Für unseren Kunden
Viseca Payment Services SA
suchen wir per sofort:
Agent 1st Level Fraud (m/w/d) .
Was Diese Position Zu Bieten Hat
Weitreichende Entscheidungskompetenzen erwarten dich.
Profitiere von der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
Eine gründliche Einführung sichert deinen Start.
Arbeit in einem dynamischen und kreativen Umfeld.
Job-Zusammenfassung Hast du Freude am Kundenkontakt und möchtest Menschen in kritischen Situationen Sicherheit geben? Analysierst du Betrugsverdachtsfälle sorgfältig und arbeitest gerne im Team? Dann lies weiter!
Als Recruiting-Partner von
VISECA
suchen wir dich als
Kundenberater 1st Level Betrugsprävention (Fraud) (m/w/d) 100 %
für den Standort
Zürich-Oerlikon .
Im Fokus dieser Position stehen sehr gute Französischkenntnisse und Freude an der Kommunikation. Ob mit Erfahrung im Kundenkontakt oder als motivierter Quereinsteiger – entscheidend ist die Fähigkeit, klar und serviceorientiert zu kommunizieren.
In dieser Rolle analysierst du Betrugsverdachtsfälle im Kreditkartenumfeld, berätst telefonisch bei Verdacht auf Kartenmissbrauch und leitest passende Massnahmen ein. Die Arbeitszeiten liegen flexibel zwischen 07:00 und 20:00 Uhr, mit gelegentlichen Samstagsdiensten (mit Kompensation).
Was Du tun wirst
Telefonische Betreuung und Beratung unserer weltweit reisenden Kundinnen und Kunden
Bearbeitung von Anliegen zu Debit- und Kreditkartensperrungen sowie Transaktionsabklärungen bei Betrugsverdacht
Veranlassung definitiver Kartensperrungen, Organisation von Kartenersatz und Einleitung schadensmindernder Massnahmen
Analyse von Betrugsverdachtsfällen sowie Umsetzung der definierten Prozesse und Sicherheitsmassnahmen
Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagsdiensten (mit Ausgleich in der Folgewoche)
Was Dich für den Job auszeichnet
Kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung
Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder in der Schichtarbeit von Vorteil
Auch motivierte Quereinsteiger mit hoher Dienstleistungsorientierung sind willkommen
Interesse an Betrugsprävention und kundenorientierter Beratung
Ruhige, souveräne Persönlichkeit mit Freude an Teamarbeit
Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen
Einwandfreie Deutsch- und Französischkenntnisse sind Voraussetzung, Englisch und Italienisch von Vorteil
Deutsch: C1 – Fachkundige Sprachkenntnisse
Französisch: C1 – Fachkundige Sprachkenntnisse
Nice to Have
Erfahrung im Kreditkartenbereich und/oder im Fraud-Umfeld von grossem Vorteil
It: B2 – Selbständige Sprachverwendung
En: B2 – Selbständige Sprachverwendung
Team
Berichterstattung an: Teamlead 1st-Level-Fraud-Agents
Kolleg*innen: 5-7
Benefits
Pensionsfonds - Programm
Kostenlose Softdrinks/Snacks
Cafeteria vor Ort, mit vergünstigten Mahlzeiten
Pendler-/Verkehrsmittel Zuschuss
Extra Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub
Möglichkeit, unbezahlten Urlaub zu nehmen
Arbeit von zu Hause aus (WFH) möglich
Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall je nach Beschäftigungszeit bis zu zwei Jahre
Flexible Arbeitszeiten
Regelmässige Infoveranstaltungen & Teamevents
Verschiedene Mitarbeitenden-Rabatte
Zuschuss zum Fitnessabo (100 CHF pro Jahr)
5 Wochen Ferien
Laptop (HP)
Essenszuschuss (200 CHF pro Monat)
Übernahme 50% Verkehrsmittel-Abo (Arbeitsweg)
Gratis Kreditkarte
Anstellung im Teilzeitpensum möglich
Unfallversicherung mit weltweiter Deckung auf privater Basis
Verschiedene Sparpläne mit guten PK-Leistungen
Du wirst Teil eines eingespielten Teams, das dich herzlich willkommen heisst. In diesem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld pflegen Viseca eine offene und unkomplizierte Kultur, in der Zusammenarbeit großgeschrieben wird.
