Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und analysiere Betrugsverdachtsfälle im Kreditkartenbereich.
- Unternehmen: Viseca, führender Anbieter von Kredit- und Prepaid-Karten in der Schweiz.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice und umfangreiche Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und einem herzlichen Team.
- Warum dieser Job: Gib Menschen Sicherheit in kritischen Situationen und arbeite in einem kreativen Team.
- Qualifikationen: Gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenkontakt von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir arbeiten im direkten Auftrag von Viseca Payment Services SA und verrechnen keine Vermittlungsgebühr.
Was Diese Position Zu Bieten Hat
- Weitreichende Entscheidungskompetenzen erwarten dich.
- Profitiere von der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
- Eine gründliche Einführung sichert deinen Start.
- Arbeite in einem dynamischen und kreativen Umfeld.
Job-Zusammenfassung
Hast du Freude am Kundenkontakt und möchtest Menschen in kritischen Situationen Sicherheit geben? Analysierst du Betrugsverdachtsfälle sorgfältig und arbeitest gerne im Team? Dann lies weiter!
Im Fokus dieser Position stehen sehr gute Französischkenntnisse und Freude an der Kommunikation. Ob mit Erfahrung im Kundenkontakt oder als motivierter Quereinsteiger – entscheidend ist die Fähigkeit, klar und serviceorientiert zu kommunizieren.
In dieser Rolle analysierst du Betrugsverdachtsfälle im Kreditkartenumfeld, berätst telefonisch bei Verdacht auf Kartenmissbrauch und leitest passende Massnahmen ein. Die Arbeitszeiten liegen flexibel zwischen 07:00 und 20:00 Uhr, mit gelegentlichen Samstagsdiensten (mit Kompensation).
Was Du tun wirst
- Telefonische Betreuung und Beratung unserer weltweit reisenden Kundinnen und Kunden
- Bearbeitung von Anliegen zu Debit- und Kreditkartensperrungen sowie Transaktionsabklärungen bei Betrugsverdacht
- Veranlassung definitiver Kartensperrungen, Organisation von Kartenersatz und Einleitung schadensmindernder Massnahmen
- Analyse von Betrugsverdachtsfällen sowie Umsetzung der definierten Prozesse und Sicherheitsmassnahmen
- Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagsdiensten (mit Ausgleich in der Folgewoche)
Was Dich für den Job auszeichnet
- Kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder in der Schichtarbeit von Vorteil
- Auch motivierte Quereinsteiger mit hoher Dienstleistungsorientierung sind willkommen
- Interesse an Betrugsprävention und kundenorientierter Beratung
- Ruhige, souveräne Persönlichkeit mit Freude an Teamarbeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen
- Einwandfreie Deutsch- und Französischkenntnisse sind Voraussetzung, Englisch und Italienisch von Vorteil
Nice to Have
- Erfahrung im Kreditkartenbereich und/oder im Fraud-Umfeld von grossem Vorteil
Team
Du wirst Teil eines eingespielten Teams, das dich herzlich willkommen heisst. In diesem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld pflegen Viseca eine offene und unkomplizierte Kultur, in der Zusammenarbeit großgeschrieben wird.
Über das Unternehmen
Viseca Payment Services ist eine der größten Schweizer Herausgeberinnen von Kredit- und Prepaid-Karten der weltweit führenden Marken Mastercard und Visa. Sie unterstützen alle national und international verbreiteten digitalen Zahllösungen. Und mit der innovativen und mehrfach ausgezeichneten one App haben ihre Kunden die Ausgaben jederzeit und überall im Griff.
