Operations Manager (m/w/d)

Lime ist das größte globale Unternehmen für geteilte Mikromobilität und ist in fast 30 Ländern auf fünf Kontinenten tätig. Wir haben die Mission, eine Zukunft zu schaffen, in der Transportmittel geteilt, erschwinglich und kohlenstofffrei sind. Unsere E-Bikes und Scooter haben weltweit mehr als eine Milliarde Fahrten ermöglicht. Als Operations Manager bei Lime sind Sie Marktmanager für den Bereich Berlin. Sie sind die Augen vor Ort und die Stimme von Lime gegenüber Stadtbeamten, Gemeindemitgliedern und Unternehmen, um Sicherheit zu fördern, die Nutzung zu steigern und zu verstehen, was lokale Fahrer wollen.

Sie sind die Stimme der Operationen gegenüber internen Stakeholdern und ein interner Mitarbeiter. Sie arbeiten funktionsübergreifend mit den Bereichen Regierungsbeziehungen, zentrale Operationen, Produkt usw. und setzen die Marktstrategie um, während Sie die Flotte für den Markt optimieren. Sie werden auch das P&L Ihres Marktes verwalten und ein Team von Mitarbeitern im Lager leiten; dabei geben Sie Anleitung und Coaching, um sicherzustellen, dass jeder sein Bestes gibt. Diese Position erfordert eine Präsenz vor Ort von Montag bis Freitag.

Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Verwaltung Ihres Marktes, um sicherzustellen, dass die Betriebskennzahlen erreicht werden und die definierten KPIs konstant übertroffen werden, wobei Daten zur Identifizierung von Trends, zur Verbesserung von Prozessen und zur Kundenerfahrung verwendet werden.
• Leitung der Lageroperationen und Sicherstellung der Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits-, Qualitäts- und Umweltstandards.
• Partnerschaft mit den Teams für Einrichtungen sowie Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitsmanagement (EHS), um Sicherheitsprotokolle umzusetzen, Nachhaltigkeit zu fördern und Qualitätssysteme zu verbessern.
• Der operationale Experte in Ihrer Region sein, operationale Exzellenz fördern, end-to-end operationale Verbesserungen übernehmen, funktionsübergreifende Teams beraten und strategische Diskussionen mit wichtigen externen Stakeholdern, einschließlich Stadtbeamten, führen.
• Definition und Umsetzung einer Operationsstrategie für Ihre Region, die den Einsatz und Betrieb unserer Fahrzeuge vorantreibt, einschließlich Personalplanung, Vorbereitung von Ausschreibungen (RFP) und Wettbewerbsbeobachtung.
• Gewinnung und Entwicklung von erstklassigem operativem Talent für Ihre Region, einschließlich Planung, Einstellung, Einarbeitung und Schulung neuer Teammitglieder in einem Lagerumfeld; während Sie die Mitarbeitereinsatzplanung und Aufgabenverteilung verwalten.
• Vertretung von Lime in Partnerschaft mit unserem Team für Regierungsbeziehungen, Treffen mit lokalen Beamten, Geschäftsinhabern und Kunden als Vertreter von Lime, um die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen und Beziehungen zu wichtigen externen Stakeholdern aufzubauen.
• Initiativen zur Sicherheit unserer Fahrer und Fahrzeuge vorantreiben, um sicherzustellen, dass Sicherheit die oberste Priorität bleibt.
• Schaffung eines positiven, integrativen und sicheren Arbeitsplatzes, an dem Menschen gerne arbeiten.

Anforderungen:

• Deutsch auf Muttersprachenniveau und fließende Englischkenntnisse.
• 4+ Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Betrieb, Beratung, Ingenieurwesen oder ähnlichen Bereichen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Förderung und Umsetzung operativer Exzellenz.
• Kenntnis der Funktionsweise eines P&L.
• Fähigkeit, Kennzahlen und KPIs zu verstehen und die Hebel zu ziehen, um Ergebnisse zu erzielen.
• Kenntnis des Standorts, den Sie unterstützen.
• Komfortable Arbeit in einem Lagerumfeld.
• 1+ Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung, Anwerbung, Entwicklung und Motivation von Lagerpersonal.
• Hartnäckigkeit und Bereitschaft, die Ärmel hochzukrempeln, sowie die Fähigkeit, in einem schnelllebigen, unklaren Umfeld Entscheidungen zu treffen.
• Analytisch denkend mit einem starken Verständnis für Echtzeit-Marktplätze (Angebot und Nachfrage) und die Fähigkeit, Daten zu navigieren, zu entschlüsseln und zu nutzen, um überzeugende Erzählungen und Berichte zu erstellen.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Excel oder Google Sheets und Kenntnisse in SQL sind ein großes Plus.
• Problemlöser, der in der Lage ist, komplexe Probleme zu identifizieren und zu lösen, gutes Urteilsvermögen bei der Ziehung von Schlussfolgerungen auszuüben und in unklaren Umgebungen funktionsübergreifend zu arbeiten.