Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen professionell bearbeiten und Übersetzungsprojekte koordinieren.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Übersetzungen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Remote-Arbeit, 30 Tage Urlaub, Mobilitätszuschlag und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events für ein starkes Miteinander.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Übersetzungsbranche mit.
- Qualifikationen: Kommunikative Person mit Begeisterung für Sprachen und Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission
Wir sind auf der Suche nach einer engagierten und lösungsorientierten Person, die unser Customer Success Team verstärkt und Kundenanfragen mit Professionalität und Souveränität meistert.
Deine Aufgaben
- Kundenservice und -support: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden sowie Übersetzerinnen und Übersetzer. Du klärst Rückfragen zu bestehenden Übersetzungsprojekten und betreust sie proaktiv via Live-Chat, E-Mail und Telefon.
- Koordination von Übersetzungsprojekten: Du gewährleistest die reibungslose Abwicklung von Übersetzungsprojekten (vorrangig B2C) und übernimmst immer dann die Koordination, wenn die automatisierten Prozesse unserer Plattform Unterstützung benötigen.
- Qualitätssicherung: Du liest Übersetzungen Korrektur (u.a. Deutsch-Englisch bidirektional) und stellst so die hohe Qualität unserer Übersetzungen sicher.
- Prozessoptimierung: Du optimierst kontinuierlich bestehende Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität.
Das bringst Du mit
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zu Sprachen und Übersetzungen.
- Berufserfahrung im Kundenservice oder einem Übersetzungsunternehmen sind gerne gesehen, aber kein Muss. Wichtiger ist uns eine Begeisterung für die Tätigkeit.
- Du bist eine kommunikative Person, mit strukturierter und absolut zuverlässiger Arbeitsweise.
- Du lässt Dich so schnell nicht aus der Ruhe bringen und begegnest Kundinnen und Kunden stets respektvoll und professionell.
- Sehr gute Deutschkenntnisse bringst Du ebenso mit wie gutes Englisch in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Du kannst 32-40 Wochenstunden während der Kernarbeitszeiten (08:00 bis 17:00 Uhr) arbeiten. Montag und Freitag sind ein Muss.
Warum lingoking?
- Flexibilität: Du profitierst von der Möglichkeit zur Remote-Arbeit und Workation.
- Freizeit: Du erhältst 30 Tage Urlaub und hast zusätzlich am 24. & 31. Dezember sowie am Faschingsdienstag nachmittags arbeitsfrei.
- Arbeitsatmosphäre:Durch interdisziplinäre Zusammenarbeit kannst Du Deine Ideen aktiv einbringen und profitierst von kurzen Entscheidungswegen sowie einem respektvollen Miteinander.
- Kultur:Dich erwartet ein inspirierendes und kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Team-Events zur Stärkung des Zusammenhalts.
- Benefits: Neben einem Mobilitätszuschlag oder JobRad-Option erwarten Dich ein Internetkostenzuschuss, monatlich 50€ Wertgutscheine oder eine EGYM Wellpass-Mitgliedschaft, Kinderbetreuungszuschuss sowie betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen.
Customer Support Manager (all genders) für Übersetzungen Arbeitgeber: lingoking GmbH
Lingoking ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine flexible Remote-Arbeitsumgebung bietet, sondern auch ein inspirierendes und kollegiales Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und interdisziplinärer Zusammenarbeit. Mit 30 Tagen Urlaub, zusätzlichen freien Tagen an besonderen Anlässen und attraktiven Benefits wie einem Mobilitätszuschlag und einer EGYM Wellpass-Mitgliedschaft fördert das Unternehmen die Work-Life-Balance und das persönliche Wachstum seiner Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Manager (all genders) für Übersetzungen erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei lingoking GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager (all genders) für Übersetzungen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei lingoking GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei lingoking GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über lingoking GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
