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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers via calls, chat, and email while managing social media interactions.
- Arbeitgeber: Join LILLYDOO, a growing e-commerce brand focused on baby care and incontinence products.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 vacation days, 95% remote work, and corporate perks like discounts and a diaper subscription.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team that values your ideas and fosters customer happiness.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service and social media management; fluent in German and good English skills required.
- Andere Informationen: Flexible working hours and opportunities to work from abroad up to 70 days a year.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 21600 - 36000 € pro Jahr.
Jobbeschreibung ab sofort | Vollzeit | befristet auf 18 Monate | remote (95%) in Deutschland oder in unserem Frankfurter Office Hallo! Wir sind LILLYDOO. Schön, Dich kennenzulernen! Unsere Vision ist es Lovebrands für die Kategorien Babypflege und Inkontinenz zu etablieren. Unsere Marken LILLYDOO und Vivoy finden nicht nur über unsere eigene Webseite den Weg zu unseren Kund*innen, sondern zeigen auch immer mehr Präsenz auf anderen Onlinemarktplätzen und in der Drogerie. Gemeinsam wollen wir noch weiterwachsen. Dafür sind wir auf der Suche nach neuen Talenten für unser innovatives E-Commerce Unternehmen. Lass uns gemeinsam durchstarten! DEINE MISSION ALS (JUNIOR) CUSTOMER HAPPINESS AGENT (W/M/D) BEI LILLYDOO: Du kümmerst Dich um Anfragen des 1st Level Supports über Anrufe, Chat und E-Mail auf Deutsch Zudem unterstützt Du uns in der Verwaltung unserer Social Media Plattformen, indem Du auf Kommentare und Direct Messages der Community reagierst Du schaffst eine Wohlfühlatmosphäre für unsere Kund*innen und stehst dabei in regem Kontakt mit unserem internationalen Customer Happiness Team DAS BIETEN WIR DIR Freizeit & Flexibilität: 30 Tage Urlaub Für Deine Flexibilität bieten wir 95% Mobile Working an & 5% der Zeit planen wir für Trainings und sehr wichtige Team Meetings ein, die dann vor Ort in unserem Office in Frankfurt am Main stattfinden können Vereinbare Deine Reisewünsche mit einem spannenden Job bei uns: bis zu 70 Tage im Jahr ist es möglich aus dem Ausland zu arbeiten Nutzung unserer \“LILLYDOO Flexible Working Offers\“: Umfangreiche Auswahl aus Urlaubs- und Teilzeitmodellen Team Events Wohltätigkeits-Teaminitiativen Persönliche Vorzüge: Monatlich 30€ Zuschuss für Deine Internetnutzung Corporate Benefits Account (attraktive Angebote und Rabatte für viele verschiedene Marken) Kostenloses Windel-Abo für Eltern Family & Friends Rabatt Betriebliche Altersvorsorge (20% Arbeitgeberanteil) Unterstützung bei Visa- und Einbürgerungsverfahren Nach der Probezeit (6 Monate): Monatlich 44€ auf deine persönliche Darüberhinaus bieten wir Dir gerne ein Umfeld, in dem Du Deine Ideen in neue oder bestehende Prozesse und Projekte, einbringen kannst. DAS ZEICHNET UNSER TEAM AUS \“LILLYDOO is guaranteeing me as a person that I’ll be happy, supported, geographically flexible, and so it’s easy to make parents/customers happy.” – Customer Happiness Team Stellenanforderungen **DEIN PROFIL Erfahrungen im Kundenservice (Telefon & E-Mail Korrespondenz), im Community Management sowie mit sozialen Medien Erste Erfahrungen im Community Management sowie mit sozialen Medien Spaß am Kundenkontakt und Freude an der Arbeit im Team Du hast keine Scheu davor mit unseren Kund*innen telefonisch in Kontakt zu treten Service- und Lösungsorientierte Arbeitsweise Erfahrung mit dem Facebook Business Manager, Instagram und Youtube Bereitschaft an Samstagen und Nachmittags zu arbeiten (Deine Arbeitszeiten kannst Du Dir flexibel aussuchen, sie sollten jedoch von Montag – Freitag sein) Sehr gute Deutsch (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse (Englisch ist unsere Firmensprache) **DAS WÄRE ZUSÄTZLICH SCHÖN Weitere Fremdsprachen (Italienisch, Spanisch, Französisch oder Niederländisch) Erfahrung mit den gängigen Microsoft Office Programmen * *MIT DIESEN BEGRIFFEN BIST DU VERTRAUT #facebook #instagram #youtube #communitymanagement #socialmedia * Bei LILLYDOO rekrutieren wir PRO Diversität! Dabei befolgen wir uneingeschränkt die gesetzliche Verpflichtung durch das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG).
Junior Customer Service Agent - Deutsch (w/m/d) Arbeitgeber: LILLYDOO GmbH
Kontaktperson:
LILLYDOO GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Service Agent - Deutsch (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung und Erfahrung mitbringst.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Social Media Kenntnisse! Da du auch im Community Management tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du dich mit den Plattformen wie Facebook, Instagram und YouTube auskennst. Überlege dir, wie du diese Kanäle effektiv nutzen würdest, um mit Kunden zu interagieren.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, flexibel zu arbeiten! Da die Arbeitszeiten variabel sind, solltest du deine Bereitschaft zeigen, auch an Samstagen oder nachmittags zu arbeiten. Das kann ein großer Pluspunkt für dich sein und zeigt dein Engagement.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Teamarbeit vor! Da du Teil eines internationalen Customer Happiness Teams sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Teamfähigkeit unter Beweis stellst. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Service Agent - Deutsch (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über LILLYDOO und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensvision und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und im Community Management sowie deine Sprachkenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei LILLYDOO arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Marke und das Team.
Überprüfung der Bewerbung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LILLYDOO GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du im 1st Level Support arbeiten wirst, solltest du dir einige häufige Kundenanfragen und deren Lösungen überlegen. Überlege dir, wie du freundlich und lösungsorientiert auf verschiedene Situationen reagieren kannst.
✨Zeige deine Social Media Kenntnisse
Da die Rolle auch Community Management umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen mit sozialen Medien zu sprechen. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit auf Kommentare oder Nachrichten reagiert hast.
✨Betone deine Teamfähigkeit
LILLYDOO legt Wert auf Teamarbeit. Bereite einige Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Schaffung einer positiven Atmosphäre beigetragen hast.
✨Sprich über Flexibilität und Arbeitszeiten
Da die Arbeitszeiten flexibel sind, sei bereit, deine Verfügbarkeit zu besprechen. Zeige, dass du bereit bist, an Samstagen und nachmittags zu arbeiten, und erkläre, wie du deine Zeit effektiv managen kannst.
