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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und löse Probleme im 2nd Level Support vor Ort.
- Arbeitgeber: Hemmersbach bietet IT-Services in über 190 Ländern und engagiert sich sozial.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein Buddy Programm, Mitarbeiterrabatte und internationale Atmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Welt verbessert und spannende IT-Projekte umsetzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung oder Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig für den täglichen Austausch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Rahmen des 2nd Level Supports bearbeitest Du Tickets und schaffst mit Deiner serviceorientierten Arbeitsweise Begeisterung vor Ort. Du bist der/die Ansprechpartner/-in für sämtliche technische Anfragen wie auch Probleme und sorgst durch Deine kreative Lösungsfindung für lächelnde Gesichter. Du übernimmst die Installation sowie die Konfiguration der Hard- / Software und wirkst aktiv bei IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Hands & Eyes Support) mit. Du analysierst und dokumentierst die auftretenden System- und Anwendungsfehler.
Requirements:
- Mit Berufserfahrung oder ausgebildeter Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration
- Erste Erfahrung im 2nd Level IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
- Erfahrung mit gängigen Softwareanwendungen und relevanten Tools
- Kommunikationsstärke sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, die Du gerne täglich anwendest
Benefits:
- Buddy Programm
- Firmenevents
- Gutscheinkarte
- Internationale Atmosphäre
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte
- Onboarding Programm
- Vermögenswirksame Leistungen
Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
In der vorliegenden Stellenanzeige wird durchgängig die männliche Form benutzt. Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes sind diese Bezeichnungen als nicht geschlechtsspezifisch zu betrachten.
IT-Supporter Onsite 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: LinkedIn
Kontaktperson:
LinkedIn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter Onsite 2nd Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Arbeitsalltag geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Informiere dich über gängige Softwareanwendungen und Tools, die im 2nd Level Support verwendet werden. Zeige dein Wissen in einem persönlichen Gespräch, um zu überzeugen.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du täglich mit Kunden und Kollegen kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation während des Vorstellungsgesprächs unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite Beispiele vor, in denen du kreative Lösungen für technische Probleme gefunden hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter Onsite 2nd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in der Systemintegration hervorhebt. Achte darauf, spezifische Tools und Softwareanwendungen zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies für die Kommunikation im Job wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LinkedIn vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des IT-Supporters technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf häufige technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Know-how demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach und präzise zu erklären, damit auch Nicht-Techniker sie verstehen können. Dies wird dir helfen, im Interview zu glänzen.
✨Vertraue auf deine Erfahrungen mit Ticketsystemen
Da Erfahrung mit Ticketsystemen gefordert ist, solltest du konkrete Beispiele nennen können, wie du in der Vergangenheit mit solchen Systemen gearbeitet hast. Erkläre, wie du Probleme priorisiert und gelöst hast, um den Support effizient zu gestalten.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Es könnte sein, dass du in einem Rollenspiel getestet wirst, um deine Reaktion auf technische Anfragen zu simulieren. Sei darauf vorbereitet, indem du dir typische Szenarien überlegst und übe, wie du diese professionell und freundlich angehen würdest.
