Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die digitale Erfahrung unserer Kunden nach ihrer ersten Investition.
- Unternehmen: LIQID, ein schnell wachsendes Fintech in Europa mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 28 Tage Urlaub und ein jährliches Entwicklungsbudget von 1.500 €.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und Raum für deine Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Vermögensmanagements und arbeite mit führenden Investoren.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, idealerweise im FinTech-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Ihre Rolle
Als Senior Product Manager – Client Experience & Engagement (f/m/d) sind Sie verantwortlich für alles, was nach der ersten Investition eines Kunden geschieht. Sie gestalten das digitale Zuhause unserer Kunden über Web und native App: Portfolio-Berichterstattung, Leistungsanalysen, Dokumente, Einstellungen und Selbstbedienung, und verwandeln es in ein Erlebnis, das den Ansprüchen eines Premium-Vermögensverwalters gerecht wird. Ihre Aufgabe ist zweifach: Machen Sie das tägliche Erlebnis außergewöhnlich und fördern Sie die Beziehung durch digitales Up- und Cross-Selling zusätzlicher Portfolios, Produkte und Kontotypen.
Was Sie tun werden
- End-to-End Client Experience Ownership: Übernehmen Sie die aktive Kundenreise von der ersten Investition an über Web und native App. Setzen Sie die Vision für Portfolio-Berichterstattung, KPIs und Leistungskommunikation, Dokumentenmanagement, Kontoeinstellungen und Selbstbedienung und heben Sie die Qualitätsstandards, bis das digitale Erlebnis dem Standard unserer Anlageprodukte entspricht.
- Digital Up- & Cross-Sell: Gestalten und skalieren Sie die Reisen, die die Kundenbeziehungen vertiefen: Zeit bis zur ersten Aufstockung, Annahme des zweiten Portfolios und Produkts, zusätzliche Kontotypen und Wachstum des Wallet-Anteils.
- Hybrid Experience & RM Integration: Machen Sie den Relationship Manager zu einem vollwertigen Bestandteil des digitalen Produkts. Gestalten Sie, wie menschliche Beratung innerhalb der App sichtbar wird.
- Discovery, Data & Experimentation: Führen Sie kontinuierliche Entdeckungen mit Kunden und Relationship Managern durch, um zu verstehen, was vermögende Kunden tatsächlich von ihrem Vermögensdashboard benötigen.
Was Sie mitbringen
- Hintergrund: 7+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement für digitale Verbraucherprodukte, idealerweise in FinTech, WealthTech oder einer anderen vertrauensbasierten Domäne.
- Analytische & Technische Kompetenz: Praktische Erfahrung mit Produktanalytik, Funnel- und Kohortenanalyse sowie Experimenten.
- Domäneninteresse & Kundenempathie: Echtes Interesse an Investitionen und Vermögensverwaltung.
- Kommunikation & Sprache: Fließend in Englisch (Deutsch von Vorteil!), in der Lage, Produkt, Design, Engineering, CRM und Relationship Management um eine kohärente Kundenerfahrung zu vereinen.
- Drive & Motivation: Komfortabel in schnelllebigen, hochverantwortlichen Scale-up-Umgebungen.
Was wir bieten
- Diversität: Flache Hierarchien und kulturelle Offenheit machen Sie von Anfang an zu einem integralen Bestandteil unseres vielfältigen Teams.
- Flexibilität: Flexible Arbeitsmodelle, Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
- Wertschätzung: Gestalten Sie die Zukunft des digitalen Vermögensmanagements mit uns in einem innovativen, mehrfach ausgezeichneten Unternehmen.
- Entwicklung: Unterstützung Ihres persönlichen und beruflichen Wachstums mit einem jährlichen Entwicklungsbudget von 1.500 €.
- Wohlbefinden: Regionale Bio-Produkte halten Sie fit im Büro.
Was als Nächstes passiert
Ein hervorragendes Kandidatenerlebnis und ein hohes Maß an Transparenz sind unsere obersten Prioritäten während des gesamten Bewerbungsprozesses.
Über uns
Wir sind LIQID, eines der am schnellsten wachsenden Fintechs in Europa. Unser Ziel ist es, Schöpfer, Unternehmer und Denker, die unsere Zukunft gestalten, Zugang zu denselben Möglichkeiten zu bieten wie den erfolgreichsten Investoren der Welt.
Senior Product Manager - Client Experience & Engagement (f/m/d) Arbeitgeber: LIQID Investments
LIQID ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Wachstum ausgerichtet ist. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitsmodellen und einem jährlichen Entwicklungsbudget von 1.500 € fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Darüber hinaus genießen Sie attraktive Vorteile wie 28 Tage Urlaub, exklusive Rabatte und eine gesunde Arbeitsumgebung, die Ihr Wohlbefinden unterstützt.
