Product Solutions Specialist, Europa, remote

pUnser Hauptsitz befindet sich in Zürich, Schweiz. Mit Teammitgliedern in 11 Ländern bieten wir eine dynamische und engagierte Unternehmenskultur, die Kreativität, Zusammenarbeit und Inklusion fördert. /p pWir suchen eine:n bProduct Solutions Specialist /b, die: der als boperative Erweiterung des Product Managements Kundenimplementierungs- und Anpassungsprojekte von der Lösungsfindung bis zur Einführung und Wertrealisierung leitet /b. /p h3bÜber die Rolle /b /h3 pWir möchten zu einer bZero-Waste-Zukunft /b beitragen, indem wir Lebensmittelverschwendung, Treibstoffverbrauch, Kosten und vor allem bCO₂-Emissionen /b in der Luftfahrt drastisch reduzieren. Jede Rolle in unserem Unternehmen trägt direkt zu dieser Vision bei. Als bProduct Solutions Specialist /b bist du bei Kundenimplementierungs- und Anpassungsprojekten die operative Erweiterung des Product Managements. /p pWährend des gesamten Onboardings, der Lösungsentwicklung, Bedarfsermittlung, Bereitstellung, Tests, Einführung und Nutzung bist du die wichtigste Produktansprechperson für Implementierungskunden. Du bist nicht für die Produktstrategie, die Verantwortung für die Roadmap, Priorisierungsentscheidungen oder die langfristige Produktvision zuständig. Für diese Entscheidungen bleiben die Product Manager verantwortlich. Stattdessen unterstützt du Kund:innen dabei, die von LimeFlight empfohlenen Workflows und Best Practices zu übernehmen. Gleichzeitig stellst du sicher, dass Anpassungsanforderungen verstanden, hinterfragt, präzisiert und in skalierbare Produktlösungen übersetzt werden. Auch wenn es sich nicht um eine Rolle in der Softwareentwicklung handelt, musst du dich wohl dabei fühlen, technische Lösungen mit Entwickler:innen zu besprechen und zwischen technischen und geschäftlichen Stakeholdern zu vermitteln. /p h3bKundenimplementierung und Produktadoption bei Implementierungsprojekten /b /h3 ul lipDu bist während Onboarding, Implementierung und Anpassungsprojekten die wichtigste Produktansprechperson für Kund:innen. /p /li lipDu unterstützt Kund:innen dabei, die von LimeFlight empfohlenen Workflows, Prozesse und Best Practices zu übernehmen. /p /li lipDu berätst Kund:innen, wie sie den größtmöglichen Nutzen aus den Produkten von LimeFlight ziehen können. /p /li lipDu erläuterst technischen und geschäftlichen Stakeholdern technische Konzepte, Abwägungen zwischen Lösungsoptionen und die Auswirkungen auf die Implementierung. /p /li lipDu unterstützt Einführungsaktivitäten, Abnahmetests durch Anwender:innen, Schulungen und Change Management. /p /li lipDu stellst sicher, dass die bereitgestellten Lösungen die angestrebten Geschäftsergebnisse und Kundenziele erreichen. /p /li /ul h3bLösungsfindung und Anforderungsentwicklung bei Implementierungsprojekten /b /h3 ul lipDu leitest Workshops zur Bedarfsermittlung, um die Prozesse, betrieblichen Herausforderungen, Geschäftsziele und technischen Umgebungen der Kund:innen zu verstehen. /p /li lipDu erhebst, hinterfragst, präzisierst und validierst Kundenanforderungen. /p /li lipDu erkennst Möglichkeiten, Kundenbedürfnisse mit vorhandenen Produktfunktionen zu erfüllen, bevor du Anpassungen einführst. /p /li lipDu definierst Lösungsansätze, User Stories, funktionale Spezifikationen und Abnahmekriterien. /p /li lipDu stellst sicher, dass Anforderungen umsetzbar, vollständig und skalierbar sind. /p /li lipDu arbeitest eng mit Product Managern zusammen, wenn Anforderungen die Kernproduktstrategie, Roadmap-Entscheidungen oder Plattformarchitektur betreffen. /p /li /ul h3bBereitstellung von Anpassungen /b /h3 ul lipDu verantwortest die funktionale Umsetzung von Anpassungsprojekten, von der Bedarfsermittlung bis zur Bereitstellung. /p /li lipDu arbeitest eng mit den Engineering-Teams zusammen, um Anforderungen zu klären, Lösungsansätze zu definieren und zu prüfen sowie technische Fragen während Entwicklung, Tests und Einführung zu beantworten. /p /li lipDu unterstützt die Lösungsvalidierung, Abnahmetests und die Freigabe durch Kund:innen. /p /li lipDu steuerst Umfang und Erwartungen und wägest dabei Kundenbedürfnisse und Wartbarkeit des Produkts gegeneinander ab. /p /li lipDu stellst sicher, dass die bereitgestellten Lösungen erfolgreich angenommen werden und messbaren Mehrwert für Kund:innen schaffen. /p /li /ul h3bWas wir suchen /b /h3 ul lip5+ Jahre Erfahrung in Rollen als Product Specialist oder Business Analyst in einem B2B-SaaS-Umfeld. /p /li lipAusgeprägtes Verständnis von SaaS-Produkten und Softwareimplementierungsprozessen. /p /li lipAusgeprägtes technisches Verständnis von SaaS-Plattformen, APIs, Integrationen, Datenmodellen und Konzepten der Softwareimplementierung. /p /li lipAusgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten. /p /li lipErfahrung in der Erhebung und Dokumentation von Geschäftsanforderungen. /p /li lipAusgeprägte Präsentationsfähigkeiten und Sicherheit im direkten Kundenkontakt. /p /li lipDie Fähigkeit, Kundenbedürfnisse in klare und strukturierte Anforderungen zu übersetzen. /p /li lipEine sehr strukturierte Arbeitsweise und große Liebe zum Detail. /p /li /ul h3bWünschenswert /b /h3 ul lipErfahrung in der Luftfahrt, im Flugbetrieb, Airline-Catering, in der Lieferkette oder Logistik. /p /li lipErfahrung mit der Unterstützung von Implementierungen von Unternehmenssoftware. /p /li lipVertrautheit mit agiler Produktentwicklung. /p /li lipErfahrung in der Erstellung von Produktdokumentationen, Schulungsunterlagen und Benutzerhandbüchern. /p /li lipErfahrung mit Markt- oder Wettbewerbsanalysen. /p /li /ul h3Sprache /h3 pMindestens Englisch C1 /p h3Voraussichtlicher Reisebedarf /h3 p2 jährliche einwöchige Teamveranstaltungen + 10-15 % für Kundenworkshops, Anforderungsentwicklung, Schulungen usw. /p h3Einstellungsverfahren /h3 ol lipErstgespräch mit Recruiter:in (45 Min.) /p /li lipGespräch mit der einstellenden Führungskraft (1 Stunde) /p /li lipTechnisches Interview (1 Stunde) /p /li lipGespräch mit Gründer:in(nen) und Kolleg:in(nen) (1 Stunde) /p /li /ol pLimeFlight ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. /p pWir setzen uns für ein inklusives Umfeld ein, in dem alle Menschen unabhängig von Rasse, ethnischer Herkunft, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, Religion oder Hintergrund aufblühen und ihre beste Arbeit leisten können. /p #J-18808-Ljbffr