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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und koordiniere zwischen Sales und Service.
- Arbeitgeber: Ein erfolgreiches Familienunternehmen mit starkem Fokus auf Kundenbeziehungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, 30 Urlaubstage und attraktive Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle dich in einer modernen Arbeitsumgebung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Success Management und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen und Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Rolle: Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Sales-Team und unseren bestehenden Kunden. Du sorgst für eine reibungslose Betreuung unserer Kunden, indem du auf ihre Anliegen eingehst und gleichzeitig die internen Prozesse zwischen Sales, Service und anderen Abteilungen koordinierst. Dein Ziel: zufriedene Kunden, die von unserem Angebot begeistert sind!
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner (w/m/d) für erweiternde Anfragen bestehender Kunden und sicherst eine optimale Kundenbindung.
- Schnittstelle Sales & Service: Du unterstützt das Sales-Team bei der Umsetzung von Kundenwünschen und leitest relevante Anfragen an interne Abteilungen weiter.
- Service-Anfragen: Du bearbeitest eigenständig ausgewählte Service-Anfragen und findest effiziente Lösungen für unsere Kunden.
- Proaktive Beratung: Du erkennst Möglichkeiten für Cross- und Upselling und unterstützt aktiv bei der Umsetzung dieser Potenziale.
- Kundenzufriedenheit: Du sorgst durch deine empathische und strukturierte Arbeitsweise dafür, dass unsere Kunden begeistert sind und langfristig mit uns zusammenarbeiten.
- Optimierung: Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer internen Prozesse ein, um den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Was Du mitbringst:
- Erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise in einer B2B-Umgebung.
- Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Kundenorientierung gepaart mit einem Lösungsdenken.
- Technisches Verständnis und Affinität für digitale Tools.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Warum wir?
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.
- 30 Urlaubstage pro Jahr und eine unbefristete Festanstellung.
- Ein hohes Maß an Entwicklungspotential mit starker Lernkurve.
- Vielfältige Aufgaben in einem erfolgreichen Familienunternehmen.
- Selbstständiges Arbeiten in einem motivierten Team und einer modernen Arbeitsumgebung.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen, z. B. großzügige Bezuschussung von DienstRad, DienstScooter oder DienstRoller.
- Vermögenswirksame Leistungen, Sportangebote, kostenlose Getränke, Obst und Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung.
- Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen.
Wenn du Lust hast, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben und ein wichtiger Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: LinkedIn
Kontaktperson:
LinkedIn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv nutzen! Suche nach Kontakten in der Branche, die bereits im Customer Success Management tätig sind. LinkedIn ist eine großartige Plattform, um mit diesen Personen in Kontakt zu treten und wertvolle Einblicke in die Rolle zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Success Management. Lies Blogs, höre Podcasts oder nimm an Webinaren teil, um dein Wissen zu erweitern. Dies zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für die Branche.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf Kundenbindung und Problemlösungsfähigkeiten beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Dies ist besonders wichtig, da du als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen agierst und Kundenanliegen verständlich kommunizieren musst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle eine zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders auf deine Kommunikations- und Teamfähigkeiten eingehen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Stärken zu demonstrieren.
Zeige deine Kundenorientierung: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung deutlich machst, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Lösungen gefunden hast, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LinkedIn vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich gepflegt hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenorientierung vor
Da die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt dieser Position steht, solltest du Beispiele für deine empathische und strukturierte Arbeitsweise parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Da technisches Verständnis und Affinität für digitale Tools gefordert sind, bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit relevanten Technologien oder Softwarelösungen zu erläutern. Dies könnte auch beinhalten, wie du diese Tools zur Verbesserung des Kundenservices eingesetzt hast.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Da hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten wichtig sind, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du als effektiver Ansprechpartner wahrgenommen wirst.
