Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice am Telefon und bearbeite Bestellungen.
- Unternehmen: Linvosges-Gruppe, bekannt für hochwertige Heimtextilien und französischen Chic.
- Vorteile: Marktgerechte Vergütung, Mitarbeiterrabatte und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Attraktive Karrierechancen in einem traditionsreichen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit flachen Hierarchien und viel Eigenverantwortung.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Linvosges-Gruppe, Teil der Groupe Rosa, blickt auf eine erfolgreiche Unternehmensgeschichte seit 1923 zurück.
Gegründet im Herzen der Vogesen in Gérardmer, steht Linvosges für französischen Chic, zeitlose Eleganz und hochwertige Heimtextilien.
Mit über 40 Boutiquen in Frankreich und Belgien, sowie zwei Boutiquen in Deutschland, einer starken Omnichannel-Präsenz (Kataloge, E-Commerce, Telefonverkauf) und mehr als 11 Millionen Online-Besuchern pro Jahr ist die Gruppe bestens für internationales Wachstum aufgestellt.
- Wir suchen mehrere Telefonische Kundenberater (m/w/d)
- Deutschsprachig - für unser Außenbüro in Kehl
- Vollzeit - unbefristet
- Ihre Aufgaben
Ziel Ihrer Position ist es, unseren Kundinnen und Kunden ein hochwertiges und persönliches Serviceerlebnis zu bieten.
- Entgegennahme eingehender Anrufe (Bestellungen, Auskünfte, Reklamationen)
- Telefonische Bestellannahme sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen per Post
- Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und verlorenen Paketen
- Durchführung von ausgehenden Anrufen bei Problemen mit Bestellungen oder Rücksendungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten (Adressänderungen, Löschungen, Ergänzungen)
- Erfassung von Katalogbestellungen, Musteranfragen und Zusatzbestellungen
- Kontrolle von Artikelreferenzen und Angebotscodes
- Umsetzung der Service- und Verkaufsprioritäten (z. B. Zusatzverkauf, Erreichbarkeitsquote)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Retourenservice)
- Ihr Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französkenntnisse sind ein Plus
- Erfahrung als Telefonischer Kundenberater / Call-Center-Agent von Vorteil
- Sicherer Umgang mit IT-Tools und gängiger Bürosoftware
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Fähigkeit, eigenständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten
- Organisationsgeschick und Belastbarkeit
- Das erwartet Sie
- Eine teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Omnichannel-Umfeld
- Kurze Entscheidungswege und Raum für Eigeninitiative
- Marktgerechte Vergütung sowie mögliche leistungsbezogene Prämien
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
- Mitarbeit in einem Unternehmen mit starken Werten, Tradition und Innovationsgeist
- #J-18808-Ljbffr
Telefonische Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: Linvosges GmbH
Die Linvosges-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine teamorientierte Unternehmenskultur und flache Hierarchien bietet, die schnelle Entscheidungsfindungen ermöglichen. Mit einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet und attraktiven Mitarbeiterrabatten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Eröffnung der neuen Filiale im MTZ - Sulzbach bietet zudem die Möglichkeit, Teil eines traditionsreichen Unternehmens zu werden, das für seine hochwertigen, umweltfreundlichen Produkte bekannt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonische Kundenberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Linvosges GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonische Kundenberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Linvosges GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Linvosges GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Linvosges GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
