Ihre Aufgaben
- Als Servicecentertechniker im Bereich IT‑Security sind Sie der erste Ansprechpartner für die technischen Mitarbeiter unserer Kunden und Wartungsvertragskunden.
- Sie dienen als Aushängeschild zur Annahme und ersten Analyse etwaiger Problemstellungen.
- Die meisten Problemstellungen und Kundenaufträge bearbeiten Sie eigenständig oder mit Rückgriff auf Spezialisten für die einzelnen Produkte.
- Sie betreuen, pflegen und entwickeln die IT‑Systeme im Bereich Sicherheit unserer Bestands‑ und Wartungskunden mit einem starken Schwerpunkt auf Firewalls.
- Sie helfen unseren Ansprechpartnern beim Kunden bei der Behebung ihrer Problemstellungen in der Regel über Remotesupport, aber bei speziellem Bedarf auch bei einem Vor‑Ort‑Einsatz.
- Sie bringen Ihre Ideen zur Veränderung und Verbesserung der IT‑Sicherheit des Kunden proaktiv in Zusammenarbeit mit den vertrieblichen Betreuern am Kunden an, um die Systeme kontinuierlich und nach Stand der Technik weiterzuentwickeln.
Qualifikationen und Voraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis von IT‑Systemen und Netzwerken.
- Elementares Wissen um mögliche IT‑Security Produkte und ihre Verzahnung.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Ausbildung als Fachinformatiker im Bereich Netzwerk (Switching, Routing, Netzwerkprotokolle).
- Praktische Erfahrung in der Inbetriebnahme, dem Support und insbesondere dem Debugging eines Firewall‑Produkts im Businessumfeld.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Engagierte Arbeitseinstellung, selbstorganisierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz.
- Motivation, beim Kunden im Großraum München vor Ort oder remote zu arbeiten.
- Zusätzliche Qualifikationen: Herstellerzertifizierung im Bereich Fortinet, Checkpoint oder F5; vertiefte Kenntnisse mit Produkten in den Bereichen Email Gateway, Linux Server, Loadbalancer, VPN, NAC oder andere IT‑Security Produkte.
Wir bieten
- unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
- Platz für eigene Ideen
- ein interessantes Kundenumfeld
- unternehmerische Gestaltungsmöglichkeiten
- attraktives leistungsorientiertes Vergütungsmodell
- sehr gutes Betriebsklima in einem motivierten Team
- berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Ort: Kirchseeon (Firmenhauptsitz)
IT-Techniker im Servicecenter (m/w/d) Arbeitgeber: link protect GmbH
Als (Junior) IT-Infrastructure Specialist (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit und einem attraktiven, leistungsorientierten Vergütungsmodell. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die Platz für eigene Ideen bietet und Ihnen die Möglichkeit gibt, in einem motivierten Team zu arbeiten, während Sie gleichzeitig Ihre beruflichen Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungsangebote weiterentwickeln können. Unser Standort im Großraum München ermöglicht es Ihnen, sowohl remote als auch vor Ort bei unseren Kunden tätig zu sein, was Ihnen eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit garantiert.
