Marketing Manager (m/f/d) - Content & Community

Standort: Berlin

Abteilung: Marketing

Vertragsbedingungen: Unbefristet, Vollzeit 40h/Woche

Das TEAM

Das GSA Marketing-Team ist verantwortlich für die Marketingaktivitäten von Ticketmaster in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Unsere Mission ist es, das Geschäft auszubauen, indem wir bestehende Kunden halten, das Umsatzpotenzial maximieren und neue Geschäfte sowohl aus bestehenden als auch neuen Vertikalen gewinnen.

Die JOB

Als Marketing Manager Content & Community sind Sie für die Content- und Community-Strategie von Ticketmaster in Deutschland und Österreich verantwortlich und unterstützen zusätzlich das Schweizer Team, indem Sie ansprechenden Content erstellen und echte Fan-Interaktionen über unsere sozialen Kanäle aufbauen. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der gerne täglich mit der Erstellung von Inhalten und dem Aufbau von Gemeinschaften im Bereich Live-Entertainment und Musik arbeitet.

Was Sie tun werden:

• Die Content- und Community-Strategie für Ticketmaster in Deutschland und Österreich leiten und sicherstellen, dass der Content mit den lokalen Zielgruppen resoniert und gleichzeitig mit den globalen Markenrichtlinien übereinstimmt.
• Das Schweizer Team bei der Erstellung von Inhalten und dem Community-Management beraten und strategische Impulse geben.
• Ansprechenden Content für B2C-Social-Media- und Community-Kanäle (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, Reddit, WhatsApp Channel usw.) planen, erstellen und kuratieren.
• Eine engagierte Community rund um Konzerte, Veranstaltungen und Künstler aufbauen, pflegen und aktiv verwalten, um echte Fan-Interaktionen und Loyalität zu fördern.
• Ein Content-Kalender entwickeln, der immer wiederkehrende Community-Inhalte mit kampagnengetriebenen und künstler-/veranstaltungsspezifischen Inhalten ausbalanciert.
• Globale Content-Assets und Kampagnenmaterialien für den GSA-Markt lokalisieren und den Ton, das Format und die Botschaft an lokale Zielgruppen anpassen.
• Community-Interaktionen moderieren und verwalten, einschließlich Kommentare, Direktnachrichten und nutzergenerierte Inhalte, während die Markenstimme und der Ton beibehalten werden.
• Mit Kreativen, Fans und Community-Stimmen zusammenarbeiten, um Reichweite und Authentizität zu verstärken.
• Die Stimmung und das Feedback der Community überwachen und Erkenntnisse nutzen, um die Content-Richtung zu gestalten und frühzeitig auf aufkommende Probleme hinzuweisen.
• Die Leistung von Inhalten und Community-Engagement-Metriken verfolgen und berichten, kontinuierlich optimieren basierend darauf, was resoniert.
• Über Plattformtrends, Formate und Best Practices der Community informiert bleiben und neue Ansätze testen, wo relevant.
• Eng mit Kollegen aus den Bereichen Brand, B2B, Event, CRM und Performance Marketing zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Aktivitäten im Bereich Content und Community die breiteren Marketingziele unterstützen.

Was Sie wissen müssen (oder technische Fähigkeiten):

• Mehrjährige Erfahrung in der Inhaltserstellung und/oder im Community-Management, idealerweise im Bereich Unterhaltung, Musik, Veranstaltungen oder Ticketing.
• Starke Erfolgsbilanz beim Aufbau und der Pflege engagierter digitaler Communities.
• Ausgezeichnetes Gespür für Inhalte, Storytelling und Ton über verschiedene Plattformen und Formate hinweg.
• Gutes Verständnis von Leistungskennzahlen für Inhalte und Community sowie die Fähigkeit, Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen.
• Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse.
• Praktische, kreative und detailorientierte Arbeitsweise, die es Ihnen ermöglicht, eng mit den täglichen Aktivitäten im Bereich Content und Community zu arbeiten.
• Echte Leidenschaft für Live-Entertainment, Musik und Fankultur ist ein großer Pluspunkt.
• Solides Verständnis von KPIs in sozialen Medien, Analysetools und datengestützter Optimierung.

