Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue KMU-Kunden und entwickle langfristige Beziehungen durch persönliches Onboarding.
- Unternehmen: Lime Connect, ein innovatives AI-first Software-Scale-up in Köln.
- Vorteile: Gesundheitsbudget, Lernmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit wöchentlichen Events und internationalem Flair.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung ab Tag eins und gestalte aktiv mit.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder Kommunikation, Kommunikationsfreude und Interesse an KI.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 46000 € pro Jahr.
Deine Rolle bei uns
Du stehst am Anfang deiner Karriere und willst direkt Verantwortung übernehmen, statt erstmal nur zuzuschauen?
Bei uns wirst du von Tag eins an Teil unseres KMU-Kundenteams und lernst, wie man aus gutem Onboarding echte, langfristige Kundenbeziehungen macht.
Während unsere KI den Großteil der Anfragen automatisiert löst, bist du der Mensch, der
Kund: innen persönlich begleitet – und wächst mit jeder neuen Aufgabe an dieser Verantwortung.
- Wie du etwas bewirkst
- Du betreust unsere KMU proaktiv – rufst an, berätst und lernst, Potenziale für Upselling zu erkennen, indem du Funktionen und Use Cases aufzeigst, die echten Mehrwert bringen.
- Du übernimmst Onboarding-Fälle von Bestands- und Neukund: innen und begleitest sie dabei, das volle Potenzial unserer Saa S auszuschöpfen.
- Du arbeitest eng mit Account Management, Product Management und Sales zusammen und bringst Kundenfeedback sowie deine eigene User Experience aktiv ins Team ein.
- Neue Tools und KI-gestützte Lösungen probierst du mit Neugier aus und hilfst mit, unsere Onboarding- und Support-Prozesse smarter und effizienter zu machen.
- Das bringst Du mit
Perfektion ist ein Mythos – uns interessiert der Mensch hinter dem Lebenslauf. Du musst kein fertiges Profil mitbringen, sondern Lust, dazuzulernen.
- Du hast dein Studium (z.
BWL, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation o. Ä.) abgeschlossen oder stehst kurz davor – erste Praxiserfahrung durch Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten ist ein Plus, aber kein Muss.
- Du interessierst dich für KI und bringst Lust mit, sie aktiv in deinen Arbeitsalltag zu integrieren – bei Lime Connect denken wir Prozesse AI first.
- Kommunikation macht dir Spaß: Du gehst gerne auf Menschen zu und traust dir zu, Gespräche selbstbewusst zu führen.
- Du denkst mit und übernimmst gerne Verantwortung, statt nur Aufgaben abzuarbeiten.
- Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch in Wort und Schrift.
- Darauf kannst Du Dich freuen
- Gesundheit & Sport
- 600 € Gesundheitsbudget – für Osteo, Massage, Brille oder Medikamente
- Ärztliche Beratung, 24/7, auch für deine Familie
- Urban Sports Club mit 20 € Zuschuss im Monat
- Wöchentlicher Mobility-Kurs im Büro
- Entwicklung & Wachstum
- Lernbudget für Kurse, Bücher, Konferenzen
- Freier Zugang zu Udemy, Masterclass & Sprachlern-Apps
- Leadership-Programme wie „Next Gen" und „Effective Manager"
- Verantwortung ab Tag eins, echter kreativer Freiraum
- Team & Kultur
- Ehrlich, offen, wirklich unterstützend
- FIKA, Movie Nights, Book Club – jede Woche was los
- Teamevents in Köln und an unseren internationalen Standorten
- Leistung zählt, Menschen zählen mehr
- Arbeitsumfeld
- Office First: 3 Tage Media Park, 2 Tage remote
- 360°-Blick über Köln aus dem 14. Stock
- Workation innerhalb der EU
- Snacks, Cereal Bar, Getränke – moderne Ausstattung inklusive
- Vergütung & Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge über Zurich, 30 % Arbeitgeberzuschuss
- Jobticket oder Mobilitätsbudget – du entscheidest
- 28 Urlaubstage + Heiligabend & Silvester frei
- Bis zu 5 Sonderurlaubstage für wichtige Lebensereignisse
- Corporate Benefits, kostenlose Parkplätze im Media Park
- Über uns
Automatisiert, wo es Sinn macht. Persönlich, wo es zählt.
- Wir sind
- Lime Connect
- eine AI-first Company und eines der Top-Software-Scale-ups in Köln.
KI ist bei uns kein Add-on, sondern der Kern dessen, was wir bauen: Unsere führende Customer Messaging Lösung für Kundenservice, Sales und Marketing verbindet AI Agents, Web-Chat und mobiles Messaging und automatisiert bereits heute den Großteil aller Kundenanfragen.
Als Teil von Lime Technologies, unserer schwedischen Mutter, verbinden wir internationale Perspektiven mit dem Drive eines Unternehmens, das seinen nächsten Wachstumsschritt aktiv gestaltet.
Bei uns gestaltest du mit, statt nur zuzuarbeiten – mit echtem Ownership ab Tag eins, in einem dynamischen Umfeld und einer Kultur, die genauso viel Wert auf Ergebnisse wie auf Menschen legt.
Wöchentliche Fika inklusive.
Junior Customer Success Specialist (all genders) Arbeitgeber: Lime Connect
Als Customer Onboarding & Support Specialist in unserem Kölner Büro erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das Wert auf offene Kommunikation und Teamarbeit legt. Mit einem großzügigen Gesundheitsbudget, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einer hybriden Arbeitsweise bieten wir dir die Flexibilität, die du benötigst, um sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Wertschätzung, sodass du von Anfang an Verantwortung übernehmen und deine Ideen einbringen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Customer Success Specialist (all genders) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lime Connect suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Success Specialist (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lime Connect im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lime Connect vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lime Connect und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
