Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Customer Experience Bereich und entwickle Prozesse für eine zukunftsorientierte Organisation.
- Unternehmen: LINDLPOWER Personalmanagement – ein dynamisches, wachstumsorientiertes Unternehmen in Wien.
- Vorteile: Attraktive Zusatzleistungen, flexibles Arbeiten und ein modernes Büro in zentraler Lage.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientiertes Umfeld zwischen Konzernstruktur und Scale-up mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Strukturen und Teams in einer Schlüsselrolle mit hohem Gestaltungsspielraum.
- Qualifikationen: Erfahrung in leitenden Rollen im Customer Operations und fundierte Kenntnisse in Prozessmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 75000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Customer Experience Bereich und entwickelst Strukturen, Prozesse sowie Servicequalität nachhaltig weiter.
- Der Aufbau klarer Abläufe, effizienter Prozesse und sauberer Verantwortlichkeiten liegt in deinem Fokus – mit dem Ziel, eine datengetriebene und zukunftsorientierte Organisation zu etablieren.
- Du entwickelst ein Team mit unterschiedlichen Erfahrungslevels – neue Führungskräfte – und schaffst klare Orientierung sowie eine leistungsstarke Zusammenarbeit.
- Dabei gestaltest du aktiv Teamstrukturen und Rollen weiter und hast die Möglichkeit, dein Team im Zuge der Weiterentwicklung neu auszurichten.
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Customer Experience, Sales und Marketing stellst du sicher, dass Prozesse optimal aufeinander abgestimmt sind und übernimmst in herausfordernden Situationen rasch die Führung, setzt klare Prioritäten und gibst deinem Team klare Orientierung und Sicherheit.
- Du bist Teil des lokalen Executive Committees, arbeitest eng mit der Geschäftsführung und zentralen Schnittstellen zusammen und bringst aktiv Impulse zur Weiterentwicklung des Unternehmens ein.
Unsere Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Rolle im Bereich Customer Operations, Customer Experience oder Service Management in einem B2B-Umfeld.
- Fundierte Kenntnisse in Prozessmanagement, Digitalisierung sowie idealerweise erste Berührungspunkte mit Qualitätsmanagement/ISO-Themen.
- Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams sowie idealerweise erste Berührungspunkte mit Change- oder Transformationsprozessen.
- Ausgeprägtes Verständnis für Daten, KPIs und Systeme (z. B. CRM wie Salesforce) sowie die Fähigkeit, daraus konkrete Maßnahmen abzuleiten.
- Du überzeugst durch eine hands-on Mentalität, klare Führungskompetenz sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und möchtest den nächsten Schritt in eine Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum machen.
Unser Angebot
- Dich erwartet eine strategisch wichtige Schlüsselrolle mit direkter Anbindung an die Geschäftsführung und hohem Gestaltungsspielraum.
- Ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld zwischen Konzernstruktur und Scale-up, in dem du aktiv Strukturen aufbauen, Teams gestalten und nachhaltig prägen kannst.
- Ein moderner, zentraler Bürostandort in Wien mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und zeitgemäßen Rahmenbedingungen.
- Attraktive Zusatzleistungen wie Firmenfahrzeug, täglicher Essenszuschuss sowie weitere Benefits in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld.
- Diese Position ist mit einem Jahresbruttogehalt von rund € 75.000,-- zzgl. variablem Anteil dotiert, wobei je nach Qualifikation und Erfahrung eine Überbezahlung vorgesehen ist.
Customer Success Director (m/w/d) – Gestalte Transformation & Prozesse aktiv mit Arbeitgeber: LINDLPOWER Personalmanagement
LINDLPOWER Personalmanagement bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, in der du als Customer Success Director die Möglichkeit hast, aktiv Transformationen und Prozesse zu gestalten. Mit einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld in Wien, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie einem Firmenfahrzeug und Essenszuschüssen, fördert das Unternehmen eine wertschätzende Kultur und bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten für deine Karriere. Hier kannst du nicht nur dein Team leiten, sondern auch maßgeblich zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen.
Kontaktdaten:
LINDLPOWER Personalmanagement Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Director (m/w/d) – Gestalte Transformation & Prozesse aktiv mit erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns nicht vergessen, dass viele Jobs über persönliche Empfehlungen vergeben werden!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Kontaktiere Unternehmen direkt, auch wenn sie keine offenen Stellen ausgeschrieben haben. Zeig dein Interesse und deine Motivation!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und Antworten, die in einem Vorstellungsgespräch aufkommen könnten. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du selbstbewusst auftrittst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Director (m/w/d) – Gestalte Transformation & Prozesse aktiv mit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Zeig uns, wie du Prozesse optimiert oder Teams erfolgreich geführt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei StudySmarter.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LINDLPOWER Personalmanagement vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Informiere dich über die Struktur und die Abläufe des Unternehmens. Da du als Customer Success Director eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, die Schnittstellen zwischen Customer Experience, Sales und Marketing zu verstehen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder Teams geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Prozessmanagement und in der Teamführung überzeugend darzustellen.
✨Zeige deine Datenkompetenz
Da ein ausgeprägtes Verständnis für Daten und KPIs gefordert ist, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du Daten analysierst und daraus Maßnahmen ableitest. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du datengetriebene Entscheidungen getroffen hast.
✨Sei bereit für Veränderung
Da die Rolle auch Change-Management-Aspekte umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Transformationsprozessen zu sprechen. Zeige, dass du eine hands-on Mentalität hast und in der Lage bist, dein Team durch Veränderungen zu führen.
