Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere mit Kunden via Chat, E-Mail und Telefon und löse Supportfälle eigenverantwortlich.
- Unternehmen: Lime Connect, ein innovatives Software Scale-Up in Köln.
- Vorteile: Gesundheitsbudget, Lernmöglichkeiten, hybrides Arbeiten und 28 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Offene Teamkultur mit regelmäßigen Teamevents und kreativen Freiräumen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Rolle bei uns
- Du kommunizierst mit Bestands- sowie potentiellen Neukunden meistens via Chat und E-Mail sowie gelegentlich via Telefon.
- Du übernimmst Supportfälle mit Eigenverantwortung und begleitest diese, bis eine Lösung gefunden wurde.
- Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Account Management, Product Management und Sales zusammen und trägst zur Verbesserung unseres Produktes bei, indem du Kundenfeedback und deine eigene User Experience mit dem Team teilst.
- Du hilfst uns dabei, unsere Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern, zum Beispiel indem du Support-Inhalte pflegst und erstellst.
- Je nach Präferenz kannst du dich nach einiger Zeit auf zusätzliche Support-Felder wie Data Privacy Support oder Tech Support spezialisieren.
Das bringst Du mit
- Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung mit, vorzugsweise aus dem Kundensupport.
- Du besitzt einen sicheren Wortschatz, sowohl geschrieben als auch gesprochen, in Deutsch und Englisch.
- Du bist kommunikativ und ein richtiger Menschenfreund, was sich an deiner freundlichen und offenen Art bemerkbar macht.
- Du kannst dich sehr gut in individuelle Probleme der Kunden hineindenken und gehst sie strukturiert und lösungsorientiert an.
- Du bleibst auch in schwierigen Situationen gut gelaunt und verlierst dabei das Wesentliche nicht aus den Augen.
- Du hast eine Affinität für Software-Programme oder hast vielleicht bereits schon etwas Erfahrung im IT-Bereich sammeln können.
Darauf kannst Du Dich freuen
- GESUNDHEIT & SPORT: 600 € Gesundheitsbudget pro Jahr – für Osteopathie, Massagen, Brillen oder Medikamente, 24/7 ärztliche Beratung, auch für Familienmitglieder im Haushalt, subventionierte Urban Sports Club Mitgliedschaft (20 € monatlicher Zuschuss), wöchentlicher Mobility-Kurs im Büro.
- ENTWICKLUNG & WACHSTUM: Lernbudget für Kurse, Bücher oder Konferenzen, Zugang zu Udemy, Masterclass und Sprachlern-Apps, Leadership-Programme wie „Next Gen" und „Effective Manager", viel kreativer Freiraum, echtes Vertrauen und Verantwortung ab dem ersten Tag.
- TEAM & KULTUR: Offene Kommunikation, ehrliche Zusammenarbeit und eine wirklich unterstützende Atmosphäre, wöchentliche FIKA, Movie Nights, Book Club und regelmäßige Get-togethers, Teamevents in Köln und an unseren internationalen Standorten, eine Kultur, die Leistung und Menschen gleichermaßen wertschätzt.
- ARBEITSUMFELD: Hybrides Setup: 3 Tage in unserem Kölner Büro im MediaPark, 2 Tage remote, 360° Blick über Köln aus dem 14. Stock, Workation innerhalb der EU, moderne Ausstattung, Snacks, Cereal Bar und Getränke im Büro.
- VERGÜTUNG & BENEFITS: Betriebliche Altersvorsorge über Zurich mit 30 % Arbeitgeberzuschuss, Jobticket oder Mobilitätsbudget – du wählst was passt, 28 Urlaubstage + Heiligabend & Silvester frei, bis zu 5 zusätzliche Urlaubstage durch den Book Club, bis zu 5 Sonderurlaubstage für wichtige Lebensereignisse, Corporate Benefits, kostenlose Parkplätze im MediaPark.
Über uns
Wir sind Lime Connect - eins der Top-Software Scale-Ups in Köln. Unsere Mission ist es, die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen persönlicher, digitaler und intelligenter zu gestalten und zu vereinfachen. Unsere führende Customer Messaging Lösung für Kundenservice, Sales und Marketing verbindet Web-Chat, AI und mobiles Messaging. Tauche ein in unsere Erfolgsgeschichte der modernen Kundenkommunikation und werde Teil des Teams. Offene Teamkultur, globale Perspektiven als Teil eines internationalen Unternehmens und eine hybride Arbeitsstruktur prägen unsere Identität. Bei Lime Connect fördern wir Innovation, Eigenverantwortung und persönliche Entwicklung.
Du bist bereit, die Zukunft der modernen Kundenkommunikation mitzugestalten? Bewirb dich jetzt direkt hier!
Unser Recruitingprozess: Ein 30-minütiger Videocall mit unserem Recruiting, ein 30-minütiger fachlicher Videocall mit deinem zukünftigen Teamlead, je nach Position eine fachliche Aufgabe inkl. einer gemeinsamen Besprechung der Lösungen, ein Besuch im lime connect Office (optional), damit du einen Eindruck davon bekommst, wie es sich anfühlt bei Lime Connect zu arbeiten, ein finales Vertragsgespräch. Im Durchschnitt dauert unser gesamter Recruitingprozess 20 Arbeitstage und das Angebot erhältst du unkompliziert digital innerhalb von 48 Stunden.
Werkstudent Customer Success (all genders) Arbeitgeber: Lime Connect
Lime Connect ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine offene Teamkultur und eine unterstützende Atmosphäre bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell in Köln, umfangreichen Gesundheits- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem klaren Fokus auf Innovation und persönliche Entfaltung, schaffen wir ein Umfeld, in dem Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entfalten und wachsen können. Unsere regelmäßigen Teamevents und die Möglichkeit zur Spezialisierung im Kundenservice machen uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die die Zukunft der Kundenkommunikation mitgestalten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent Customer Success (all genders) erhalten könnten
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Lime Connect. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Lime Connect zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Lime Connect erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Lime Connect zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Success (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Lime Connect gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Lime Connect, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Lime Connect begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lime Connect vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Lime Connect genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
