Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte datengetriebene Pflege durch Schulungen und Workshops für Fachkräfte.
- Unternehmen: LINDERA, ein innovatives Digital-Health-Startup in Berlin.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Home Office, 30 Tage Urlaub und internationale Zusammenarbeit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Bereich.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer Mission zur Verbesserung der Pflegequalität mit KI-Technologie.
- Qualifikationen: Therapeutischer Hintergrund und Erfahrung in der Schulung von Pflegeeinrichtungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Datengetriebene Pflege gestalten — von der ersten Schulung bis zum messbaren Outcome. LINDERA ist ein Berliner Digital-Health-Unternehmen mit der Mission, Stürze in der Pflege zu verhindern und die Versorgungsqualität durch KI-gestützte Ganganalyse messbar zu verbessern. Unsere Technologie ermöglicht es Pflegefachkräften, Gangbilder mit dem Smartphone zu erfassen und automatisiert wissenschaftlich validierte Risikoeinschätzungen zu erhalten — ohne zusätzliche Hardware, ohne Mehraufwand. Wir arbeiten mit ambulanten Pflegediensten, stationären Einrichtungen, Therapiezentren und Pflegekassen zusammen. Jetzt suchen wir eine Persönlichkeit, die unsere Partner nicht nur einführt, sondern wirklich befähigt.
Aufgaben
- Onboarding & Workshops
- Konzeption und Durchführung von Präsenz- und Online-Schulungen für Pflegefachkräfte, Therapeuten und Einrichtungsleitungen
- Entwicklung wiederverwendbarer Workshop-Formate und Trainingsmaterialien, die auch ohne dich funktionieren
- Begleitung der Einführungsphase bei neuen Partnereinrichtungen — von der technischen Einrichtung bis zur ersten eigenständigen Anwendung
- Customer Success & Adoption
- Systematisches Onboarding neuer Partner mit klaren Meilensteinen und Erfolgskriterien
- Aufbau und Pflege eines Netzwerks aus Key Accounts — du kennst ihre Abläufe, ihre Herausforderungen, ihre Ansprechpartner
- Frühzeitige Erkennung von Nutzungsrückgang und proaktive Gegenmaßnahmen
- Regelmäßige QBRs und Impact Reports: du machst den Mehrwert von LINDERA in Zahlen sichtbar
- Produkt & Weiterentwicklung
- Strukturierte Erhebung von Nutzerfeedback als Input für die Produktentwicklung
- Übersetzung von Praxisbeobachtungen aus Workshops in konkrete Feature-Anforderungen
- Pilotierung neuer Funktionen gemeinsam mit ausgewählten Partnereinrichtungen
- Monitoring von Qualitätsindikatoren und Outcome-Daten
Qualifikation
- Must-have
- Therapeutischer Hintergrund, vorzugsweise Physiotherapie, Ergotherapie oder vergleichbare Gesundheitsfachberufe
- Erfahrung in der Schulung, Begleitung oder Beratung von Pflegeeinrichtungen oder Gesundheitsorganisationen
- Ausgeprägte Affinität zu digitalen Tools — du kannst Dashboards lesen, erklären und daraus Handlungsempfehlungen ableiten
- Starke Kommunikation auf allen Ebenen: vom Pflegehelfer bis zur Einrichtungsleitung
- Eigeninitiative und Struktur — du organisierst dich selbst und verlierst auch bei vielen parallelen Accounts nicht den Überblick
- Deutsch fließend, Englisch solide
- Nice-to-have
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Implementierungsbegleitung im Digital-Health-Umfeld
- Kenntnisse im Bereich Pflegekassen, SGB XI oder Präventionsangebote
- Bestehende Netzwerke in der Pflegelandschaft
- Wissenschaftlicher Hintergrund oder Erfahrung mit klinischen Studien
Benefits
- Vergütung: €55.000 – €70.000 Fixgehalt
- AI x Sinn für unsere alternde Gesellschaft
- Home Office-Flexibilität (2 Tage / Woche)
- 30 Tage Urlaub
- Bis zu 10 Tage Remote aus dem Ausland
- Office im Herzen von Berlin-Friedrichshain
LINDERA ist ein Berliner Digital-Health-Startup mit der Mission, Stürze in der Pflege zu verhindern und die Versorgungsqualität durch KI messbar zu verbessern. Seit 2017 arbeiten wir mit einem internationalen Team aus Medizin, Data Science und Pflege daran, modernste Technologie dorthin zu bringen, wo sie wirklich gebraucht wird — zu den Menschen, die täglich Pflege leisten und erleben. Unsere Technologie ist wissenschaftlich validiert, in der Praxis erprobt und wird von führenden Kassen und Pflegeträgern bundesweit eingesetzt. Wenn du Teil dieser Mission sein willst, freuen wir uns auf dich — meld dich einfach bei Diana.
Senior Customer Success Manager Care (m/w/d) Arbeitgeber: LINDERA
LINDERA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine sinnstiftende Mission verfolgt, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Berlin-Friedrichshain bietet. Mit flexiblen Home-Office-Möglichkeiten, 30 Tagen Urlaub und einem internationalen Team aus Experten fördert LINDERA die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, aktiv zur Verbesserung der Pflegequalität beizutragen und innovative digitale Lösungen zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager Care (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior Customer Success Manager Care interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu unserer Technologie und den Herausforderungen, die wir angehen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Wenn du bereits Kontakte in der Pflegebranche hast, sprich mit ihnen über deine Bewerbung. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Interview vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Schulung und Customer Success konkret einbringen kannst, um unseren Partnern zu helfen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass uns wissen, warum du für die Rolle als Senior Customer Success Manager Care brennst und was dich antreibt.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Aufgaben und Anforderungen passen, die wir suchen.
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Fit für unser Team bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LINDERA vorbereitet
✨Verstehe die Mission von LINDERA
Mach dich mit der Mission und den Werten von LINDERA vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der digitalen Gesundheitsversorgung verstehst und wie wichtig es ist, Stürze in der Pflege zu verhindern. Das zeigt dein Engagement und deine Identifikation mit dem Unternehmen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Onboarding, in der Schulung oder im Customer Success verdeutlichen. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation auf allen Ebenen entscheidend ist, übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern, von Pflegehelfern bis zu Einrichtungsleitungen, kommuniziert hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um dein Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder wie LINDERA den Erfolg in der Rolle des Senior Customer Success Managers misst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
