Product Manager II - Payments (m/f/x)

Wir suchen einen außergewöhnlichen Product Manager, der die Zahlungsabwicklung für die Hauptplattform von Lightspeed im Gastgewerbe verantwortet. In dieser Rolle navigieren Sie durch die Komplexität der Zahlungsinfrastruktur und konzentrieren sich auf das menschliche Erlebnis beim Bezahlen einer Mahlzeit. Ob es darum geht, einem Kellner zu ermöglichen, eine Rechnung auf mehrere Karten aufzuteilen, oder sicherzustellen, dass ein Gast in Sekundenschnelle bezahlen kann – Sie entwickeln Lösungen, die den Checkout-Prozess zuverlässig und mühelos gestalten.

Sie werden dies tun durch:

• Tiefes Verständnis dafür, wie Zahlungsflüsse die Restaurantabläufe beeinflussen, vom Kellner, der die Zahlung am Tisch entgegennimmt, bis hin zum Manager, der am Ende des Tages abrechnet.
• Entwicklung einer umfassenden Produktstrategie, die die gesamte Zahlungsreise abdeckt – von der Einrichtung und Auswahl der Zahlungsmethode bis hin zur Abrechnung und Abstimmung.
• Zusammenarbeit mit Designern, um die Komplexität von „Zahlungen“ für Restaurantmitarbeiter und Gäste natürlich und intuitiv zu gestalten.
• Navigieren durch die technische Komplexität von Zahlungssystemen, einschließlich der Zusammenarbeit mit unserem Finanzdienstleistungsteam und gelegentlichem direkten Kontakt mit Zahlungsanbietern und Hardwarepartnern.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Reduzierung von Zahlungsfriktionen durch intelligente Produktentscheidungen zu Wiederholungsstrategien, Fehlerbehandlung und Erfolgsoptimierung.
• Aktualität in Bezug auf Zahlungstrends und Vorschriften in unseren globalen Märkten, um sicherzustellen, dass K-Series wettbewerbsfähig und konform bleibt.
• Leitung von Entdeckungsbemühungen, um Zahlungsprobleme in verschiedenen Restauranttypen und geografischen Regionen zu verstehen.
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Finanzdienstleistungen, Compliance, Recht und Support-Teams, um eine reibungslose Produktbereitstellung sicherzustellen.
• Definition von Erfolgsmessgrößen und Nutzung von Daten zur kontinuierlichen Überwachung und Verbesserung der Autorisierungsraten, Reduzierung von Ausfällen und Optimierung des Checkout-Erlebnisses.
• Management des Produktentwicklungszyklus von der Idee bis zur Markteinführung und Iteration, um eine qualitativ hochwertige Lieferung sicherzustellen.

Hintergrund und Erfahrung:

• Über 4 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, mit bedeutender Zeit in Zahlungsprodukten oder Fintech-Lösungen.
• Nachweislicher Erfolg beim Aufbau kundenorientierter Produkte, bei denen die Benutzererfahrung entscheidend war.
• Praktische Erfahrung mit Konzepten der Zahlungsabwicklung, einschließlich Autorisierung, Erfassung, Abrechnung und Abstimmung.
• Verständnis der Sicherheitsstandards für Zahlungen, Compliance-Anforderungen und deren Übersetzung in Produktentscheidungen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Partnern, Anbietern oder Plattformanbietern zur Bereitstellung integrierter Lösungen.

Stärken und Fähigkeiten:

• Technisches Verständnis, um sinnvoll mit Ingenieuren über Systemarchitektur und Implementierungsdetails zu kommunizieren.
• Fähigkeiten zur Partnerschaft im Design – Sie arbeiten eng mit Designern zusammen, um Lösungen von Grund auf zu erkunden.
• Hervorragende schriftliche Kommunikation, insbesondere bei der Dokumentation von Anforderungen, Entscheidungen und Kontext für Ihr Team.
• Exzellentes Stakeholder-Management über Teams und Abteilungen hinweg.
• Proaktive Eigenverantwortung – Sie identifizieren Probleme, bevor sie eskaliert werden, und treiben Lösungen voran, ohne gefragt zu werden.
• Kollaborativer Führungsstil, der das Beste aus Ihrem Team und funktionsübergreifenden Partnern herausholt.

