Senior Product Manager (Payments) - all genders

Hi there! Danke, dass Sie vorbeischauen. Suchen Sie aktiv nach einer neuen Gelegenheit? Oder überprüfen Sie nur den Markt? Nun... Sie könnten genau am richtigen Ort sein! Wir suchen einen außergewöhnlichen Product Manager III, der die Strategie und Ausführung des Zahlungserlebnisses für Lightspeeds Flaggschiff-Hospitality-Plattform übernimmt.

In dieser Rolle navigieren Sie durch die Komplexität der Zahlungsinfrastruktur und konzentrieren sich auf das menschliche Erlebnis beim Bezahlen einer Mahlzeit. Ob es darum geht, einem Kellner zu ermöglichen, eine Rechnung auf mehrere Karten aufzuteilen, oder sicherzustellen, dass ein Gast in Sekundenschnelle bezahlen kann, Sie entwickeln Lösungen, die den Checkout-Moment zuverlässig, intuitiv und mühelos gestalten.

Sie leiten ein funktionsübergreifendes Team aus Design, Content Design, Nutzerforschung, Engineering und Qualitätspartnern, um eine mehrmonatige Strategie für eine der geschäftskritischsten Oberflächen im Restaurant-Erlebnis zu definieren und umzusetzen. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Händler-Workflows, Gästeerfahrung, Zahlungsinfrastruktur und kommerziellen Ergebnissen und erfordert starkes Produkturteil, Komfort mit Unklarheiten und die Fähigkeit, die Ausrichtung über mehrere Teams und leitende Stakeholder hinweg voranzutreiben.

Was Sie tun werden:

• Tiefes Verständnis dafür entwickeln, wie Zahlungsflüsse die Restaurantbetriebe beeinflussen, vom Kellner, der die Zahlung am Tisch entgegennimmt, bis hin zum Manager, der am Ende des Tages abrechnet.
• Eine umfassende Produktstrategie und Roadmap definieren und weiterentwickeln, die die gesamte Zahlungsreise abdeckt, von der Einrichtung und Auswahl der Zahlungsmethode bis hin zu Autorisierung, Erfassung, Abrechnung und Abstimmung über verschiedene Oberflächen.
• Eng mit dem Design zusammenarbeiten, um die Komplexität der Zahlungen für Restaurantmitarbeiter und Gäste natürlich und intuitiv zu gestalten.
• Die technische Komplexität von Zahlungssystemen navigieren, einschließlich enger Zusammenarbeit mit internen Zahlungs-, Finanz-, Compliance-, Rechts- und Supportteams sowie gelegentlicher Interaktion mit externen Anbietern und Hardwarepartnern.
• Prinzipielle Abwägungen zwischen Kundenerfahrung, betrieblicher Komplexität, technischen Einschränkungen, regulatorischen Anforderungen und Geschäftsauswirkungen vorantreiben.
• Produktentscheidungen direkt und konsistent treffen, während Sie Design, Forschung und Engineering als Denkpartner im Prozess nutzen.
• Erfolgsmessgrößen definieren und Daten nutzen, um kontinuierlich Autorisierungsraten, Konversion, Fehlerraten, Unterstützungsaufwand und das End-to-End-Produkterlebnis für den Benutzer zu überwachen und zu verbessern.

Über Sie:

• Sie glauben, dass großartige Zahlungserlebnisse unsichtbar sind: sie funktionieren einfach.
• Sie sind motiviert, komplexe Systeme einfach zu gestalten, und verstehen, dass jede Zahlungsinteraktion eine Gelegenheit ist, Vertrauen bei unseren Kunden aufzubauen oder zu verlieren.

Hintergrund und Erfahrung:

• 6+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement mit dem Aufbau komplexer Softwareprodukte.
• Erfahrung in der Verantwortung für kundenorientierte oder workflow-intensive Produktbereiche, in denen Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Geschäftsergebnisse entscheidend für den Erfolg sind.
• Konkrete Erfahrung in der Gastronomie, Restauranttechnologie oder einem anderen Händler-Workflow-Umfeld ist stark bevorzugt.
• Starke Erfahrung im Bereich Zahlungen, Fintech, Handel oder einem anderen compliance-sensitiven oder transaktionsintensiven Bereich.

Stärken und Fähigkeiten:

• Starkes Produkturteil und Komfort im Umgang mit unklaren Problemstellungen ohne vordefinierte Antworten.
• Technische Kompetenz, um sinnvoll mit Ingenieuren über Systemarchitektur, Systembeschränkungen und Implementierungsabwägungen zu kommunizieren.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere beim Dokumentieren von Strategien, Anforderungen, Entscheidungen und Kontext für funktionsübergreifende Teams.

Wie Sie wissen, dass Sie erfolgreich sind:

• Ihr Team arbeitet mit Klarheit und Zielstrebigkeit, mit einem gemeinsamen Verständnis dafür, wie seine Arbeit mit dem Erfolg des Restaurants und den Unternehmenszielen verbunden ist.
• Ihr Fahrplan führt zu messbaren Verbesserungen der Zahlungsleistung, einschließlich höherer Erfolgsquoten, weniger Ausfälle und schnelleren, zuverlässigeren Checkout-Erlebnissen.

Was ist für Sie drin?

• Viel Autonomie und eine flexible Arbeitskultur.
• Entwicklung von Produkten mit sehr hohem Verkehrsaufkommen, die global genutzt werden.
• Gelegenheit, moderne und bewährte Technologien zu lernen und Ihre Fähigkeiten zu erweitern.
• Wachstumsmöglichkeiten in technische oder Führungsrollen.