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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung am Telefon und Verhandlungen über Zahlungsmodalitäten.
- Arbeitgeber: Liquida Inkasso ist ein modernes, kundenorientiertes Forderungsmanagement-Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, flache Hierarchien und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams mit einem angenehmen Arbeitsumfeld und Entwicklungschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise erste Erfahrungen im Call Center oder Forderungsmanagement, gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Sichere Anstellung mit fairer Vergütung und Raum für kreative Ideen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Kundenbetreuung: Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen im Bereich Forderungsmanagement.
- Forderungseinzug: Durchführung von Zahlungserinnerungen, Mahn- und Inkassogesprächen.
- Verhandlungsführung: Verhandlungen mit Kunden über Zahlungsmodalitäten, Ratenzahlungen oder Stundungen.
- Dokumentation: Erfassung aller Gespräche, Vereinbarungen und Vereinbarungen im System.
- Beratung und Lösungsfindung: Beratung der Kunden über die ausstehenden Forderungen und mögliche Lösungen zur Tilgung von Schulden.
- Datenpflege: Pflege der Kundendatenbank und Aktualisierung von Kontaktdaten und Zahlungsverläufen.
- Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
Ihr Profil
- Berufserfahrung: Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Forderungsmanagement, Call Center oder Kundenbetreuung.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in schwierigen oder konfliktbeladenen Gesprächssituationen.
- Verhandlungsgeschick: Fähigkeit, lösungsorientiert und fair mit Kunden zu verhandeln.
- Empathie: Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, auch bei belastenden Themen.
- Zielorientierung: Hohe Zielorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und effizient zu arbeiten.
- Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit Ikaros oder ähnlicher Inkasso Software von Vorteil.
Warum wir?
- Hybrides Arbeiten (Dienstsitz = Homeoffice oder Standort Salzburg)
- Gegenseitige Unterstützung und eine umfassende Einarbeitung sind für uns selbstverständlich
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme von zusätzlichen Aufgaben nach Wunsch und Qualifikation
- Sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und variabler Komponente
- Ihre Ideen sind bei uns willkommen.
- Interne und externe Weiterbildungsangebote
Über uns
Wir bei Liquida Inkasso stehen für ein modernes, seriöses und kundenorientiertes Forderungsmanagement. Als zuverlässiger Partner unterstützen wir Unternehmen deutschlandweit dabei, offene Forderungen effizient und rechtssicher durchzusetzen – immer mit dem nötigen Fingerspitzengefühl und Respekt im Umgang mit allen Beteiligten.
Was uns besonders macht? Ein starkes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht, flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein echtes Miteinander. Wir glauben daran, dass gute Ergebnisse dort entstehen, wo Menschen gerne arbeiten. Deshalb legen wir großen Wert auf ein angenehmes Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob Berufseinsteiger oder Profi – bei uns finden Sie ein Umfeld, in dem Ihre Ideen zählen, Ihre Stärken geschätzt werden und Sie wirklich etwas bewegen können.
Call Center Agent im Forderungsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: LIQUIDA Inkasso GmbH
Kontaktperson:
LIQUIDA Inkasso GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent im Forderungsmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf telefonische Gespräche vor, indem du häufige Fragen und Einwände von Kunden im Forderungsmanagement recherchierst. Übe deine Kommunikationsfähigkeiten mit Freunden oder Familie, um sicherer in schwierigen Gesprächssituationen zu werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die gängigen Zahlungsmodalitäten und rechtlichen Grundlagen im Forderungsmanagement. Dies wird dir helfen, kompetent und selbstbewusst mit Kunden zu verhandeln und Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit Forderungsmanagement beschäftigen, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Empathie und Zielorientierung. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Konfliktlösung und zum Umgang mit stressigen Situationen verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent im Forderungsmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, die für die Position als Call Center Agent im Forderungsmanagement wichtig sind.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die in der Stellenanzeige gefordert werden, wie z.B. Erfahrung im Forderungsmanagement oder in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Da gute Deutschkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du deine Sprachfähigkeiten im Lebenslauf klar darstellst. Wenn du weitere Sprachkenntnisse hast, erwähne diese ebenfalls.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LIQUIDA Inkasso GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Forderungsmanagement und wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Kommunikationsfähigkeit und dein Verhandlungsgeschick zeigen.
✨Zeige Empathie und Verständnis
Da der Job oft mit belastenden Themen zu tun hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews zeigst, dass du einfühlsam bist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit sensiblen Situationen umgegangen bist und wie du Kunden unterstützt hast.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS Office und eventuell in Inkasso-Software wie Ikaros hervorhebst. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Arbeitsweise bei Liquida Inkasso zu erfahren. Frage nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung und wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
