Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Veranstaltungsorte bei technischen Problemen und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Live Nation Entertainment, der weltweit führende Anbieter von Live-Entertainment.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und spannende Karrieremöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft bis zu 30% während der Hochsaison erforderlich.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Aufregung von Live-Events hautnah.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung mit PoS-Systemen und hervorragende Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Job Zusammenfassung:
Live Nation Entertainment ist das weltweit führende Unternehmen im Bereich Live-Entertainment, bestehend aus globalen Marktführern: Ticketmaster, Live Nation Concerts und Live Nation Media & Sponsorship. Ticketmaster ist der globale Marktführer im Ticketvertrieb mit über 620 Millionen verkauften Tickets jährlich und etwa 10.000 Kunden weltweit. Live Nation Concerts ist der größte Anbieter von Live-Entertainment weltweit und fördert jährlich mehr als 50.000 Veranstaltungen für fast 7.000 Künstler in über 40 Ländern.
Die Rolle:
Der Venue Applications Support Analyst spielt eine entscheidende Rolle, indem er sicherstellt, dass die Technologie an unseren Veranstaltungsorten reibungslos funktioniert. Ob es darum geht, Systemdaten einzugeben oder technische Probleme zu beheben, das Venue Applications Support Team (VAST) ist die Anlaufstelle für Tausende von Endbenutzern in unseren Amphitheatern, Clubs und Theatern. Der Schwerpunkt der Rolle liegt auf der Unterstützung von Point-of-Sale (PoS) Anwendungen, obwohl VAST eine Vielzahl von Systemen unterstützt, einschließlich CCTV, Digital Signage, Zeit- und Anwesenheitssystemen und mehr. Die Mehrheit der Unterstützung erfolgt remote, aber vor Ort Einsätze an Veranstaltungsorten in den USA sind üblich. Da unsere Veranstaltungen entscheidende Einnahmequellen sind und oft nach den üblichen Geschäftszeiten stattfinden, bieten VAST-Analysten im Rotationsprinzip Bereitschaftsdienste an und „retten den Tag“, wenn IT-Probleme während einer Show auftreten.
Aufgaben:
- PoS-Daten eingeben: Menüelemente, Preise, Rabatte, Mitarbeiteranmeldungen, Veranstaltungsortlayouts usw.
- Strengen Standards zur Aufrechterhaltung der Integrität der Systemdaten folgen
- Gerätemalfunktionen diagnostizieren, einschließlich Software, Hardware und Peripheriegeräte
- Benutzerhandbücher erstellen, um das Verständnis und die Benutzerfreundlichkeit des Systems für Betreiber zu verbessern
- Neue Softwareversionen häufig und gründlich testen
- Häufigkeit von Problemen dokumentieren und systematische Probleme entsprechend eskalieren
- Prozesse zur Durchführung von Unterstützungsaufgaben mit verbesserter Genauigkeit und Schnelligkeit etablieren
- Bereitschaftshotline während der Hauptunterstützungszeiten leiten
- Außergewöhnlichen Kundenservice für Benutzer mit unterschiedlichem technischen Wissen bieten
- Zu Veranstaltungsorten reisen für Softwareimplementierungen und Unterstützung
Anforderungen:
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Unterstützung von PoS-Systemen (vorzugsweise Appetize und/oder Micros)
- Außergewöhnliche Detailgenauigkeit zur Identifizierung von Mustern und zur Kuratierung obskurer Systemdaten
- Mittlere Kenntnisse in Microsoft Excel, einschließlich der Verwendung von Formeln und Pivot-Tabellen
- Erfahrung im Bereich Lebensmittel- und Getränkebetrieb, idealerweise in Multi-Standorte-Unternehmen
- Sorgfalt bei der Fehlersuche komplexer Probleme mit wenig Informationen zur Lösung
- Fähigkeit, Aufgaben schnell neu zu priorisieren, ohne Fristen in einem sich ständig ändernden Geschäftsumfeld zu verpassen
- Risiken von verpassten Fristen identifizieren und Aufgaben kollaborativ mit Teamkollegen austauschen
- Hervorragende Kundenservice-Etikette durch schriftliche und mündliche Kommunikation
- Positive, motivierte Einstellung; Fokus auf Chancen in Schwierigkeiten – nicht auf Schwierigkeiten in einer Chance
- Grundlegende Vertrautheit mit Buchhaltungspraktiken (Finanzen/Inventar ausgleichen usw.)
- Abschluss/Zertifikat im Bereich Technologie von einer akkreditierten Universität ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
- Bereitschaft zu reisen bis zu 30%, möglicherweise mehr während der Hauptsaison (März - Oktober)
Physische Anforderungen/Arbeitsumgebung:
Über längere Zeiträume an einem Computerarbeitsplatz oder Schreibtisch sitzen.
LN Venues, Venue Applications Support Analyst (Pennsylvania) Arbeitgeber: Live Nation Entertainment
Live Nation Entertainment ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Pennsylvania eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur, die Innovation und Teamarbeit fördert, haben Sie die Möglichkeit, in der aufregenden Welt der Live-Entertainment-Branche zu wachsen. Die Position des Venue Applications Support Analyst ermöglicht es Ihnen, an der Schnittstelle von Technologie und Live-Events zu arbeiten, während Sie gleichzeitig von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance profitieren, an verschiedenen Veranstaltungsorten vor Ort tätig zu sein.
Kontaktdaten:
Live Nation Entertainment Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so LN Venues, Venue Applications Support Analyst (Pennsylvania) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Live Nation Entertainment bewerben
Viele Unternehmen, wie Live Nation Entertainment, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um LN Venues, Venue Applications Support Analyst (Pennsylvania) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Live Nation Entertainment und die ausgeschriebene Position LN Venues, Venue Applications Support Analyst (Pennsylvania) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Live Nation Entertainment vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Live Nation Entertainment an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
