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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für digitale Lösungen und löse Probleme vor Ort.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das moderne Technologie-Lösungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Remote-Arbeit und spannende Unternehmensveranstaltungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden, ihre Technologie optimal zu nutzen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und Kenntnisse in Cloud-Technologien sind erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von bis zu 30% innerhalb Europas ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen qualifizierten und motivierten Technical Support Analyst, der unser Technology Support Team verstärkt. Der ideale Kandidat ist verantwortlich für die Unterstützung von Kunden, die unsere Technologielösungen nutzen. Diese Rolle erfordert eine problemlösende Denkweise, starke Kommunikationsfähigkeiten und ein Engagement für die Kundenzufriedenheit.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Technische Unterstützung und Hilfe für Kunden, die unsere digitalen Lösungen nutzen.
- Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Internetverbindungen, lokalen Gateways und WLAN-Verbindungen zu Wäschereiausrüstungen.
- Benutzern bei webbasierten und mobilen Schnittstellen helfen, um einen reibungslosen Betrieb und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Vor-Ort-Technikunterstützung leisten, indem man zu Kundenstandorten reist, um Hardware- und Softwareprobleme zu diagnostizieren und zu lösen.
- Mit internen Teams, einschließlich Produktentwicklung und Kundenerfolg, zusammenarbeiten, um komplexe technische Probleme zu eskalieren und zu lösen.
- Detaillierte Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Lösungen mit den Ticketverfolgungssystemen des Unternehmens führen.
- Schulungssitzungen für Kunden durchführen, um ihr Verständnis und die Nutzung unserer Lösungen zu maximieren.
- Feedback an das Produktentwicklungsteam zu häufigen Problemen und Kundeninsights geben.
- Technische Dokumentation erstellen und zur Wissensdatenbank des Teams beitragen.
- Bereitschaft, nach Feierabend und am Wochenende zu arbeiten.
- Reisebereitschaft von bis zu 25%.
Qualifikationen:
- Nachgewiesene Erfahrung als Technical Support Specialist oder in einer ähnlichen technischen Supportrolle.
- Starkes Verständnis von cloudbasierten Technologien, Internetkonnektivität und WLAN-Netzwerken.
- Vertrautheit mit webbasierten und mobilen Anwendungsoberflächen.
- Exzellente Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit einem Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit.
- Bereitschaft zu Reisen zu Kundenstandorten nach Bedarf (ca. 30% Reiseanteil). Fast alle Reisen erfolgen innerhalb Europas.
- Technische Zertifizierung oder Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich ist bevorzugt.
Technology Support Analyst Arbeitgeber: LinkedIn
Kontaktperson:
LinkedIn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technology Support Analyst
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Technologiebranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung für die Stelle als Technology Support Analyst bei uns aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Je besser du unsere Lösungen verstehst, desto überzeugender kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, wie du Kunden unterstützen kannst. Besuche unsere Website und nutze unsere digitalen Angebote, um ein Gefühl dafür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Technology Support Analyst arbeiten möchtest, solltest du dich mit häufigen Problemen und deren Lösungen im Bereich Internetverbindung und Wi-Fi-Netzwerke vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle des Technology Support Analysts ist es wichtig, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Probleme klar und präzise beschreiben kannst, um im Gespräch zu glänzen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technology Support Analyst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone relevante Erfahrungen: Fokussiere dich in deinem Lebenslauf auf deine bisherigen Erfahrungen im technischen Support. Nenne spezifische Beispiele, wie du Probleme gelöst hast und welche Technologien du verwendet hast.
Anschreiben personalisieren: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Technology Support Analyst bei diesem Unternehmen verdeutlicht. Gehe darauf ein, warum du gut ins Team passt und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Dokumentation und Nachverfolgung: Bereite dich darauf vor, während des Bewerbungsprozesses alle erforderlichen Dokumente zu organisieren und nachzuverfolgen. Achte darauf, dass deine Unterlagen vollständig sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LinkedIn vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den Technologien vertraut, die das Unternehmen verwendet. Informiere dich über cloudbasierte Lösungen, Internetverbindungen und Wi-Fi-Netzwerke, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Troubleshooting und Problemlösungen. Übe, wie du typische Probleme beschreiben und lösen würdest, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen einfach zu erklären.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
