Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest technische Supportanfragen und begleitest Schnittstellen- und Integrationsprozesse.
- Unternehmen: Value entwickelt eine Plattform zur Mitarbeiterbindung in der Pflege und personalintensiven Branchen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten remote oder hybrid sowie moderne Arbeitsmittel werden geboten.
- Weitere Informationen: Die Position ist in Vollzeit und hybrid in München oder Berlin.
- Warum dieser Job: Direkter Einfluss auf Produktqualität und Kundenzufriedenheit in einem wachsenden B2B-SaaS-Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und gutes technisches Verständnis für Webanwendungen sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Warum Value? Value entwickelt eine Plattform für systematische Mitarbeiterbindung in der Pflege und in weiteren personalintensiven Branchen. Unsere Kunden nutzen Value, um Wertschätzung, Benefits, Kommunikation, Mitarbeiterbefragungen und HR‑Prozesse einfacher, digitaler und wirksamer zu machen. Gerade in der Pflege stehen Einrichtungen vor großen Herausforderungen: Fachkräftemangel, hohe Belastung, komplexe Prozesse und die Frage, wie Mitarbeitende langfristig erreicht, eingebunden und gehalten werden können. Mit Value schaffen wir einen direkten digitalen Zugang zu Mitarbeitenden und helfen Organisationen dabei, Wertschätzung nicht dem Zufall zu überlassen, sondern strukturiert im Arbeitsalltag zu verankern.
Damit unsere Kunden Value reibungslos einsetzen können, suchen wir dich als technische Schnittstelle zwischen Kunden, Customer Success und Produktentwicklung.
Aufgaben
- Du bearbeitest technische Supportanfragen unserer Kunden und internen Teams.
- Du analysierst Probleme rund um Nutzerkonten, App‑Zugänge, Datenimporte, Schnittstellen, Browser, Geräte und Systemumgebungen.
- Du erkennst Muster in wiederkehrenden Problemen und leitest daraus Verbesserungen ab.
- Du sorgst für klare Kommunikation gegenüber Kunden – auch bei komplexeren technischen Themen.
Schnittstellen & Integrationen
- Du begleitest Datenimporte und -exporte, prüfst Datenqualität und hilfst bei technischen Klärungen mit Kunden‑IT oder Softwarepartnern.
- Du dokumentierst technische Setups, Anforderungen und Besonderheiten einzelner Kundenumgebungen.
- Du arbeitest eng mit unserem Produkt‑ und Entwicklungsteam zusammen, um technische Themen sauber zu übergeben.
Prozessverbesserung & Dokumentation
- Du baust unsere interne KI‑Wissensdatenbank und Supportdokumentation mit aus.
- Du entwickelst wiederkehrende Supportprozesse weiter, damit Kunden schneller und strukturierter Hilfe bekommen.
- Du unterstützt Customer Success bei technischen Fragestellungen im Onboarding und laufenden Betrieb.
- Du hilfst dabei, technische Anforderungen aus dem Kundenalltag in konkrete Produktverbesserungen zu übersetzen.
Qualifikation
Dein Profil
- Erfahrung im technischen Support, Customer Support, IT‑Support, SaaS‑Support oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Gutes technisches Verständnis für Webanwendungen, Schnittstellen, Datenflüsse und Systemumgebungen.
- Erfahrung mit APIs, CSV‑Importen, Datenstrukturen oder Integrationen ist ein Plus.
- Du kannst technische Probleme strukturiert analysieren und verständlich erklären.
- Du arbeitest zuverlässig, lösungsorientiert und dokumentierst sauber.
- Du kommunizierst klar und freundlich mit Kunden, auch wenn Situationen unklar oder zeitkritisch sind.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, da unsere Kunden überwiegend im deutschsprachigen Raum arbeiten.
- Gute Englischkenntnisse für interne technische Kommunikation sind hilfreich.
Benefits
Unsere Arbeitsweise bei Value
- Ownership: Du übernimmst Verantwortung für Probleme, bis sie sauber gelöst oder übergeben sind.
- Struktur: Du bringst Ordnung in technische Anfragen, statt nur Einzelfälle abzuarbeiten.
- Kundenverständnis: Du kannst dich in Pflegeeinrichtungen, HR‑Teams und Verwaltungsprozesse hineindenken.
- Pragmatismus: Du findest einfache, funktionierende Lösungen, ohne dich in Perfektion zu verlieren.
- Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Customer Success, Produkt und Entwicklung zusammen.
Was dich bei Value erwartet
- Eine sinnvolle Aufgabe in einem Markt mit hoher gesellschaftlicher Relevanz.
- Ein wachsendes B2B‑SaaS-Unternehmen mit klarer Spezialisierung auf Mitarbeiterbindung und Employee Experience.
- Direkter Einfluss auf Produktqualität, Kundenzufriedenheit und interne Prozesse.
- Viel Gestaltungsspielraum beim Aufbau professioneller Support‑ und Integrationsstrukturen.
- Ein kleines, ambitioniertes Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Flexibles Arbeiten remote, hybrid oder an einem unserer Standorte.
- Moderne Arbeitsmittel und eine offene, lösungsorientierte Arbeitsweise.
Rahmen
- Vollzeit
- Hybrid (München/Berlin als Basis)
- Flexible Arbeitszeiten
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf: einen kurzen Lebenslauf und ein paar Zeilen zu deinem Hintergrund und deinem Interesse an der Rolle.
Technical Support Manager / Technical Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Liotec GmbH
Value bietet eine sinnvolle Aufgabe in einem Markt mit hoher gesellschaftlicher Relevanz. Das Unternehmen hat ein kleines, ambitioniertes Team und fördert flexible Arbeitszeiten. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung von Mitarbeiterbindung und Employee Experience zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Manager / Technical Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Liotec GmbH anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Technical Support Manager / Technical Support Specialist (m/w/d) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Liotec GmbH vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Manager / Technical Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Liotec GmbH klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liotec GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
