Forward Deployed Engineer

Über Levity: Levity ist eine No-Code-AI-Automatisierungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Workflows zu erstellen und bereitzustellen, ohne Programmierkenntnisse zu benötigen. Levity hilft Teams, sich wiederholende operationale Aufgaben wie das Verarbeiten von E-Mails, Dokumenten, Bildern und Kundenanfragen zu automatisieren, indem KI-Modelle auf ihren eigenen Daten trainiert werden. Mit Hauptsitzen in Deutschland und Chicago hat Levity eine globale Präsenz und wurde 2018 gegründet. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie KI für nicht-technische Teams zugänglich macht, indem sie ihnen ermöglicht, Automatisierungen über eine einfache visuelle Schnittstelle zu erstellen und bereitzustellen.

Die Rolle des Solutions Engineer: Levity sucht einen Solutions Engineer, der direkt mit Kunden zusammenarbeitet, um den Wert unserer Plattform zu maximieren, indem er KI-gesteuerte Workflow-Automatisierungen anpasst und implementiert. Sie werden mit internen Teams zusammenarbeiten und eng mit den Kunden zusammenarbeiten, um deren Ziele zu verstehen, Integrationen einzurichten und während des gesamten Prozesses praktische Unterstützung zu bieten.

Verantwortlichkeiten:

• Kunden-Workflow-Mapping: Arbeiten Sie mit den Kundenteams (einschließlich IT, Produkt und KI) zusammen, um deren Automatisierungsziele zu skizzieren und Workflows zu kartieren. Konfigurieren und testen Sie benutzerdefinierte Levity-Arbeitsbereiche, indem Sie die APIs und Postfächer der Kunden verwenden, um sicherzustellen, dass jeder Workflow nahtlos funktioniert.
• Technische Implementierung & Testing: Integrieren Sie Levity mit den Kundensystemen und stellen Sie sicher, dass die Daten korrekt zwischen deren Systemen (z.B. CRM, TMS) und unserer Plattform fließen. Testen Sie die Integrationen gründlich, überprüfen Sie die Ergebnisse mit den Kunden und iterieren Sie basierend auf dem Feedback.
• Laufende Unterstützung: Bieten Sie fortlaufende Unterstützung, um den Kunden zu helfen, ihre Workflows im Laufe der Zeit zu verfeinern und anzupassen, und fungieren Sie als primärer Ansprechpartner für technische Probleme und Updates.
• Cross-funktionale Arbeit: Arbeiten Sie intern direkt mit den Engineering- und Wachstumsteams zusammen, um einzigartige Kundenbedürfnisse zu kommunizieren und Lösungen für hochspezifische Automatisierungen zu entwickeln. Wenn die bestehenden Tools von Levity einen einzigartigen Anwendungsfall des Kunden nicht abdecken, werden Sie funktionsübergreifend zusammenarbeiten, um praktikable Lösungen zu entwerfen und umzusetzen.
• Stakeholder-Engagement: Fungieren Sie als Brücke zwischen den Vertriebs-, Produkt- und Technikteams von Levity und den technischen Leitern des Kunden, um einen reibungslosen Übergang nach dem Verkauf und eine nahtlose fortlaufende Unterstützung sicherzustellen.

Voraussetzungen:

• Erfahrung: Mindestens 6+ Jahre Erfahrung, idealerweise in der B2B-SaaS-Lösungsentwicklung, mit Schwerpunkt auf Unternehmenskunden (gemischte Erfahrung mit Enterprise und SMB ist ebenfalls gut);
• Technische Fähigkeiten: Starke API- und Integrationserfahrung (Debugging, Testen und Konfigurieren von Systemen); Vertrautheit mit Automatisierungstools (Erfahrung mit Zapier ist ein Plus).
• Kommunikation: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten. Sie werden mit all unseren Kunden auf Deutsch kommunizieren, und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in allen Aspekten sind entscheidend.
• Sprachen: Fließendes Deutsch; zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Bonus (insbesondere Englisch oder Spanisch).

Unsere Kernwerte – Handeln Sie wie ein CEO in Ihrer Rolle: Levity glaubt, dass jedes Teammitglied die gleiche Leidenschaft und Verantwortung wie ein CEO mitbringen sollte. Das bedeutet, Folgendes zu verkörpern:

• Kundenobsession: Unsere Kunden an erste Stelle setzen und bestreben, deren Erwartungen in jeder Interaktion zu übertreffen.
• Exzellenz: Sich zu den höchsten Standards in allen Aufgaben, groß oder klein, zu verpflichten und kontinuierlich nach Verbesserung zu streben.
• Eigenverantwortung: Verantwortung übernehmen, proaktiv sein und Projekte von Anfang bis Ende durchziehen.

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und ein Talent für Zusammenarbeit und technische Problemlösung haben, könnte Levity der perfekte nächste Schritt für Sie sein!