Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, unsere AI-Plattform erfolgreich zu nutzen und ihre Verkaufsprozesse zu optimieren.
- Unternehmen: Innovatives B2B-Technologieunternehmen mit internationalem Team in München.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, unbegrenzter Urlaub, hybrides Arbeiten und Teamevents.
- Weitere Informationen: Familien- und haustierfreundliche Umgebung mit Buddy-Programm für Onboarding.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und wachse in einem dynamischen Scale-up.
- Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success und fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 50000 € pro Jahr.
Ein B2B-Technologieunternehmen, das KI-gestützte Lösungen entwickelt, hilft Unternehmen im Bauwesen, relevante Projekte zu identifizieren und ihre Verkaufsprozesse zu optimieren. Gegründet im Jahr 2015 und derzeit in einer Wachstumsphase. Hauptsitz in München mit einem internationalen Team. Unternehmenssprache: Englisch.
Rollenübersicht
Als Customer Success Manager stellen Sie sicher, dass die Kunden die Plattform erfolgreich nutzen und ihre Verkaufsprozesse verbessern, um messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Sie agieren als vertrauenswürdiger Berater, Consultant und Coach während des gesamten Kundenlebenszyklus.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kunden-Onboarding verwalten und eine reibungslose Implementierung sicherstellen
- Starke, langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- Produktakzeptanz, -bindung, Upselling und Umsatzwachstum vorantreiben
- Kundenbedürfnisse analysieren und strategische Beratung bieten
- Pipelines überprüfen und Leistungsanalysen durchführen
- Mit Produkt- und internen Teams zusammenarbeiten, um die Kundenerfahrung zu verbessern
- Zur Optimierung der Customer Success-Prozesse beitragen
- Vor-Ort-Workshops und Kundenbesuche durchführen, wenn nötig
- Upsell- und Cross-Sell-Umsatz
- Erfolgreiches und zeitgerechtes Onboarding
Ihr Profil
- 2–3 Jahre Erfahrung im Customer Success in einem B2B-Technologie- oder Softwareunternehmen
- Fließend in Deutsch (C2) und Englisch (C1)
- Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Analytische Denkweise mit lösungsorientiertem Ansatz
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zu gedeihen
- Proaktiv, verantwortungsbewusst und sehr kommunikativ
Standort & Arbeitsmodell
Hybrid (2–3 Tage Homeoffice pro Woche)
Vergütung & Vertrag
- ~€50.000 brutto Jahresgrundgehalt
- 30% variabler Bonus (70/30 Aufteilung)
- Vollzeit, unbefristeter Vertrag
- Unbegrenzte Urlaubspolitik
- Internationales Team (11+ Länder)
- Flexibles hybrides Arbeitsmodell
- Teamevents und Off-Sites
- Familien- und haustierfreundliche Umgebung
- Buddy-Programm für das Onboarding
Warum sich bewerben?
- Arbeiten Sie mit einem KI-gestützten Produkt, das echten Kundenwert liefert
- Übernehmen Sie Verantwortung in einem schnell wachsenden Scale-up-Umfeld
- Leisten Sie einen direkten Beitrag zum Erfolg der Kunden und zum Wachstum des Unternehmens
- Seien Sie Teil eines internationalen, kollaborativen Teams
Customer Success Manager Arbeitgeber: Lingonova
Als Arbeitgeber in Berlin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Vertriebsfähigkeiten in einem dynamischen und internationalen Umfeld weiterzuentwickeln. Unsere leistungsorientierte Kultur fördert nicht nur Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, sondern belohnt auch Ihre Erfolge durch ein attraktives Bonussystem. Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das gemeinsam an der Erreichung von Zielen arbeitet und dabei eine positive Arbeitsatmosphäre schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Erfolge klar kommunizierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Während des Gesprächs solltest du Beispiele bringen, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast. Lass uns diese Geschichten zusammen aufbereiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam deine Bewerbung optimieren, damit du die beste Chance hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und echte Leidenschaft für den Kundenservice haben.
Betone deine Erfolge!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Kunden geholfen, ihre Ziele zu erreichen? Zeig uns, was du drauf hast!
Sprache ist wichtig!:Da wir ein internationales Team sind, achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl in Deutsch als auch in Englisch klar und verständlich ist. Das zeigt uns, dass du die nötigen Sprachkenntnisse mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen auf einen Blick hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lingonova vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden identifizieren und analysieren kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten gefordert sind, übe deine Antworten laut. Simuliere das Interview mit Freunden oder vor dem Spiegel, um sicherzustellen, dass du klar und überzeugend sprichst.
✨Zeige deine analytische Denkweise
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denken testen. Denke an Situationen, in denen du Daten analysiert hast, um strategische Entscheidungen zu treffen, und sei bereit, diese zu teilen.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Unterstreiche deine Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld proaktiv zu handeln. Bereite Beispiele vor, in denen du Herausforderungen gemeistert hast, und zeige, wie du Lösungen gefunden hast, um den Kunden zum Erfolg zu verhelfen.
