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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege von B2B-Kundenbeziehungen und Unterstützung bei der Nutzung unserer Plattform.
- Arbeitgeber: Mittelständisches Softwareunternehmen, das innovative Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: 100% Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Kundenbeziehungen und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Enger Austausch mit Vertrieb, Produktentwicklung und Customer Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für einen Kunden in NRW suchen wir ab sofort und in Festanstellung einen Customer Success Manager (m/w/d) für ein mittelständisches Software Unternehmen in Festanstellung, Vollzeit und 100% Remote.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die B2B Beziehungspflege nach Vertragsabschluss und verfolgst stets das Ziel, langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Durch proaktive Kommunikation mit unseren Kunden erkennst Du schnell ihre Wünsche und Bedürfnisse, um Verbesserungsmaßnahmen anzustoßen.
- Du beantwortest kundenspezifische Anliegen zu unserem Produkt und unterstützt bei der optimalen Bedienung unserer Kunden-Plattform.
- Du entwickelst Strategien, um unseren Customer-Lifetime-Value zu steigern und sicherzustellen, dass die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden.
- Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Produktentwicklung und Customer Support zusammen, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.
Dein Profil:
- Du hast min. 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success eines digitalen bzw. SaaS-Unternehmens und hast wertvolle Insights und Skills gesammelt, um unsere Kunden und uns mit Deinem Know-how zu begeistern.
- Du sprichst Deutsch auf C2-Niveau und Englisch auf B2- bis C1-Niveau.
- Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht Dir eine schnelle Einarbeitung in neue Themen.
- Du arbeitest strukturiert und eigenständig.
- Deine Kommunikationsskills sind sehr gut - Du überzeugst durch eine klare und selbstbewusste Kommunikation.
- In herausfordernden Situationen behältst Du einen kühlen Kopf, reagierst mit lösungsorientierten Ansätzen und trittst dabei immer selbstsicher auf.
Tritt gerne mit mir in Kontakt, wenn Du mehr über die Stelle erfahren möchtest.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: LinkedIn
Kontaktperson:
LinkedIn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Bereich Customer Success demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, um während des Gesprächs gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse und dein Engagement, indem du Vorschläge machst, wie du zur Verbesserung des Customer-Lifetime-Values beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Bezug auf lösungsorientierte Ansätze. Simuliere herausfordernde Situationen mit Freunden oder Kollegen, um sicherzustellen, dass du in stressigen Momenten ruhig und selbstbewusst bleibst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Success Manager unterstreicht. Betone deine Erfahrungen im B2B-Bereich und wie du langfristige Kundenbeziehungen aufbauen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Customer Success oder SaaS-Umgebungen klar hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu demonstrieren.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LinkedIn vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der B2B-Beziehungspflege verstehst und wie du langfristige Kundenbeziehungen aufbauen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Customer Success demonstrieren. Zeige, wie du proaktive Kommunikation genutzt hast, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und Lösungen anzubieten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, solltest du während des Interviews klar und selbstbewusst sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen präzise zu antworten.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Produktentwicklung und Customer Support. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um die besten Ergebnisse für Kunden zu erzielen.
