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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Telefonische Kundenbetreuung und Verhandlungen im Forderungsmanagement.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, faire Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Unterstützende Einarbeitung und Raum für persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und hilf Kunden bei finanziellen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Call Center oder Kundenbetreuung sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Kundenbetreuung: Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen im Bereich Forderungsmanagement.
- Forderungseinzug: Durchführung von Zahlungserinnerungen, Mahn- und Inkassogesprächen.
- Verhandlungsführung: Verhandlungen mit Kunden über Zahlungsmodalitäten, Ratenzahlungen oder Stundungen.
- Dokumentation: Erfassung aller Gespräche, Vereinbarungen im System.
- Beratung und Lösungsfindung: Beratung der Kunden über die ausstehenden Forderungen und mögliche Lösungen zur Tilgung von Schulden.
- Datenpflege: Pflege der Kundendatenbank und Aktualisierung von Kontaktdaten und Zahlungsverläufen.
- Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
Ihr Profil
- Berufserfahrung: Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Forderungsmanagement, Call Center oder Kundenbetreuung.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in schwierigen oder konfliktbeladenen Gesprächssituationen.
- Verhandlungsgeschick: Fähigkeit, lösungsorientiert und fair mit Kunden zu verhandeln.
- Empathie: Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, auch bei belastenden Themen.
- Zielorientierung: Hohe Zielorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und effizient zu arbeiten.
- Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit Ikaros oder ähnlicher Inkasso Software von Vorteil.
Warum wir?
- Gegenseitige Unterstützung und umfassende Einarbeitung.
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme von zusätzlichen Aufgaben nach Wunsch und Qualifikation.
- Sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und variabler Komponente.
- Ihre Ideen sind bei uns willkommen.
- Interne und externe Weiterbildungsangebote.
Call Center Agent im Forderungsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Liquida Inkasso
Kontaktperson:
Liquida Inkasso HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent im Forderungsmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call Center Agent im Forderungsmanagement bewirbst, zögere nicht, direkt nach dem Absenden deiner Bewerbung nachzufragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und über typische Fragen im Bereich Forderungsmanagement. So kannst du selbstbewusst und gut vorbereitet in das Gespräch gehen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Interviews ist es wichtig, klar und empathisch zu kommunizieren. Zeige, dass du auch in schwierigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleiben kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Erfahrungen im Forderungsmanagement oder in der Kundenbetreuung hervorzuheben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent im Forderungsmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns im Forderungsmanagement zu arbeiten.
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon Erfahrung im Call Center oder im Forderungsmanagement hast, dann lass das nicht unter den Tisch fallen! Erzähl uns von deinen bisherigen Herausforderungen und wie du sie gemeistert hast.
Kommunikation ist der Schlüssel: Da du viel telefonieren wirst, achte darauf, dass deine schriftliche Kommunikation klar und verständlich ist. Verwende eine freundliche Sprache und zeige, dass du ein guter Zuhörer bist.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liquida Inkasso vorbereitest
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit den häufigsten Fragen im Forderungsmanagement vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die telefonische Kundenbetreuung und Verhandlungsführung präsentieren kannst.
✨Empathie zeigen
Da der Job viel mit Kundenkommunikation zu tun hat, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Übe, wie du in schwierigen Gesprächssituationen ruhig und verständnisvoll bleibst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS Office und eventuell auch in Ikaros oder ähnlicher Software hervorhebst. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.