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Die Linvosges-Gruppe, Teil der Groupe Rosa, blickt auf eine erfolgreiche Unternehmensgeschichte seit 1923 zurück. Gegründet im Herzen der Vogesen in Gérardmer, steht Linvosges für französischen Chic, zeitlose Eleganz und hochwertige Heimtextilien.
Mit über 40 Boutiquen in Frankreich und Belgien, sowie zwei Boutiquen in Deutschland, einer starken Omnichannel-Präsenz (Kataloge, E-Commerce, Telefonverkauf) und mehr als 11 Millionen Online-Besuchern pro Jahr ist die Gruppe bestens für internationales Wachstum aufgestellt.
Wir suchen mehrere
Telefonische Kundenberater (m/w/d)
– Deutschsprachig – für unser Außenbüro in Kehl
Vollzeit – unbefristet
Ihre Aufgaben
Ziel Ihrer Position ist es, unseren Kundinnen und Kunden ein hochwertiges und persönliches Serviceerlebnis zu bieten.
Entgegennahme eingehender Anrufe (Bestellungen, Auskünfte, Reklamationen)
Telefonische Bestellannahme sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen per Post
Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und verlorenen Paketen
Durchführung von ausgehenden Anrufen bei Problemen mit Bestellungen oder Rücksendungen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten (Adressänderungen, Löschungen, Ergänzungen)
Erfassung von Katalogbestellungen, Musteranfragen und Zusatzbestellungen
Kontrolle von Artikelreferenzen und Angebotscodes
Umsetzung der Service- und Verkaufsprioritäten (z. B. Zusatzverkauf, Erreichbarkeitsquote)
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Retourenservice)
Ihr Profil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Französischkenntnisse sind ein Plus
Erfahrung als Telefonischer Kundenberater / Call-Center-Agent von Vorteil
Sicherer Umgang mit IT-Tools und gängiger Bürosoftware
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Fähigkeit, eigenständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten
Organisationsgeschick und Belastbarkeit
Das erwartet Sie
Eine teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Omnichannel-Umfeld
Kurze Entscheidungswege und Raum für Eigeninitiative
Marktgerechte Vergütung sowie mögliche leistungsbezogene Prämien
Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
Mitarbeit in einem Unternehmen mit starken Werten, Tradition und Innovationsgeist
Haben wir Ihr Interesse geweckt? xayajpt
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Das ist mein Job!
Kontakt für Rückfragen: .
Linvosges GmbH |
Telefonische Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: Linvosges GmbH
Die Linvosges-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine teamorientierte Unternehmenskultur und flache Hierarchien bietet, die schnelle Entscheidungsfindungen ermöglichen. Mit einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet und attraktiven Mitarbeiterrabatten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Eröffnung der neuen Filiale im MTZ - Sulzbach bietet zudem die Möglichkeit, Teil eines traditionsreichen Unternehmens zu werden, das für seine hochwertigen, umweltfreundlichen Produkte bekannt ist.
