Senior Analyst, In-Field Repair Quality

Als globaler Marktführer im Bereich Mikromobilität hat Lime die Mission, eine Zukunft zu schaffen, in der der Transport geteilt, erschwinglich und kohlenstofffrei ist. Lime sucht einen Senior Analysten, um unser Global Operations Team zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie an vorderster Front tätig, um die Qualität der In-Feld-Reparaturen zu verbessern – durch die Entwicklung von Schlüsselkennzahlen, den Aufbau von Tools, die Echtzeit-Transparenz bieten, und die Bereitstellung gezielter Analysen, die operative Entscheidungen und strategische Möglichkeiten informieren.

Sie fungieren als funktionale Brücke zwischen den lokalen Operationen und unserer Produktorganisation, indem Sie betriebliche Anforderungen in strukturierte Datenanforderungen und Verbesserungen der Werkzeuge übersetzen. Sie arbeiten eng mit den Teams für lokale Operationen, Produkt, Datenwissenschaft und Hardware zusammen, um die Zukunft der In-Feld-Reparaturqualität in all unseren Betrieben zu gestalten, während wir weiter wachsen.

Der ideale Kandidat ist äußerst analytisch, technisch versiert und leidenschaftlich daran interessiert, Daten zur Lösung komplexer Probleme zu nutzen. Sie fühlen sich sowohl im Umgang mit lokalen Operationsteams als auch mit Produkt- oder Ingenieureinheiten wohl und wissen, wie man sowohl einen Prozess strukturiert als auch ein Dashboard erstellt. Wenn Sie über mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Geschäftsanalyse oder Betriebsanalyse verfügen, starke Fähigkeiten in der Datenanalyse und -visualisierung haben und bestrebt sind, Ergebnisse durch Erkenntnisse zu beeinflussen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Dies ist eine hybride Rolle, die für Kandidaten in London, Paris oder Berlin offen ist. Die Rolle erfordert gelegentliche Reisen (~10%) zu Lime-Lagern oder anderen Standorten für Teambesprechungen.

Was Sie tun werden:

• Verbesserung der Sichtbarkeit der In-Feld-Reparaturqualität: Definition und Pflege von Kennzahlen zur Verfolgung der Reparaturleistung, Effektivität, Compliance, Effizienz und ROI – und Aufbau von Werkzeugen, um diese Erkenntnisse in Echtzeit über die Betriebe sichtbar zu machen.
• Erstellung von Modellen und Dashboards: Verwendung von SQL, Tableau und Tabellenkalkulationen zur Entwicklung von Prognosemodellen für Reparaturvolumen, Dashboards zur Qualitätskonformität und Leistungsberichte für lokale Operationsteams – mit robuster Logik, klar definierten Annahmen und intuitiven Schnittstellen.
• Überwachung von Trends und Diagnose von Leistungsabweichungen: Verfolgung der Reparatureffizienz und der Qualitätskonformität im Zeitverlauf, Identifizierung der Ursachen hinter Abweichungen oder aufkommenden Trends und Empfehlung umsetzbarer Lösungen auf taktischer und strategischer Ebene.
• Umwandlung operativer Komplexität in strukturierte Klarheit: Überbrückung von lokalen Operationen und Produkt/Technik, indem reale Geschäftsbedürfnisse in prägnante Spezifikationen, Benutzerstories, Datenanforderungen und SOPs umgewandelt werden, die die Teams tatsächlich umsetzen können.
• Formalisation und Verbesserung operativer Prozesse: Kartierung und Dokumentation von Qualitätsabläufen, Aufdeckung von Ineffizienzen und Zusammenarbeit mit lokalen Operationen zur Definition und Einführung verbesserter Standardarbeitsanweisungen.
• Zusammenarbeit mit Partnerteams zur Verbesserung der Effizienz: Bereitstellung von Einblicken und gezielten Analysen zur Problemlösung oder zur Hervorhebung von Chancen. Zusammenarbeit mit der Betriebsleitung und lokalen Teams, um Empfehlungen umzusetzen und Maßnahmen bis zur Lösung voranzutreiben.
• Förderung kontinuierlicher Verbesserungen in den Datenanalysefähigkeiten über globale Operationen hinweg: Beitrag zu einer Kultur der datengestützten Entscheidungsfindung und analytischen Exzellenz durch Zusammenarbeit mit Kollegen, Wissensaustausch und Unterstützung.

Über Sie:

• Extrem starke Kenntnisse in der Datenanalyse, einschließlich fortgeschrittenem SQL, Tabellenmodellierung und Datenvisualisierung (z.B. Tableau oder gleichwertig).
• Abschluss in Betriebswirtschaft, Mathematik, Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Branchenerfahrung.
• Mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Geschäftsanalyse oder Betriebsanalyse, mit nachgewiesener Fähigkeit, Berichte und Dashboards zu erstellen, die von operativen Stakeholdern genutzt werden.
• Erfahrung in der Übersetzung von Geschäftsbedürfnissen in funktionale Daten- und Berichtanforderungen, idealerweise in enger Zusammenarbeit mit einem Produkt- oder Ingenieurteam.
• Fähigkeit, operative Prozesse zu strukturieren und zu dokumentieren, sowie die Fähigkeit, mit Unklarheiten umzugehen und von den Grundprinzipien aus zu arbeiten, wenn keine Standardrahmen existieren.
• Neugieriger Geist, um Trends in Daten zu erkennen, tiefgehende Ursachenanalysen durchzuführen und Vorschläge für taktische und strategische Lösungen zu generieren.
• Klare mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit starken Kooperations- und Einflussfähigkeiten sowohl bei Feldteams als auch bei technischen Stakeholdern.

Bevorzugte Erfahrungen:

• Python, Google Apps Script oder andere Automatisierungs-/Scripting-Fähigkeiten sind ein großer Vorteil.
• Frühere Erfahrung in einem schnelllebigen, wachsenden Betriebsumfeld (Gig-Economy, letzte Meile, Außendienst oder ähnliches).
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Produkt- oder Ingenieurteams zur Verbesserung von Werkzeugen/Produkten.

Lime ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven uns helfen, zu wachsen und mehr zu erreichen. Deshalb setzen wir uns dafür ein, ein Team aufzubauen und zu entwickeln, das eine breitere Palette von Hintergründen, Fähigkeiten, Identitäten und Erfahrungen widerspiegelt. Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Einstellungsprozesses eine angemessene Unterstützung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an recruiting-operations@li.me, um Unterstützung zu erhalten.