Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere SMB-Kunden und sorge für ein optimales Onboarding-Erlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenbindung und Technologie.
- Vorteile: Jährliches Gesundheitsbudget, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit regelmäßigen Events und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Partnerschaften und nutze KI, um echte Werte zu schaffen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Umgang mit KI und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
What You'll Be Working On
For our SMB customers, you're the human behind the technology. While our AI resolves most inquiries automatically, you make sure customers get the full potential out of Lime Connect from day one – and keep growing with us. You spot potential where others just see tickets, and you turn good onboarding into a long-term partnership.
How you'll make an impact
- You proactively manage our SMB customers – calling, advising, and identifying upselling potential by showcasing the features and use cases that deliver real value.
- You own onboarding cases for existing and new customers, proactively guiding them to unlock the full potential of our SaaS.
- Close collaboration with Account Management, Product Management, and Sales is part of your daily work – you actively bring customer feedback and your own user experience into the team.
- You explore new tools and AI-powered solutions with curiosity and actively help shape our onboarding and support processes to make workflows smarter and more efficient.
What Makes You a Fit
Perfection is a myth – we care about the person behind the CV. The points below are a guide, not a checklist you need to tick off completely.
- You actively bring AI into your daily work and have experience using it purposefully to drive better results – at Lime Connect, we think AI first, and you help push that forward.
- You're a strong communicator and closer – you actively reach out to people, lead conversations with confidence, and know how to get deals across the line.
- You think strategically and act on it: you don't just build customer relationships, you develop them deliberately and sustainably.
- You drive the adoption of new tools and technologies on your own initiative – not just trying them out, but putting them to targeted use to make workflows smarter.
- You're fluent in german
What’s in It for You
HEALTH & FITNESS
- €600 annual health budget, plus 24/7 medical advice for you and your household
- Subsidized Urban Sports Club membership (€20 monthly contribution)
GROWTH & DEVELOPMENT
- Learning budget for courses, books, conferences
- Free access to Udemy, Masterclass & language-learning apps
- Leadership programs like "Next Gen" and "Effective Manager"
TEAM & CULTURE
- Weekly FIKA, movie nights, book club, and regular get-togethers & team events
- International summer party with our colleagues in the Nordics
WORK ENVIRONMENT
- Office-first setup: 3 days at our Cologne office in MediaPark, 2 days remote
- 360° views over Cologne from the 14th floor
- Workation anywhere within the EU
- Snacks, cereal bar, and drinks in the office
COMPENSATION & BENEFITS
- Company pension scheme via Zurich with 30% employer contribution
- Job ticket or mobility budget, plus free parking in MediaPark
- Corporate benefits
- 28 vacation days + Christmas Eve & New Year's Eve off
- Up to 5 additional days off for major life events
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Proactive Customer Success & Onboarding Specialist Arbeitgeber: Lime Connect (Userlike) GmbH
Lime Connect ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent:in im Operations-Bereich die Möglichkeit bietet, in einem unterstützenden und kreativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, einem großzügigen Gesundheitsbudget und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche, sondern auch persönliche Entfaltung. Die offene Kommunikation und regelmäßigen Teamevents schaffen eine positive Arbeitsatmosphäre, in der du deine Ideen aktiv einbringen kannst.
Kontaktdaten:
Lime Connect (Userlike) GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Proactive Customer Success & Onboarding Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lime Connect (Userlike) GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Proactive Customer Success & Onboarding Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lime Connect (Userlike) GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lime Connect (Userlike) GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lime Connect (Userlike) GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