Wie Sie wissen, dass Sie erfolgreich sind:

• Ihr Team arbeitet mit Klarheit und Zielstrebigkeit und versteht, wie ihre Arbeit mit dem Erfolg des Restaurants verbunden ist.
• Zahlungskennzahlen zeigen kontinuierliche Verbesserungen – höhere Erfolgsquoten, schnellere Bearbeitungszeiten, weniger Supportanfragen und zufriedenere Kunden.
• Restaurantmitarbeiter finden Zahlungen einfacher und zuverlässiger, während Gäste ein reibungsloses, modernes Checkout-Erlebnis genießen.

Was Sie erwartet:

• Viel Autonomie, flexible Arbeitskultur mit der Möglichkeit, remote oder von einem unserer schönen Büros aus zu arbeiten.
• Echte Karrierewachstumsmöglichkeiten in einem Unternehmen, das kontinuierlich expandiert.
• Die Möglichkeit, einen bedeutenden Einfluss zu nehmen, indem Sie Händlern helfen, ihre Geschäfte durch die Schaffung oder Verbesserung von Produkten und die Berücksichtigung von Kundenfeedback zu wachsen.
• Teil eines Teams zu sein, das groß genug für Wachstum, aber agil genug für echten Einfluss ist.
• Arbeiten an stark frequentierten Produkten mit einer globalen Nutzerbasis.
• Die Gelegenheit, mit anderen hochqualifizierten Ingenieuren zusammenzuarbeiten, zu lernen und Ihre Fähigkeiten zu erweitern, wunderbare Beziehungen zu knüpfen und Ihren Stempel innerhalb der vielfältigen und integrativen Lightspeed-Kultur zu hinterlassen.

… und genießen Sie eine Reihe von Vorteilen, die Sie glücklich, gesund und (nicht) hungrig halten:

• Lightspeed-Aktienprogramm (wir sind alle Eigentümer).
• Gesundheits- und Wellnessguthaben – bis zu 400 EUR pro Jahr für Ihre Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Yoga-Kurse, ein neues Fahrrad oder was auch immer Sie für Ihre Gesundheit tun.
• Unterstützung für psychische Gesundheit über die Modern Health App – egal, ob Sie Meditation, Coaching oder Beratung benötigen – jeder Mitarbeiter hat Zugang zu dieser Plattform.
• People Experience – Unser PX-Vorteil ermöglicht es Ihnen, fast überall auf der Welt für 60 Tage im Jahr zu arbeiten.
• LinkedIn Learning: Bei Lightspeed glauben wir an eine Wachstumsmentalität, wir bieten kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning sowie Ihren Karriere-GPS, um Ihnen beim Lernen und Wachsen zu helfen.
• Subvention für das jährliche Reisepass, wenn Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Büro in Berlin reisen.
• Regelmäßiges Frühstück oder Mittagessen, Getränke und Snacks in unserem Berliner Büro.

Lightspeed ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir setzen uns für die Schaffung eines integrativen und barrierefreien Arbeitsplatzes ein. Lightspeed begrüßt und ermutigt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Unterkünfte sind auf Anfrage für Kandidaten verfügbar, die an allen Aspekten des Auswahlprozesses teilnehmen.

Wo geht es von hier aus weiter? Offensichtlich muss dies für beide Seiten vorteilhaft sein: Wir möchten, dass Sie in eine Rolle eintreten, die Sie lieben, und wir möchten Ihnen einen Ort anbieten, auf den Sie jeden Tag stolz sind. Für einen Einblick in unsere Welt besuchen Sie bitte unsere Karriereseite.