Responsable de Éxito del Cliente (de habla francesa), aerolínea o catering aéreo, 80-100% (Europa, 100% en remoto)

pÚnete a nuestro equipo totalmente remoto y con una misión clara: impulsar una bgestión sostenible del servicio a bordo /b. Trabaja en soluciones tecnológicas innovadoras con impacto global, colabora en un entorno internacional y diverso y sigue desarrollando tus habilidades mediante oportunidades de aprendizaje continuo. /p pNuestra sede está en Zúrich, Suiza, y contamos con miembros del equipo en 11 países. Ofrecemos una cultura de empresa dinámica y estimulante que celebra la creatividad, la colaboración y la inclusión. /p h3bSobre el puesto /b /h3 pBuscamos a una persona dinámica y orientada al cliente para incorporarse a nuestro equipo como bResponsable de Éxito del Cliente /b (CSM). /p pEn este puesto, gestionarás una cartera de clientes de aerolíneas y serás responsable de impulsar su éxito a largo plazo, su fidelización y su crecimiento. Actuarás como asesor de confianza para los interlocutores clave, te asegurarás de que los clientes obtengan un valor medible de LimeFlight e identificarás continuamente oportunidades para ampliar su uso. /p pNo se trata de un puesto meramente operativo: asumirás la responsabilidad de los resultados de los clientes y gestionarás proactivamente las relaciones. /p pTener un nivel fluido de francés es una gran ventaja para dar apoyo a nuestra clientela internacional. /p h3bResponsabilidades principales /b /h3 pbGestión estratégica de clientes /b /p ulliGestionar una cartera de clientes clave de aerolíneas. /liliCrear relaciones sólidas y basadas en la confianza con interlocutores de operaciones, TI y dirección. /liliActuar como socio estratégico y adaptar las capacidades de LimeFlight a los objetivos empresariales de los clientes. /liliDirigir revisiones periódicas del negocio y reuniones con la dirección. /li /ul pbValor y crecimiento del cliente /b /p ulliSupervisar la salud de las cuentas, la adopción y la satisfacción de los clientes. /liliIdentificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada (por ejemplo, módulos, integraciones y servicios). /liliImpulsar la fidelización y los ingresos por expansión dentro de tu cartera de clientes. /liliContribuir activamente a los procesos de renovación y a las conversaciones comerciales. /li /ul pbSupervisión de la implementación /b /p ulliApoyar las fases de incorporación e implementación como contraparte estratégica. /liliGuiar a los clientes en las integraciones, la configuración de datos y las mejores prácticas de adopción. /liliColaborar con los equipos de implementación para garantizar una transición fluida al modo operativo. /li /ul pbFormación y capacitación /b /p ulliImpartir sesiones de formación y talleres específicos (a distancia y presencialmente). /liliAyudar a los clientes a adoptar nuevas funciones y optimizar sus procesos. /liliPromover las mejores prácticas y la mejora continua. /li /ul pbColaboración interfuncional /b /p ulliTrabajar en estrecha colaboración con distintos equipos. /liliRepresentar la voz del cliente dentro de la empresa. /liliAportar comentarios estructurados para influir en el desarrollo del producto. /li /ul h3bCompetencias principales /b /h3 ulliUn mínimo de 3–5 años de experiencia en el sector aéreo o en el sector del catering aéreo. /liliSe valorará la experiencia con productos SaaS o soluciones de software B2B complejas. /liliGrado en Administración y Dirección de Empresas, Tecnología de la Información o un campo relacionado. /liliSólidas habilidades de comunicación y gestión de interlocutores. /liliCapacidad para gestionar varias relaciones con clientes en un entorno de ritmo rápido. /liliMentalidad comercial y enfoque en la creación de valor y el crecimiento. /liliEnfoque proactivo y de plena responsabilidad sobre el éxito del cliente. /liliGran capacidad de organización y fiabilidad. /li /ul h3bIdiomas /b /h3 ulliNivel fluido de binglés y francés /b. /li /ul h3bDisponibilidad para viajar /b /h3 pDebes tener disponibilidad para viajar hasta un 20% al año para realizar visitas presenciales a clientes. /p h3bProceso de selección /b /h3 olliEntrevista inicial con selección (45 min) /liliEntrevista con la persona responsable de contratación (1 hora) /liliEntrevista técnica (30 min) /liliConversación con la(s) persona(s) fundadora(s) y compañeros/as /li /ol pbLimeFlight se enorgullece de ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo. /b /p pNos comprometemos a crear un entorno inclusivo en el que todas las personas, independientemente de su raza, etnia, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, religión o procedencia, puedan prosperar y dar lo mejor de sí mismas en el trabajo. /p pÚnete a nosotros y forma parte de un equipo comprometido con dar forma a un futuro de cero residuos para la aviación, donde tus ideas y tu pasión realmente importan. /p p¡Hablemos! /p #J-18808-Ljbffr