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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support vor Ort und remote, arbeite an KPIs und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen in Budapest, das IT-Lösungen für verschiedene Branchen bereitstellt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit, spannende Reisen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Verbesserung der IT-Services bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung in IT-Support, fließend in Englisch und Deutsch, Führerschein erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von 75% für Standortbesuche und 25% für Ticketbearbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir stellen derzeit für einen Kunden in Ungarn - Budapest ein, der einen IT-Feldsupport-Analysten mit über 6 Jahren Erfahrung sucht, aus Deutschland, auf remote Basis.
Zweck der Rolle: Um sicherzustellen, dass wir dem Unternehmen einen durchgehend hohen Servicestandard bieten. Seien Sie proaktiv, indem Sie vor Ort mit wichtigen Stakeholdern sprechen, um ihre Herausforderungen zu verstehen und wie die IT dem Unternehmen helfen kann, seine Ziele zu erreichen. Dies kann auch durch die Nutzung der bereitgestellten Werkzeuge und die Vermeidung wiederkehrender Probleme erreicht werden. Die Rolle sollte mindestens 75% Reisezeit für Besuche bei Berry-Standorten und 25% für die Bearbeitung von Tickets und/oder den Austausch/Reparatur von Hardware umfassen.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Arbeiten Sie auf die wichtigsten Geschäfts-KPIs hin, die von der IT-Leitung festgelegt wurden.
- Bereitstellung von Remote- und Vor-Ort-Hardware- und Software-Support.
- Alle Aktivitäten im ITSM-Tool von Berry aufzeichnen.
- Geben Sie den Benutzern Feedback und aktualisieren Sie es, während ihre Anrufe bearbeitet werden.
- Arbeiten Sie als Teil eines geografisch verteilten Teams.
- Bei Bedarf mit Dritten und dem größeren IT-Team kommunizieren.
- Sicherheitsvorfälle, GDPR-Compliance-Probleme, Anwendungsanfälligkeiten, Netzwerk-/Infrastruktur- und andere Schwachstellen identifizieren und mindern.
- Stellen Sie sicher, dass die korrekte Dokumentation und Verfahren befolgt oder bei Bedarf erstellt werden.
- Stellen Sie sicher, dass alle Systeme ein Backup haben und auf Ausfälle überwacht werden.
- Schulungen und Forschung durchführen, um das Wissen über aktuelle Technologien und Systeme aufrechtzuerhalten.
- Verstehen Sie die Geschäftsabläufe und die Schlüsselrolle, die die IT innerhalb dieser Abläufe spielt.
Personenspezifikation:
- In der Lage, unter Druck Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten.
- Ausgezeichnete Entscheidungsfindung, Urteilsvermögen, Planungs- und Organisationsfähigkeiten.
- Flexibel, ruhig und ansprechbar, „Kann-do“-Einstellung.
- Solide Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement, um die Anliegen und Anforderungen der Kunden zu verstehen.
- In der Lage, Projekte zu leiten und / oder als Teil eines Projektteams zu arbeiten.
- Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten und andere Teammitglieder zu unterstützen.
- Bereitschaft, relevante Qualifikationen und Akkreditierungen zu erwerben.
- Proaktive Herangehensweise an die Arbeit.
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Bereit und in der Lage, nicht nur zur erwarteten Zeit für die Rolle zu reisen, sondern auch in Notfallszenarien.
- Vollständiger Führerschein.
- Fließend in Englisch und Deutsch.
Information Technology Field Engineer Arbeitgeber: LinkedIn
Kontaktperson:
LinkedIn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Information Technology Field Engineer
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei dem Unternehmen tätig sind, bei dem du dich bewerben möchtest.
✨Branchenspezifisches Wissen
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Support-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese dem Unternehmen helfen können, seine Ziele zu erreichen.
✨Proaktive Kommunikation
Bereite dich darauf vor, in Vorstellungsgesprächen proaktiv Fragen zu stellen. Zeige Interesse an den Herausforderungen des Unternehmens und wie du mit deinem Wissen und deinen Fähigkeiten zur Lösung beitragen kannst.
✨Reisebereitschaft betonen
Da die Rolle eine hohe Reisebereitschaft erfordert, solltest du deine Flexibilität und Bereitschaft, regelmäßig zu reisen, klar kommunizieren. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich Reisen in deinen Arbeitsalltag integriert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Information Technology Field Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als IT-Feldingenieur wichtig sind. Betone deine Erfahrung im IT-Support und deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen kannst. Gehe auf deine proaktive Herangehensweise und Teamfähigkeit ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LinkedIn vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die spezifischen Anforderungen der Position als IT-Feldingenieur und das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen verstehst, mit denen das Unternehmen konfrontiert ist, und wie deine Fähigkeiten dazu beitragen können, diese zu bewältigen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement, Problemlösung und Teamarbeit demonstrieren. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle sowohl Remote- als auch Vor-Ort-Support umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl mündlich als auch schriftlich, um sicherzustellen, dass du die Anliegen der Stakeholder effektiv adressieren kannst.
✨Sei proaktiv und flexibel
Hebe deine proaktive Herangehensweise an die Arbeit hervor und zeige, dass du bereit bist, flexibel zu sein, insbesondere wenn es um Reisen und Notfallszenarien geht. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die sich anpassen können und bereit sind, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen.
