Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere mit Kunden via Chat, E-Mail und Telefon und löse Supportfälle eigenverantwortlich.
- Unternehmen: Lime Connect, ein innovatives AI-first Software-Scale-up in Köln.
- Vorteile: 600 € Gesundheitsbudget, Lernbudget, 28 Urlaubstage und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Wöchentliche FIKA, Teamevents und internationale Sommerfeier.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und erlebe echtes Ownership in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Deine Rolle bei uns
- Du kommunizierst mit Bestands- sowie potentiellen Neukunden meistens via Chat und E-Mail sowie gelegentlich via Telefon.
- Du übernimmst Supportfälle mit Eigenverantwortung und begleitest diese, bis eine Lösung gefunden wurde.
- Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Account Management, Product Management und Sales zusammen und trägst zur Verbesserung unseres Produktes bei, indem du Kundenfeedback und deine eigene User Experience mit dem Team teilst.
- Du hilfst uns dabei, unsere Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Zum Beispiel indem du Support-Inhalte pflegst und erstellst.
- Je nach Präferenz kannst du dich nach einiger Zeit auf zusätzliche Support-Felder wie Data Privacy Support oder Tech Support spezialisieren.
- Das bringst Du mit
- Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung mit, vorzugsweise aus dem Kundensupport.
- Du besitzt einen sicheren Wortschatz, sowohl geschrieben als auch gesprochen, in Deutsch und Englisch.
- Du bist kommunikativ und ein richtiger Menschenfreund, was sich an deiner freundlichen und offenen Art bemerkbar macht.
- Du kannst dich sehr gut in individuelle Probleme der Kunden hineindenken und gehst sie strukturiert und lösungsorientiert an.
- Du bleibst auch in schwierigen Situation gut gelaunt und verlierst dabei das Wesentliche nicht aus den Augen.
- Du hast eine Affinität für Software - Programme oder hast vielleicht bereits schon etwas Erfahrung im IT Bereich sammeln können.
- Darauf kannst Du Dich freuen
- GESUNDHEIT & SPORT
- 600 € Gesundheitsbudget pro Jahr inkl. 24/7 ärztliche Beratung, auch für Familienmitglieder im Haushalt
- Subventionierte Urban Sports Club Mitgliedschaft (20 € monatlicher Zuschuss)
- ENTWICKLUNG & WACHSTUM
- Lernbudget für Kurse, Bücher, Konferenzen
- Freier Zugang zu Udemy, Masterclass & Sprachlern-Apps
- Leadership-Programme wie „Next Gen" und „Effective Manager"
- TEAM & KULTUR
- Wöchentliche FIKA, Movie Nights, Book Club und regelmäßige Get-togethers & Teamevents
- Internationale Sommerfeier gemeinsam mit unseren Kolleg Innen in den NORDICS
- ARBEITSUMFELD
- Office First Setup: 3 Tage in unserem Kölner Büro im Media Park, 2 Tage remote
- 360° Blick über Köln aus dem 14. Stock
- Workation innerhalb der EU
- Snacks, Cereal Bar und Getränke im Büro
- VERGÜTUNG & BENEFITS
- Betriebliche Altersvorsorge über Zurich mit 30 % Arbeitgeberzuschuss
- Jobticket oder Mobilitätsbudget & kostenloses Parken im Media Park
- Corporate Benefits
- 28 Urlaubstage + Heiligabend & Silvester frei
- Bis zu 5 Sonderurlaubstage für wichtige Lebensereignisse
- Über uns
Automatisiert, wo es Sinn macht. Persönlich, wo es zählt.
- Wir sind
- Lime Connect
- eine AI-first Company und eines der Top-Software-Scale-ups in Köln.
KI ist bei uns kein Add-on, sondern der Kern dessen, was wir bauen: Unsere führende Customer Messaging Lösung für Kundenservice, Sales und Marketing verbindet AI Agents, Web-Chat und mobiles Messaging und automatisiert bereits heute den Großteil aller Kundenanfragen.
Als Teil von Lime Technologies, unserer schwedischen Mutter, verbinden wir internationale Perspektiven mit dem Drive eines Unternehmens, das seinen nächsten Wachstumsschritt aktiv gestaltet.
Bei uns gestaltest du mit, statt nur zuzuarbeiten – mit echtem Ownership ab Tag eins, in einem dynamischen Umfeld und einer Kultur, die genauso viel Wert auf Ergebnisse wie auf Menschen legt.
Wöchentliche Fika inklusive.
Working Student Customer Success (all genders) Arbeitgeber: Lime Connect
Als Customer Onboarding & Support Specialist in unserem Kölner Büro erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das Wert auf offene Kommunikation und Teamarbeit legt. Mit einem großzügigen Gesundheitsbudget, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einer hybriden Arbeitsweise bieten wir dir die Flexibilität, die du benötigst, um sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Wertschätzung, sodass du von Anfang an Verantwortung übernehmen und deine Ideen einbringen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Working Student Customer Success (all genders) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Lime Connect. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Lime Connect zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Lime Connect erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Lime Connect zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Working Student Customer Success (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Lime Connect gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Lime Connect, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Lime Connect begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lime Connect vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Lime Connect genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
