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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Customer Success Teams und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Software.
- Arbeitgeber: Linkster, ein innovatives Start-up im Bereich Influencer-Marketing.
- Mitarbeitervorteile: 14 €/Stunde, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Andere Informationen: Entwicklungsperspektiven und Einblicke in SaaS und E-Commerce.
- Warum dieser Job: Erlebe echten Impact und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Service-Mentalität, Problemlösungsfähigkeiten und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Du suchst den Start-up-Vibe, aber Berlin ist nicht dein Ding? Du willst dort unterstützen, wo du am meisten Impact liefern kannst – statt in starren Strukturen tagein und tagaus dieselben Aufgaben zu machen? Du hast Lust, direkt mit Kunden zu arbeiten, sie zu beraten und ihnen den Alltag einfacher zu machen? Dann bist du bei uns genau richtig. Hi, wir sind Linkster und wir freuen uns, dass Du den Weg zu dieser Stellenausschreibung gefunden hast. Unsere Mission ist einfach und klar: Wir helfen D2C-Unternehmen, Influencer-Marketing zu einem profitablen Performancekanal auszubauen. Dafür haben wir die Linkster Influencer Performance Cloud entwickelt, die von führenden Unternehmen erfolgreich genutzt wird und jährlich über 200 Mio. EUR Influencer-Umsatz erfasst und analysiert.
Damit unsere Kunden erfolgreich mit Linkster arbeiten, spielt unser Customer Success Team eine zentrale Rolle: Wir sorgen dafür, dass Kunden schnell Hilfe bekommen, klare Antworten erhalten und ausgezeichnet beraten werden - um optimal mit unserer Software arbeiten zu können. Und genau hier kommst du ins Spiel.
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen über unser Ticketsystem (Zoho Desk und Zoho Projects), E-Mail und weitere Kanäle
- Schnelle, strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Bearbeitung von Support-Tickets
- Klare und verständliche Beratung unserer Kunden bei der Nutzung der Linkster Performance Cloud – mit dem Ziel, ihnen echten Mehrwert zu liefern
- Priorisierung und eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen entlang definierter Prozesse
- Enge Abstimmung mit unserem Tech-Team bei Bugs oder anderen komplexeren Themen
- Sicherstellung hoher Antwortqualität und kurzer Reaktionszeiten im Support
- Dokumentation von Lösungen sowie aktive Weiterentwicklung unserer Knowledge-Management-Datenbank (Help Center und interne Wissensbasis)
Entwicklungsperspektive: Mit steigender Erfahrung hast du die Möglichkeit, mehr Verantwortung zu übernehmen, z. B. in Richtung Kundenonboarding, Quality Management oder eigenständige Betreuung von Key-Accounts.
Qualifikation
- Ausgeprägte Service-Mentalität – du hast den Anspruch, Kunden wirklich zu helfen und ihnen ein sehr gutes Erlebnis zu ermöglichen
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und übernimmst Verantwortung für deine Themen
- Schnelle Auffassungsgabe - Du hast Lust, Probleme zu knacken, verstehst diese zügig und kannst sie sauber einordnen
- Starke Problemlösungsfähigkeit - Du findest pragmatische, effektive Lösungen, auch bei neuen Fragestellungen
- Du kommunizierst klar, präzise und verständlich – auch bei komplexeren Themen
- Du bleibst ruhig und lösungsorientiert, auch wenn es mal schnell gehen muss oder mehrere Themen gleichzeitig aufkommen
- Du hast Spaß daran, mit Tools zu arbeiten und dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Interesse an SaaS, E-Commerce oder Influencer Marketing (kein Muss, aber ein Plus)
- Du hast 15–20 Stunden pro Woche Zeit und bist flexibel einsetzbar
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch
Benefits
- 14 €/Stunde bei flexibler Arbeitszeitgestaltung
- Arbeit in einem jungen, motivierten Team mit direktem Draht zur Geschäftsführung
- Remote oder Office: in Essen, Hamburg oder von sonstwo aus Deutschland
- Einblicke in Influencer Marketing, SaaS-Operations und den Aufbau digitaler Plattformen
- Viel Verantwortung und echter Impact im Tagesgeschäft
- Entwicklungsperspektive bei erfolgreicher Zusammenarbeit
Lass uns gemeinsam herausfinden, ob wir gut zueinanderpassen. In 3 einfachen Schritten kann dein Weg direkt in unser Team führen:
- 30 Minuten Kennenlerngespräch
- 60 Minuten Deepdive mit verschiedensten Problemstellungen
- Finale Absprache und Vertragsdetails
Herzlich willkommen! Zu deinem ersten Arbeitstag erhältst du alles, was du benötigst, und wir starten in dein persönliches Onboarding.
Werkstudent:in (m/w/d) Customer Success & Support Arbeitgeber: Linkster GmbH
Kontaktperson:
Linkster GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent:in (m/w/d) Customer Success & Support
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um direkt auf interessante Stellen zuzugreifen. Zeig Initiative und bewirb dich schnell, wenn du eine passende Stelle findest!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze LinkedIn oder andere soziale Medien, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder ob sie dir bei deiner Bewerbung helfen können. Oft sind es persönliche Kontakte, die den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du im Interview selbstbewusst rüberkommst.
✨Zeig deine Begeisterung!
Wenn du mit potenziellen Arbeitgebern sprichst, lass sie wissen, warum du für die Rolle brennst. Deine Leidenschaft kann oft mehr überzeugen als ein perfekter Lebenslauf. Sei authentisch und zeig, dass du wirklich Teil des Teams werden möchtest!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent:in (m/w/d) Customer Success & Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du genau zu Linkster passt.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung strukturiert und auf den Punkt. Wir schätzen klare Kommunikation, also achte darauf, dass deine Sätze verständlich sind und keine Fragen offenlassen.
Zeig dein Interesse: Erzähle uns, warum du dich für die Rolle im Customer Success & Support interessierst. Hast du Erfahrungen im Kundenservice oder mit SaaS? Lass es uns wissen!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Linkster GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben und Anforderungen der Werkstudent:in-Position im Customer Success & Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und Service-Mentalität während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Software oder zu den Herausforderungen im Customer Success sind besonders relevant.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Rolle. Wenn du Spaß daran hast, mit Kunden zu arbeiten und Lösungen zu finden, wird das auch im Interview rüberkommen.