Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenanfragen und sorge für ein reibungsloses Kundenerlebnis von Anfang bis Ende.
- Unternehmen: Lingoda, ein führendes Unternehmen im Bildungsbereich mit einer inklusiven Kultur.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, kostenlose Sprachkurse, flexible Arbeitszeiten und mentale Gesundheitsprogramme.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großem Teamgeist und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das das Leben durch Bildung transformiert und positive Veränderungen bewirkt.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Sales Operations, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Lingoda
Lingoda wurde vor 12 Jahren gegründet und adressiert eine drängende globale Herausforderung: die Anforderungen wachsender Volkswirtschaften und alternder Bevölkerungen durch die Mobilität globaler Talente zu erfüllen. Getrieben von unserer Mission, "globalen Talenten die sprachlichen, kulturellen und technischen Fähigkeiten für Integration und Erfolg zu vermitteln", hat sich Lingoda als führend in der Bildung etabliert.
Was wir tun
Das hochwirksame Small Group Learning Model von Lingoda wird über 800.000 Klassen pro Jahr angeboten, unterstützt von 2.400 qualifizierten Lehrern und einem einzigartigen proprietären Lehrplan, der darauf ausgelegt ist, Lernenden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen, sei es beruflicher Fortschritt oder Integration in ein neues Land.
Wer wir bedienen
Als schnell wachsendes und ehrgeiziges Unternehmen ist Lingoda sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich tätig: Während das B2B-Geschäft einen starken Fokus auf den Gesundheitssektor in Deutschland hat und eine glaubwürdige Ambition verfolgt, in andere Berufe und geografische Regionen zu expandieren, hat Lingodas B2C-Geschäft eine globale Präsenz und unterrichtet Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch an Schüler weltweit.
Warum Sie sich uns anschließen sollten?
Der Beitritt zu Lingoda bedeutet, Teil eines Teams zu werden, das sich verpflichtet hat, gemeinsam besser zu werden. Wir fördern eine inklusive Kultur von Mut, Neugier und Wachstum, in der Einsichten in Handlungen umgesetzt werden und jedes Teammitglied zur positiven Veränderung beiträgt. Seien Sie Teil unserer Reise, um Leben durch Bildung zu transformieren!
Wir suchen einen (Senior) Customer Success Manager (alle Geschlechter), der in Berlin oder remote innerhalb Deutschlands arbeitet.
Ihre Aufgaben:
- Vertrieb & Kontosupport
- Unabhängig kleinere Deals abschließen und diese in Hubspot verwalten
- Key Account Manager bei größeren Deals und Unternehmenskunden unterstützen
- Bei der Strukturierung von Deals helfen und eine reibungslose interne Koordination sicherstellen
- Als operatives Rückgrat während komplexer Verkaufsprozesse agieren
- Kundenerfahrung & Lieferung
- Inbound-Kundenanfragen per E-Mail (ticketähnlicher Workflow) verwalten und darauf reagieren
- Eine nahtlose Onboarding-Erfahrung für neue Kunden sicherstellen
- Die gesamte Kundenreise vom Vertragsabschluss bis zum erfolgreichen Kursstart übernehmen
- Prozessaufbau & Optimierung
- Prozesse aufbauen und verbessern, wo noch keine existieren
- Lücken, Ineffizienzen und Reibungspunkte in der Kundenreise identifizieren
- Skalierbare Lösungen entwickeln, um zukünftiges Wachstum zu unterstützen
Sie bringen mit:
- Mehrere Jahre Erfahrung im Customer Success, Vertriebsoperationen oder einer ähnlichen Rolle
- Fließend in Deutsch und Englisch
- Starkes Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, unabhängig in unklaren Umgebungen zu arbeiten
- Hands-on-Mentalität mit der Bereitschaft, sich in operative Arbeiten zu vertiefen
- Starke Erfahrung mit HubSpot
- Strukturiertes Denken kombiniert mit starkem Kundenfokus und Kommunikationsfähigkeiten
Was Sie von Lingoda erwarten können:
- Anspruchsvolle Führungskräfte und transparente Kommunikation - jede Stimme zählt bei Lingoda!
- Unternehmensveranstaltungen und Kollegen, die immer gerne gesellig sind + Budgets für Teambuilding-Veranstaltungen!
- Ein inklusives Umfeld mit großem Teamgeist und Leidenschaft für Sprachen
- Ein gut strukturiertes und spannendes Onboarding-Prozess, um Sie auf den Erfolg vorzubereiten!
- Die Möglichkeit, remote von zu Hause oder im Büro im Herzen Berlins zu arbeiten
- Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenloser Zugang zu unseren Sprachkursen
- Programme zur psychischen Gesundheit
- Unternehmensleistungen & Rentenfonds
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Kostenlose Snacks & Getränke im Büro
- Die moderne Hardware, die für Ihre Arbeit erforderlich ist (nicht für Freiberufler)
- Flexible Arbeitszeiten
(Senior) Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: Lingoda
Lingoda ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und unterstützende Unternehmenskultur fördert, in der jeder Mitarbeiter zählt. Mit einem klaren Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet Lingoda nicht nur flexible Arbeitsmöglichkeiten, sondern auch Zugang zu kostenlosen Sprachkursen und umfangreiche Programme zur mentalen Gesundheit. Die zentrale Lage in Berlin und die Möglichkeit, remote zu arbeiten, machen es zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle Karriere im Bildungsbereich anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Customer Success Manager (all genders) erhalten könnten
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Lingoda helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Lingoda.
✨Direkt bewerben bei Lingoda!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an (Senior) Customer Success Manager (all genders) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Success Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Lingoda einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von (Senior) Customer Success Manager (all genders).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Lingoda leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Lingoda einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lingoda vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Lingoda passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Lingoda werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Lingoda erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Lingoda einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
