Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete unseren Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis am Telefon.
- Unternehmen: Linvosges-Gruppe, bekannt für hochwertige Heimtextilien und französischen Chic.
- Vorteile: Marktgerechte Vergütung, Mitarbeiterrabatte und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Attraktive Karrierechancen in einem traditionsreichen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit flachen Hierarchien und viel Eigenverantwortung.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Linvosges-Gruppe, Teil der Groupe Rosa, blickt auf eine erfolgreiche Unternehmensgeschichte seit 1923 zurück. Gegründet im Herzen der Vogesen in Gérardmer, steht Linvosges für französischen Chic, zeitlose Eleganz und hochwertige Heimtextilien. Mit über 40 Boutiquen in Frankreich und Belgien, sowie zwei Boutiquen in Deutschland, einer starken Omnichannel-Präsenz (Kataloge, E-Commerce, Telefonverkauf) und mehr als 11 Millionen Online-Besuchern pro Jahr ist die Gruppe bestens für internationales Wachstum aufgestellt.
Wir suchen mehrere Telefonische Kundenberater (m/w/d) – Deutschsprachig – für unser Außenbüro in Kehl Vollzeit – unbefristet.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme eingehender Anrufe (Bestellungen, Auskünfte, Reklamationen)
- Telefonische Bestellannahme sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen per Post
- Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und verlorenen Paketen
- Durchführung von ausgehenden Anrufen bei Problemen mit Bestellungen oder Rücksendungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten (Adressänderungen, Löschungen, Ergänzungen)
- Erfassung von Katalogbestellungen, Musteranfragen und Zusatzbestellungen
- Kontrolle von Artikelreferenzen und Angebotscodes
- Umsetzung der Service- und Verkaufsprioritäten (z. B. Zusatzverkauf, Erreichbarkeitsquote)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Retourenservice)
Ihr Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse sind ein Plus
- Erfahrung als Telefonischer Kundenberater / Call-Center-Agent von Vorteil
- Sicherer Umgang mit IT-Tools und gängiger Bürosoftware
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Fähigkeit, eigenständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten
- Organisationsgeschick und Belastbarkeit
Das erwartet Sie
- Eine teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Omnichannel-Umfeld
- Kurze Entscheidungswege und Raum für Eigeninitiative
- Marktgerechte Vergütung sowie mögliche leistungsbezogene Prämien
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
- Mitarbeit in einem Unternehmen mit starken Werten, Tradition und Innovationsgeist
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Telefonische Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: Linvosges GmbH
Die Linvosges-Gruppe bietet als Arbeitgeber eine inspirierende und teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die Raum für Eigeninitiative und persönliche Entfaltung lässt. In unserem Außenbüro in Kehl profitieren Sie von abwechslungsreichen Aufgaben in einem dynamischen Omnichannel-Umfeld sowie attraktiven Mitarbeiterrabatten und einer marktgerechten Vergütung. Werden Sie Teil eines traditionsreichen Unternehmens, das seit 1923 für Qualität und Innovation steht und erleben Sie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonische Kundenberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, ruf einfach mal an und stelle Fragen zu der Stelle oder dem Unternehmen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Linvosges und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So bist du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du die neuesten Informationen über offene Stellen erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonische Kundenberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine persönliche Ansprache und bringe deine Persönlichkeit in dein Anschreiben ein. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung als telefonischer Kundenberater hast, dann lass es uns wissen! Erzähl uns von deinen bisherigen Aufgaben und wie du Kunden begeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument hinterlässt einen guten Eindruck und zeigt, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Linvosges GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die Linvosges-Gruppe und ihre Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmensgeschichte und verstehe, was sie einzigartig macht. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Werte und Ziele eingehen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung als telefonischer Kundenberater. Bereite Antworten vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung unter Beweis stellen. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen.
✨Praktiziere deine Telefonkommunikation
Da die Position stark auf telefonischer Kommunikation basiert, ist es wichtig, dass du deine Stimme und deinen Tonfall übst. Simuliere ein Telefongespräch mit einem Freund oder Familienmitglied, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich klingst. Achte darauf, wie du auf verschiedene Szenarien reagierst, z.B. bei Reklamationen oder Anfragen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Im Interview solltest du deutlich machen, dass du eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung hast. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen hervorragenden Service zu bieten.
