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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Lösungen für Kunden und leite die Implementierung innovativer Produkte.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen im Bereich industrielle IoT-Lösungen mit dynamischer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Schnelles Wachstum und spannende Herausforderungen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und unterstütze Kunden bei der Umsetzung ihrer Visionen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Softwareentwicklung und Kundeninteraktion erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Der Application Engineer arbeitet mit potenziellen und bestehenden Litmus-Kunden zusammen, um Lösungen zu entwickeln, die messbaren Wert für den Endbenutzer und das Kundenunternehmen demonstrieren. Der Application Engineer leitet die Entwicklung und Konfiguration der Produkte Litmus Edge und Litmus Edge Manager während sowohl Proof-of-Concept-Projekten als auch Produktionsimplementierungen.
Während eines Proof-of-Concept-Projekts unterstützt der Application Engineer den Sales Engineer, indem er Best-Practice-Konfigurationen und Designinformationen bereitstellt, um den Wert des Projekts so schnell wie möglich zu steigern. Der Application Engineer entwickelt auch benutzerdefinierte oder komplexere Konfigurationen, die erforderlich sind, wenn ein Kunde spezifische Funktionen demonstriert haben möchte. Darüber hinaus leitet der Application Engineer die Produktionsimplementierungen und Konfigurationen der Produkte Litmus Edge und Litmus Edge Manager. Der Application Engineer arbeitet eng mit den Endbenutzern zusammen, um Unterstützung während der Produktimplementierungen zu bieten. In Fällen, in denen Litmus vertraglich verpflichtet ist, die Implementierung durchzuführen, stellt der Application Engineer sicher, dass die Implementierung erfolgreich ist, indem er alle vertraglich vereinbarten technischen Verantwortlichkeiten erfüllt. Nach der Implementierung bietet der Application Engineer auch Level-3-Support für bestehende Kunden über den Litmus Service Desk.
Der Application Engineer arbeitet eng mit dem Senior Technical Account Manager und dem Vertriebsteam zusammen, um das Produktwachstum bei bestehenden Kunden voranzutreiben, indem er Ideen und Vorschläge zur Erweiterung des Produktportfolios, der Funktionalität und der Dienstleistungen bereitstellt. Er gibt auch Feedback an das Vertriebsteam, um technische Aspekte von Vorschlägen zu gestalten und zu überprüfen.
Verantwortlichkeiten
- Validierung der Kundenanforderungen für Proof-of-Concept- und Produktionsimplementierungen
- Durchführung der Konfiguration der Produkte Litmus Edge und Litmus Edge Manager während Proof-of-Concepts oder Produktionsimplementierungen
- Entwicklung innovativer Möglichkeiten für Kunden, um den Wert aus den Litmus-Produkten zu maximieren
- Pflege und Beitrag zur internen Bibliothek von Lösungen und Best Practices für die Bereitstellung der Litmus Edge Product Suite
- Verantwortung für zugewiesene Dokumentationsbereiche und Sicherstellung, dass der Inhalt relevant und aktuell ist
- Technischer Experte für die Implementierung von Litmus Edge und Litmus Edge Manager in einer Kundenumgebung
- Feedback an das Vertriebsteam bezüglich technischer Architekturen und Konfigurationsanforderungen in Vorschlägen geben
- Zusammenarbeit mit den Sales Engineers zur Verbesserung und Aufrechterhaltung der Qualität und Effektivität von Demozusammenstellungen
- Bereitstellung von technischem Support für den Litmus Service Desk zur Fehlersuche und Bereitstellung von L3/L4-Support
- Zusammenarbeit mit Account Executives zur Bereitstellung von Produkt-, Geschäfts- und Fachwissen zur Unterstützung von Vertriebsaktivitäten und -strategien
- Feedback aus dem Markt an das Produktmanagement und die Entwicklung bezüglich zusätzlicher Produkte geben
- Kommunikation mit Produktmanagement und Entwicklung zur Bereitstellung wertvoller Rückmeldungen zu neuen Produktanforderungen
- Aktualität des Produktfahrplans verfolgen und die Szenarien, Funktionen und Merkmale innerhalb jedes Produkts verstehen
- Zusammenarbeit mit Kollegen zur Verbesserung und Aufrechterhaltung der Qualität und Effektivität von Demozusammenstellungen
- Bereitstellung fortlaufender Unterstützung für den Vertrieb bei der Erfüllung von RFIs, RFPs und anderen kunden-/prospektgesteuerten Anfragen
- Engagement mit Marketing und Field Presales zur Durchführung von Webinaren, einschließlich aufgezeichneter oder Live-Demonstrationen
- Unterstützung und Fachwissen für Litmus-Partner und Value Added Resellers während des Verkaufszyklus bereitstellen
- Teilnahme an Konferenzen, Kundenbesprechungen und Kundenfokusgruppen, um über Änderungen in Geschäftsfragen, Anforderungen, Vorschriften und Technologien informiert zu bleiben
- Teilnahme an lokalen, nationalen und internationalen Customer User Group-Konferenzen
Qualifikationen
- Erfahrung in einer Fertigungsumgebung, insbesondere bei der Bereitstellung von Lösungen für den Shopfloor, Automatisierung, industrielle Internet of Things oder Analytik
- Vertrautheit mit Netzwerkprotokollen und -architekturen
- Erfahrung im Programmieren in Sprachen wie JavaScript oder Python
- Erfahrung mit Kubernetes und Docker
- Verständnis von Datenbanken
- Vertrautheit mit Linux-basierten Systemen
- Technische Fähigkeiten in Cloud- und Hybrid-Cloud-Infrastrukturen mit einem oder mehreren der großen Anbieter wie Azure, AWS, GCP und Cloudera
- Erfahrung in einer kundenorientierten / interaktiven Rolle
- Selbststarter und in der Lage, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten
- Problemlösungsfähigkeiten
- Interesse an neuen Technologien und kontinuierlichem Lernen
- Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld anzupassen
Customer Success Application Engineer Arbeitgeber: Litmus
Kontaktperson:
Litmus HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Application Engineer
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit den Produkten und Lösungen von Litmus vertraut! Wenn du die Details der Litmus Edge und Edge Manager Produkte kennst, kannst du im Gespräch viel selbstbewusster auftreten und zeigen, dass du wirklich Interesse an der Rolle hast.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Application Engineer oft mit Kunden interagierst, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Konzepte einfach erklären kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze Networking-Möglichkeiten! Besuche Konferenzen oder lokale Meetups, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Branche zu erfahren. Oft ergeben sich so Chancen, die nicht in Stellenanzeigen stehen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Application Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen, die relevant für die Stelle sind. Ob es um technische Fähigkeiten oder Kundeninteraktionen geht – wir wollen wissen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Litmus vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Litmus Edge und Litmus Edge Manager Produkten vertraut. Du solltest wissen, wie sie funktionieren und welche spezifischen Vorteile sie für Kunden bieten. Das zeigt, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie diese Lösungen den Kunden helfen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast. Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, kannst du besser demonstrieren, wie du den Kunden bei der Implementierung und Konfiguration der Produkte unterstützen würdest.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über Netzwerktechnologien, Cloud-Infrastrukturen und Programmiersprachen wie JavaScript oder Python auffrischst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Probleme zu lösen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Produktentwicklung. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.