Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete unseren Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis am Telefon.
- Unternehmen: Linvosges, ein traditionsreiches Unternehmen mit französischem Chic und hochwertigen Heimtextilien.
- Vorteile: Marktgerechte Vergütung, Mitarbeiterrabatte und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für Eigeninitiative in einem teamorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Linvosges-Gruppe, Teil der Groupe Rosa, blickt auf eine erfolgreiche Unternehmensgeschichte seit 1923 zurück. Gegründet im Herzen der Vogesen in Gérardmer, steht Linvosges für französischen Chic, zeitlose Eleganz und hochwertige Heimtextilien. Mit über 40 Boutiquen in Frankreich und Belgien, sowie zwei Boutiquen in Deutschland, einer starken Omnichannel-Präsenz (Kataloge, E-Commerce, Telefonverkauf) und mehr als 11 Millionen Online-Besuchern pro Jahr ist die Gruppe bestens für internationales Wachstum aufgestellt.
Wir suchen mehrere Telefonische Kundenberater (m/w/d) – Deutschsprachig – für unser Außenbüro in Kehl Vollzeit – unbefristet.
Ihre Aufgaben
- Ziel Ihrer Position ist es, unseren Kundinnen und Kunden ein hochwertiges und persönliches Serviceerlebnis zu bieten.
- Entgegennahme eingehender Anrufe (Bestellungen, Auskünfte, Reklamationen)
- Telefonische Bestellannahme sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen per Post
- Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und verlorenen Paketen
- Durchführung von ausgehenden Anrufen bei Problemen mit Bestellungen oder Rücksendungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten (Adressänderungen, Löschungen, Ergänzungen)
- Erfassung von Katalogbestellungen, Musteranfragen und Zusatzbestellungen
- Kontrolle von Artikelreferenzen und Angebotscodes
- Umsetzung der Service- und Verkaufsprioritäten (z. B. Zusatzverkauf, Erreichbarkeitsquote)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Retourenservice)
Ihr Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse sind ein Plus
- Erfahrung als Telefonischer Kundenberater / Call-Center-Agent von Vorteil
- Sicherer Umgang mit IT-Tools und gängiger Bürosoftware
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Fähigkeit, eigenständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten
- Organisationsgeschick und Belastbarkeit
Das erwartet Sie
- Eine teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Omnichannel-Umfeld
- Kurze Entscheidungswege und Raum für Eigeninitiative
- Marktgerechte Vergütung sowie mögliche leistungsbezogene Prämien
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
- Mitarbeit in einem Unternehmen mit starken Werten, Tradition und Innovationsgeist
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Telefonische Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: Linvosges GmbH
Die Linvosges-Gruppe bietet als Arbeitgeber eine inspirierende und teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die Raum für Eigeninitiative und persönliche Entfaltung lässt. In unserem Außenbüro in Kehl profitieren Sie von abwechslungsreichen Aufgaben in einem dynamischen Omnichannel-Umfeld sowie attraktiven Mitarbeiterrabatten und einer marktgerechten Vergütung. Werden Sie Teil eines traditionsreichen Unternehmens, das seit 1923 für Qualität und Innovation steht und erleben Sie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonische Kundenberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Telefonischer Kundenberater interessierst, ruf einfach mal an und frag nach dem Bewerbungsprozess. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Linvosges arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft Türen öffnen, die sonst geschlossen bleiben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von Linvosges und überlege dir, wie du deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonische Kundenberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, die zu den Aufgaben als telefonischer Kundenberater passen.
Korrekturlesen nicht vergessen:Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du sorgfältig und professionell bist – das schätzen wir sehr!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Linvosges GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Linvosges-Gruppe und ihre Produkte kennenzulernen. Schau dir die Website an, informiere dich über die Unternehmensgeschichte und die Werte. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Zum Beispiel: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Erfahrungen im telefonischen Kundenservice?'. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen. Du kannst auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen hast, die du benötigst.
