Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache Aufträge, berate Kunden und optimiere Prozesse in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen für Fahrräder und E-Bikes mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte, Bikeleasing und bis zu 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Angenehmes Arbeitsklima und Weiterbildungsmöglichkeiten im Fahrradsektor.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und arbeite für das, was du liebst: Bikes!
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Interesse an Fahrrädern/E-Bikes.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
- Customer Service Agent (m/w/d)
- Liquid-Life steht für Lifestyle, Quality, Identity
- und genau das leben wir Tag für Tag.
Als moderner Fachhändler für Fahrräder und E-Bikes verbinden wir persönliche Beratung und exzellenten Service in unseren Filialen in Brilon, Paderborn, Bielefeld und Lippstadt mit einem starken E-Commerce-Team, das von Brilon aus unser Online-Geschäft gestaltet.
Was uns auszeichnet, ist die Leidenschaft für das Zweirad und der Anspruch, Menschen mit dem passenden Equipment auf ihrem Weg zu begleiten.
Wir wachsen dynamisch, bleiben dabei aber stets persönlich, verlässlich und voller Teamgeist.
Ob Werkstatt, Verkauf oder E-Commerce – bei uns arbeitest du in einem motivierten Team für das, was zählt: Dein Bike. Dein Style.
Deine Aufgaben bei uns
- Überwachung der Auftragsabwicklung vom Auftragseingang über Zahlungsabwicklung bis zum Order Fulfillment
- Kundenkommunikation per E-Mail, Telefon, Chat
- Produktberatung und Verkauf (keine Kaltakquise)
- Retouren- und Reklamationsabwicklung
- Bearbeitung von Leasing- und Finanzierungsanfragen
- Betreuung von Online-Vertriebskanälen und Marktplätzen (z. B. Amazon)
- Auswertung + Beantwortung von Kundenbewertungen und -Feedback
- Pflege von Kunden- und CRM-Stammdaten
- Problemlösung + Prozessoptimierung
Das bringst du mit
Benötigte Qualifikationen
- Kaufmännische Ausbildung wünschenswert, bevorzugt im Bereich E-Commerce
Erforderliche Erfahrungen
- Kenntnisse im Bereich Fahrrad & E-Bike (inkl. Ausrüstung + Zubehör) wünschenswert
- Kundenkontakt / Kundenbetreuung
Spezielle Fähigkeiten / Kenntnisse
- (z. B. Software, Sprachen)
- ERP-Software wünschenswert
- CRM-Software wünschenswert
- Englisch wünschenswert
Soft Skills
- Kommunikativ in Wort und Schrift
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Identifikation mit Produkt + Branche
Mitarbeitervorteile
- Individuelle Einarbeitung
- Zukunftssicheren Job in einer wachstumsstarken Branche
- Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten im Fahrradsektor
• Attraktive Mitarbeiter-Benefits wie z. B.
- Mittarbeiterrabatte
- Bikeleasing für bis zu 2-Räder
- Fahrtkostenbeteiligung
- Übernahme von Kinderbetreuungskosten bis 6 Jahre
- betriebliche Altersvorsorge
- Zahnzusatzversicherung
- Beteiligung an einer Gravity Card
- Bis zu 30
- Urlaubstage bei einer 5 Tage Woche plus einen Sonderurlaubstag an deinem Geburtstag
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Liquid Life
Liquid-Life ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team bietet, sondern auch individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten im Fahrradsektor. Mit attraktiven Mitarbeiter-Benefits wie Mitarbeiterrabatten, Bikeleasing und einer betrieblichen Altersvorsorge fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter in einer dynamischen und wachstumsstarken Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Liquid Life suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Liquid Life im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liquid Life vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Liquid Life und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
