Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die digitale Kundenreise und gestalte ein erstklassiges Erlebnis für unsere Investoren.
- Unternehmen: LIQID, eines der am schnellsten wachsenden Fintechs in Europa.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 28 Tage Urlaub, Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Anreize.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und internationalem Flair.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Vermögensmanagements mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, idealerweise im FinTech-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Ihre Rolle
Als Senior Product Manager – Client Experience & Engagement (f/m/d) sind Sie verantwortlich für alles, was nach der ersten Investition eines Kunden geschieht. Sie gestalten das digitale Zuhause unserer Kunden über Web und native App: Portfolio-Berichterstattung, Leistungsanalysen, Dokumente, Einstellungen und Selbstbedienung, und verwandeln es in ein Erlebnis, das eines Premium-Vermögensverwalters würdig ist. Ihre Aufgabe ist zweifach: Machen Sie die tägliche Erfahrung außergewöhnlich und wachsen Sie die Beziehung durch digitales Up- und Cross-Selling zusätzlicher Portfolios, Produkte und Kontotypen.
Was Sie tun werden
- End-to-End Client Experience Ownership: Übernehmen Sie die aktive Kundenreise von der ersten Investition an über Web und native App. Setzen Sie die Vision für Portfolio-Berichterstattung, Portfolio-KPIs und Leistungskommunikation, Dokumentenmanagement, Kontoeinstellungen und Selbstbedienung und heben Sie den Qualitätsstandard, bis die digitale Erfahrung dem Standard unserer Anlageprodukte entspricht.
- Digital Up- & Cross-Sell: Gestalten und skalieren Sie die Reisen, die die Kundenbeziehungen vertiefen: Zeit bis zur ersten Aufstockung, zweite Portfolio- und Produktadoption, zusätzliche Kontotypen und Wachstum des Anteils am Vermögen.
- Hybrid Experience & RM Integration: Machen Sie den Relationship Manager zu einem erstklassigen Bürger des digitalen Produkts. Gestalten Sie, wie menschliche Beratung innerhalb der App sichtbar wird.
- Discovery, Data & Experimentation: Führen Sie kontinuierliche Entdeckungen mit Kunden und Relationship Managern durch, um zu verstehen, was vermögende Kunden tatsächlich von ihrem Vermögensdashboard benötigen.
Was Sie mitbringen
- Hintergrund: 7+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement für digitale Verbraucherprodukte, idealerweise in FinTech, WealthTech oder einem anderen vertrauensbasierten Bereich.
- Analytische & technische Kompetenz: Praktische Erfahrung mit Produktanalytik, Trichter- und Kohortenanalyse sowie Experimentierung.
- Interesse an der Branche & Empathie für Kunden: Echtes Interesse an Investitionen und Vermögensverwaltung.
- Kommunikation & Sprache: Fließend in Englisch (Deutsch von Vorteil!), in der Lage, Produkt, Design, Engineering, CRM und Relationship Management um eine kohärente Kundenerfahrung zu vereinen.
- Antrieb & Motivation: Komfortabel in schnelllebigen, hochverantwortlichen Scale-up-Umgebungen.
Was wir bieten
- Diversität: Flache Hierarchien und kulturelle Offenheit machen Sie von Anfang an zu einem integralen Bestandteil unseres vielfältigen Teams.
- Flexibilität: Flexible Arbeitsmodelle, Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
- Wertschätzung: Gestalten Sie die Zukunft des digitalen Vermögensmanagements mit uns in einem innovativen, mehrfach ausgezeichneten Unternehmen.
- Entwicklung: Unterstützung Ihres persönlichen und beruflichen Wachstums mit einem jährlichen Entwicklungsbudget von 1.500 €.
- Wohlbefinden: Regionale Bio-Produkte halten Sie fit im Büro.
Was als Nächstes passiert
Ein hervorragendes Kandidatenerlebnis und ein hohes Maß an Transparenz sind unsere obersten Prioritäten während des gesamten Bewerbungsprozesses.
Über uns
Wir sind LIQID, eines der am schnellsten wachsenden Fintechs in Europa. Unser Ziel ist es, Schöpfer, Unternehmer und Denker, die unsere Zukunft gestalten, Zugang zu denselben Möglichkeiten zu bieten wie die erfolgreichsten Investoren der Welt.
Senior Product Manager - Client Experience & Engagement (f/m/d) Arbeitgeber: LIQID Investments GmbH
LIQID ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich an der Spitze des digitalen Vermögensmanagements befindet. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden fördern wir eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit, in der Ihre Ideen geschätzt werden. Darüber hinaus profitieren Sie von einer Vielzahl von Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten, während Sie eng mit Führungskräften zusammenarbeiten und direkten Einfluss auf strategische Entscheidungen haben.
