Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung am Telefon, Forderungseinzug und Verhandlungsführung.
- Unternehmen: Liquida Inkasso ist ein modernes, kundenorientiertes Forderungsmanagement-Unternehmen.
- Vorteile: Flache Hierarchien, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung.
- Weitere Informationen: Wir schätzen deine Ideen und bieten individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams, das Wert auf ein angenehmes Arbeitsumfeld legt.
- Qualifikationen: Idealerweise erste Erfahrungen im Call Center oder Forderungsmanagement, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Kundenbetreuung: Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen im Bereich Forderungsmanagement.
- Forderungseinzug: Durchführung von Zahlungserinnerungen, Mahn- und Inkassogesprächen.
- Verhandlungsführung: Verhandlungen mit Kunden über Zahlungsmodalitäten, Ratenzahlungen oder Stundungen.
- Dokumentation: Erfassung aller Gespräche, Vereinbarungen und Vereinbarungen im System.
- Beratung und Lösungsfindung: Beratung der Kunden über die ausstehenden Forderungen und mögliche Lösungen zur Tilgung von Schulden.
- Datenpflege: Pflege der Kundendatenbank und Aktualisierung von Kontaktdaten und Zahlungsverläufen.
- Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
Ihr Profil
- Berufserfahrung: Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Forderungsmanagement, Call Center oder Kundenbetreuung.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in schwierigen oder konfliktbeladenen Gesprächssituationen.
- Verhandlungsgeschick: Fähigkeit, lösungsorientiert und fair mit Kunden zu verhandeln.
- Empathie: Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, auch bei belastenden Themen.
- Zielorientierung: Hohe Zielorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und effizient zu arbeiten.
- Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit MS Office , Erfahrung mit Ikaros oder ähnlicher Inkasso Software von Vorteil.
Warum wir?
- Gegenseitige Unterstützung und natürlich eine umfassende Einarbeitung sind für uns selbstverständlich
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme von zusätzlichen Aufgaben nach Wunsch und Qualifikation
- Sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und variabler Komponente
- Ihre Ideen sind bei uns willkommen
- Interne und externe Weiterbildungsangebote
Über uns
Wir bei Liquida Inkasso stehen für ein modernes, seriöses und kundenorientiertes Forderungsmanagement. Als zuverlässiger Partner unterstützen wir Unternehmen deutschlandweit dabei, offene Forderungen effizient und rechtssicher durchzusetzen – immer mit dem nötigen Fingerspitzengefühl und Respekt im Umgang mit allen Beteiligten.
Was uns besonders macht?
Ein starkes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht, flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein echtes Miteinander. Wir glauben daran, dass gute Ergebnisse dort entstehen, wo Menschen gerne arbeiten. Deshalb legen wir großen Wert auf ein angenehmes Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Ob Berufseinsteiger oder Profi – bei uns finden Sie ein Umfeld, in dem Ihre Ideen zählen, Ihre Stärken geschätzt werden und Sie wirklich etwas bewegen können.
Call Center Agent im Forderungsmanagement Arbeitgeber: LIQUIDA Inkasso GmbH
Liquida Inkasso ist ein hervorragender Arbeitgeber, der unbefristete Festanstellungen mit umfangreicher Einarbeitungsphase und gegenseitiger Unterstützung bietet. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf individuelle Weiterentwicklung schaffen wir ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen geschätzt werden und Sie aktiv zur Verbesserung unserer Inkassosoftware Ikaros beitragen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent im Forderungsmanagement erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf telefonische Gespräche vor, indem du häufige Fragen und Einwände von Kunden im Forderungsmanagement recherchierst. Übe deine Kommunikationsfähigkeiten mit Freunden oder Familie, um sicherer in schwierigen Gesprächssituationen zu werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die gängigen Zahlungsmodalitäten und rechtlichen Grundlagen im Forderungsmanagement. Dies wird dir helfen, kompetent und selbstbewusst mit Kunden zu verhandeln und Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit Forderungsmanagement beschäftigen, um wertvolle Einblicke und Tipps von erfahrenen Fachleuten zu erhalten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Empathie und Zielorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder kreative Lösungen für Probleme gefunden hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent im Forderungsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Kommunikationsfähigkeiten heraus:Da die Position als Call Center Agent im Forderungsmanagement hervorragende telefonische Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in schwierigen Situationen.
Betone deine Verhandlungskompetenz:Verhandlungen sind ein zentraler Bestandteil dieser Rolle. Beschreibe in deinem Lebenslauf oder Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Zahlungsmodalitäten oder Ratenzahlungen mit Kunden ausgehandelt hast.
Hebe deine Empathie hervor:In einem Bereich, der oft mit belastenden Themen zu tun hat, ist Empathie entscheidend. Teile Beispiele mit, in denen du einfühlsam auf die Bedürfnisse und Sorgen von Kunden eingegangen bist.
Technische Fähigkeiten angeben:Da Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Inkasso-Software wie Ikaros gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten klar in deinem Lebenslauf aufführen. Erwähne spezifische Programme, die du beherrschst, und wie du sie in früheren Positionen eingesetzt hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LIQUIDA Inkasso GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Forderungsmanagement und wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Kommunikationsfähigkeit und dein Verhandlungsgeschick zeigen.
✨Zeige Empathie und Verständnis
Da der Job oft mit belastenden Themen zu tun hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews Empathie zeigst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit sensiblen Situationen umgegangen bist und wie du Kunden bei der Lösung ihrer Probleme unterstützt hast.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten, insbesondere den Umgang mit MS Office und eventuell mit Inkasso-Software wie Ikaros, hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in deiner Arbeit eingesetzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob sie zu deinen Werten und Zielen passt.
