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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Customer Experience und manage spannende Marketingprojekte.
- Arbeitgeber: VPV ist ein traditionsreiches Unternehmen mit über 190 Jahren Erfahrung in der Versicherungsbranche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße hybrides Arbeiten, flexible Zeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Experience Management und Projektmanagement sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei der VPV! Bei uns trifft Tradition auf Innovation: Seit über 190 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unsere Produkte für Vorsorge, Vermögensaufbau und Absicherung. Sie möchten Teil dieser langen Erfolgsgeschichte werden? Dann bewerben Sie sich als Customer Experience Manager (m/w/d) bei uns und werden ein Teil des VPV-Teams!
Was Sie erwartet:
- Sie sind verantwortlich für das Management der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey und übernehmen die abteilungsübergreifende Projektleitung rund um diese Themen.
- Zudem steuern Sie Marketingkampagnen mit einem besonderen Fokus auf den Vertrieb.
- Die Erstellung und Auswertung von Landingpages sowie E-Mail-Kampagnen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Außerdem entwickeln Sie das Modul BSI.CX aus marketingtechnischer Sicht weiter.
- Sie analysieren die Kampagnenperformance und erstellen Berichte zu ROI, Conversion Rates und anderen relevanten KPIs.
- Zusätzlich steuern Sie externe Partner und Dienstleister.
Was Sie mitbringen:
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld.
- Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung wäre von Vorteil.
- Zudem bringen Sie erste Erfahrungen und Freude im Projektmanagement mit.
- Ihre sehr gute Organisationsfähigkeit, analytischen Fähigkeiten und kreativen Ideen/Impulse zeichnen Sie aus.
- Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
- Sie verfügen über Erfahrung in der Analyse von Marketingkennzahlen und in der Verwaltung von CRM-Systemen.
Das bieten wir Ihnen:
- Verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum
- Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Individuelle Weiterbildung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung & betriebliche Altersvorsorge
- Eine kollegiale Atmosphäre mit echter Teamarbeit
Ihre Ansprechpartnerin: Tanja Högl
Tel: 0711 13912509
E-Mail: Tetiana.Hoegl@vpv.de
VPV Lebensversicherungs-AG
Mittlerer Pfad 19 - 70499 Stuttgart
Customer Experience Manager (m/w/d) Arbeitgeber: LinkedIn
Kontaktperson:
LinkedIn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Versicherungsbereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Customer Experience Manager geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience und Marketing. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Customer Journey einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung mit CRM-Systemen vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Marketingkampagnen analysiert und optimiert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice und -erfahrung. Bereite eine kurze Präsentation oder ein Konzept vor, das zeigt, wie du die Customer Experience bei VPV verbessern würdest. Dies kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen Punkten übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Experience Manager eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich Customer Experience und Projektmanagement.
Betone deine analytischen Fähigkeiten: Da die Analyse von Kampagnenperformance und Marketingkennzahlen wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten und Erfolge in diesem Bereich anführen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LinkedIn vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit die Customer Experience verbessert hast und welche Strategien du dafür eingesetzt hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit der Analyse von Marketingkennzahlen zu sprechen. Zeige, wie du KPIs wie ROI und Conversion Rates interpretiert und genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen.
✨Projektmanagement-Fähigkeiten hervorheben
Erzähle von deinen bisherigen Projekten und wie du diese erfolgreich geleitet hast. Betone deine Organisationsfähigkeit und wie du verschiedene Teams koordiniert hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme zeigen
Wenn du Erfahrung mit der BSI Customer Suite oder anderen CRM-Plattformen hast, bringe dies zur Sprache. Erkläre, wie du diese Systeme genutzt hast, um die Customer Experience zu optimieren und Marketingkampagnen zu steuern.