#J-18808-Ljbffr
Viseca Payment Services SA
suchen wir per sofort:
Agent 1st Level Fraud (m/w/d) .
Was Diese Position Zu Bieten Hat
Weitreichende Entscheidungskompetenzen erwarten dich.
Profitiere von der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
Eine gründliche Einführung sichert deinen Start.
Arbeit in einem dynamischen und kreativen Umfeld.
Job-Zusammenfassung Hast du Freude am Kundenkontakt und möchtest Menschen in kritischen Situationen Sicherheit geben? Analysierst du Betrugsverdachtsfälle sorgfältig und arbeitest gerne im Team? Dann lies weiter!
Als Recruiting-Partner von
VISECA
suchen wir dich als
Kundenberater 1st Level Betrugsprävention (Fraud) (m/w/d) 100 %
für den Standort
Zürich-Oerlikon .
Im Fokus dieser Position stehen sehr gute Französischkenntnisse und Freude an der Kommunikation. Ob mit Erfahrung im Kundenkontakt oder als motivierter Quereinsteiger – entscheidend ist die Fähigkeit, klar und serviceorientiert zu kommunizieren.
In dieser Rolle analysierst du Betrugsverdachtsfälle im Kreditkartenumfeld, berätst telefonisch bei Verdacht auf Kartenmissbrauch und leitest passende Massnahmen ein. Die Arbeitszeiten liegen flexibel zwischen 07:00 und 20:00 Uhr, mit gelegentlichen Samstagsdiensten (mit Kompensation).
Was Du tun wirst
Telefonische Betreuung und Beratung unserer weltweit reisenden Kundinnen und Kunden
Bearbeitung von Anliegen zu Debit- und Kreditkartensperrungen sowie Transaktionsabklärungen bei Betrugsverdacht
Veranlassung definitiver Kartensperrungen, Organisation von Kartenersatz und Einleitung schadensmindernder Massnahmen
Analyse von Betrugsverdachtsfällen sowie Umsetzung der definierten Prozesse und Sicherheitsmassnahmen
Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagsdiensten (mit Ausgleich in der Folgewoche)
Was Dich für den Job auszeichnet
Kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung
Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder in der Schichtarbeit von Vorteil
Auch motivierte Quereinsteiger mit hoher Dienstleistungsorientierung sind willkommen
Interesse an Betrugsprävention und kundenorientierter Beratung
Ruhige, souveräne Persönlichkeit mit Freude an Teamarbeit
Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen
Einwandfreie Deutsch- und Französischkenntnisse sind Voraussetzung, Englisch und Italienisch von Vorteil
Deutsch: C1 – Fachkundige Sprachkenntnisse
Französisch: C1 – Fachkundige Sprachkenntnisse
Nice to Have
Erfahrung im Kreditkartenbereich und/oder im Fraud-Umfeld von grossem Vorteil
It: B2 – Selbständige Sprachverwendung
En: B2 – Selbständige Sprachverwendung
Team
Berichterstattung an: Teamlead 1st-Level-Fraud-Agents
Kolleg*innen: 5-7
Benefits
Pensionsfonds - Programm
Kostenlose Softdrinks/Snacks
Cafeteria vor Ort, mit vergünstigten Mahlzeiten
Pendler-/Verkehrsmittel Zuschuss
Extra Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub
Möglichkeit, unbezahlten Urlaub zu nehmen
Arbeit von zu Hause aus (WFH) möglich
Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall je nach Beschäftigungszeit bis zu zwei Jahre
Flexible Arbeitszeiten
Regelmässige Infoveranstaltungen & Teamevents
Verschiedene Mitarbeitenden-Rabatte
Zuschuss zum Fitnessabo (100 CHF pro Jahr)
5 Wochen Ferien
Laptop (HP)
Essenszuschuss (200 CHF pro Monat)
Übernahme 50% Verkehrsmittel-Abo (Arbeitsweg)
Gratis Kreditkarte
Anstellung im Teilzeitpensum möglich
Unfallversicherung mit weltweiter Deckung auf privater Basis
Verschiedene Sparpläne mit guten PK-Leistungen
Du wirst Teil eines eingespielten Teams, das dich herzlich willkommen heisst. In diesem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld pflegen Viseca eine offene und unkomplizierte Kultur, in der Zusammenarbeit großgeschrieben wird.
#J-18808-Ljbffr
