Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere KMU-Kunden und unterstütze sie beim Onboarding und Upselling.
- Unternehmen: Lime Connect – ein innovatives AI-first Software-Scale-up in Köln.
- Vorteile: Gesundheitsbudget, Lernbudget, wöchentliche FIKA und internationale Teamevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten und Ownership ab Tag eins.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Kundenbeziehungen und nutze KI für echte Ergebnisse.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, strategisches Denken und Interesse an neuen Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Automatisiert, wo es Sinn macht. Persönlich, wo es zählt.
Wir sind Lime Connect – eine AI-first Company und eines der Top-Software-Scale-ups in Köln.
KI ist bei uns kein Add-on, sondern der Kern dessen, was wir bauen: Unsere führende Customer Messaging Lösung für Kundenservice, Sales und Marketing verbindet AI Agents, Web-Chat und mobiles Messaging und automatisiert bereits heute den Großteil aller Kundenanfragen.
Als Teil von Lime Technologies, unserer schwedischen Mutter, verbinden wir internationale Perspektiven mit dem Drive eines Unternehmens, das seinen nächsten Wachstumsschritt aktiv gestaltet.
Bei uns gestaltest du mit, statt nur zuzuarbeiten – mit echtem Ownership ab Tag eins, in einem dynamischen Umfeld und einer Kultur, die genauso viel Wert auf Ergebnisse wie auf Menschen legt.
Wöchentliche Fika inklusive.
Deine Rolle bei uns
Für unsere KMU-Kund: innen bist du der Mensch hinter der Technologie.
Während unsere KI den Großteil der Anfragen automatisiert löst, sorgst du dafür, dass
Kund: innen von Anfang an das volle Potenzial von Lime Connect nutzen – und darüber hinaus wachsen.
Du erkennst Potenziale, wo andere nur Tickets sehen, und machst aus einem guten Onboarding eine langfristige Partnerschaft.
- Wie du etwas bewirkst
- Du betreust unsere KMU proaktiv – rufst an, berätst und erkennst Potenziale für Upselling, indem du Funktionen und Use Cases aufzeigst, die echten Mehrwert bringen.
- Du übernimmst Onboarding-Fälle von Bestands- und Neukund: innen und begleitest sie proaktiv dabei, das volle Potenzial unserer Saa S auszuschöpfen.
- Enger Austausch mit Account Management, Product Management und Sales gehört für dich dazu – Kundenfeedback und deine eigene User Experience bringst du aktiv ins Team ein.
- Neue Tools und KI-gestützte Lösungen testest du mit Neugier und gestaltest unsere Onboarding- und Support-Prozesse aktiv mit, um Abläufe smarter und effizienter zu machen.
- Das bringst Du mit
Perfektion ist ein Mythos – uns interessiert der Mensch hinter dem Lebenslauf. Du musst kein fertiges Profil mitbringen, sondern Lust, dazuzulernen.
- Du bringst KI aktiv in deinen Arbeitsalltag ein und hast Erfahrung darin, sie sinnvoll für bessere Ergebnisse einzusetzen – bei Lime Connect denken wir Prozesse AI first, und du treibst das mit.
- Du überzeugst in Kommunikation und Sales, gehst aktiv auf Menschen zu, führst Gespräche zielsicher und weißt, wie man Abschlüsse erzielt.
- Du denkst strategisch und handelst entsprechend: Kundenbeziehungen baust du nicht nur auf, sondern entwickelst sie gezielt und nachhaltig weiter.
- Neue Tools und Technologien treibst du eigenständig voran. Du probierst sie nicht nur aus, sondern setzt sie gezielt ein, um Abläufe smarter zu machen.
- Darauf kannst Du Dich freuen
- 600 € Gesundheitsbudget pro Jahr inkl. 24/7 ärztliche Beratung, auch für Familienmitglieder im Haushalt
- Subventionierte Urban Sports Club Mitgliedschaft (20 € monatlicher Zuschuss)
- Lernbudget für Kurse, Bücher, Konferenzen
- Freier Zugang zu Udemy, Masterclass & Sprachlern-Apps
- Leadership-Programme wie „Next Gen" und „Effective Manager"
- Wöchentliche FIKA, Movie Nights, Book Club und regelmäßige Get-togethers & Teamevents
- Internationale Sommerfeier gemeinsam mit unseren Kolleg Innen in den NORDICS
- Office First Setup: 3 Tage in unserem Kölner Büro im Media Park, 2 Tage remote
- 360° Blick über Köln aus dem 14. Stock
- Workation innerhalb der EU
- Snacks, Cereal Bar und Getränke im Büro
- Betriebliche Altersvorsorge über Zurich mit 30 % Arbeitgeberzuschuss
- Jobticket oder Mobilitätsbudget & kostenloses Parken im Media Park
- Corporate Benefits
- 28 Urlaubstage + Heiligabend & Silvester frei
- Bis zu 5 Sonderurlaubstage für wichtige Lebensereignisse
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Specialist (all genders) Arbeitgeber: Lime Connect (formerly Userlike)
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine unterstützende und kreative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell in Köln, großzügigen Gesundheits- und Lernbudgets sowie zahlreichen Teamevents fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen und gleichzeitig von einer offenen Kommunikation und einem wertschätzenden Miteinander zu profitieren.
Kontaktdaten:
Lime Connect (formerly Userlike) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Specialist (all genders) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lime Connect (formerly Userlike) suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Specialist (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lime Connect (formerly Userlike) im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lime Connect (formerly Userlike) vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lime Connect (formerly Userlike) und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
