lightspeed HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Implementation Consultant (m/w/d) – Deutschsprachig, Berlin New Berlin, Berlin, Germany
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich POS-Technologie. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Lösungen in diesem Bereich hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Übe, wie du technische Probleme analysierst und löst, um deine Problemlösekompetenz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Hauptansprechpartner*in fungierst, ist es wichtig, dass du klar und effektiv kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklärst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Implementation Consultant (m/w/d) – Deutschsprachig, Berlin New Berlin, Berlin, Germany
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Implementation Consultants. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Werte von Lightspeed eingeht. Betone deine technische Versiertheit und deine Erfahrung im POS-Umfeld, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für die Position bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Erfolge betonen, die deine Fähigkeiten als Implementation Consultant unterstreichen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Projektmanagement-Skills und Problemlösekompetenz zu demonstrieren.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lightspeed vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Da die Rolle des Implementation Consultant stark technologieorientiert ist, solltest du ein tiefes Verständnis für POS-Systeme und deren Anwendungen haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du mit den neuesten Trends in der Branche vertraut bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Position ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass Kunden und Teammitglieder alles verstehen.
✨Projekte und Zeitmanagement
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und im Umgang mit mehreren Aufgaben gleichzeitig zeigen. Zeige, wie du Prioritäten setzt und Deadlines einhältst, um die Effizienz zu steigern.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Da du während der Implementierungsphase der Hauptansprechpartner für die Kunden bist, solltest du deine Fähigkeit zur Kundenbindung und Problemlösung hervorheben. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen proaktiv gelöst hast.