Sie (verhaltensbezogene Fähigkeiten):

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Ton und Botschaft für verschiedene Zielgruppen, Plattformen und Stakeholder anzupassen.
• Kreativer Geist mit einem starken Instinkt für Storytelling, Inhalte und was bei Fans online ankommt.
• Proaktiv und innovativ, schnell darin, neue Content-Formate und Trends zu erkennen und zu testen.
• Hochgradig organisiert mit starkem Augenmerk auf Details, in der Lage, mehrere Content-Streams und Fristen gleichzeitig zu verwalten.
• Komfortabel in einem schnelllebigen, immer aktiven Umfeld, in dem sich Prioritäten schnell ändern können.
• Kooperativer Teamplayer, der andere positiv und konstruktiv unterstützen und anleiten kann.

Das Leben bei Ticketmaster

Wir sind stolz darauf, Teil von Live Nation Entertainment, dem weltweit größten Unternehmen für Live-Entertainment, zu sein. Unsere Vision bei Ticketmaster ist es, Menschen auf der ganzen Welt mit den Live-Events zu verbinden, die sie lieben. Als der größte Ticketmarktplatz der Welt und führender globaler Anbieter von Unternehmenswerkzeugen und -dienstleistungen für das Live-Entertainment-Geschäft sind wir einzigartig positioniert, um diese Vision erfolgreich umzusetzen. Wir tun dies mit einer intensiven Leidenschaft für Live und einer inspirierenden und vielfältigen Kultur, die von zugänglichen Führungskräften, aufmerksamen Managern und begeisterten Teams geprägt ist. Wenn Sie leidenschaftlich für Live-Entertainment sind wie wir und in einem Unternehmen arbeiten möchten, das Millionen von Fans dabei hilft, es zu erleben, möchten wir von Ihnen hören.

Unsere Arbeit wird von unseren Werten geleitet: Zuverlässigkeit – Wir verstehen, dass Fans und Kunden auf uns angewiesen sind, um ihre Live-Event-Erlebnisse zu ermöglichen, und wir verlassen uns aufeinander, um dies zu erreichen. Teamarbeit – Wir glauben, dass individuelle Leistungen im Vergleich zu dem Erfolg, der durch ein Team erzielt werden kann, verblassen. Integrität – Wir verpflichten uns zu den höchsten moralischen und ethischen Standards im Namen der unzähligen Partner und Stakeholder, die wir vertreten. Zugehörigkeit – Wir setzen uns dafür ein, eine Kultur aufzubauen, in der alle Menschen sie selbst sein können, eine gleichwertige Stimme haben und die Möglichkeit haben, zu gedeihen.

GLEICHE CHANCEN

Wir sind leidenschaftlich und engagiert für unsere Mitarbeiter und gehen über die Rhetorik von Vielfalt und Inklusion hinaus. Sie werden in einem integrativen Umfeld arbeiten und ermutigt, Ihr ganzes Ich zur Arbeit zu bringen. Wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen, Ihr Arbeits- und Privatleben erfolgreich in Einklang zu bringen. Als wachsendes Unternehmen werden wir Sie ermutigen, Ihre beruflichen und persönlichen Ziele zu entwickeln, neue Erfahrungen zu sammeln und von den talentierten Menschen zu lernen, mit denen Sie arbeiten werden. Es zählt das Talent, und wir ermutigen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Rasse, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderungsstatus oder Betreuungsverantwortung.

EINSTELLUNGSPRAKTIKEN

Die vorangegangene Stellenbeschreibung wurde erstellt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzuzeigen, die von Mitarbeitern innerhalb dieser Klassifikation ausgeführt wird. Sie ist nicht dazu gedacht, eine umfassende Auflistung aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Qualifikationen zu enthalten, die von Mitarbeitern, die dieser Stelle zugewiesen sind, erforderlich sind. Die Rekrutierungspolitik von Ticketmaster zielt darauf ab, die am besten qualifizierten Personen zeitnah und effizient zu platzieren. Ticketmaster kann alle verfügbaren Wege nutzen, einschließlich interner Beförderungen, Mitarbeiterempfehlungen, externer Werbung, Personalagenturen, Internetrekrutierung, Jobmessen, Hochschulrekrutierung und Suchfirmen. Ticketmaster kann KI-Tools verwenden, um die Bewerbungsscreenings und -bewertungen zu unterstützen. Alle Einstellungsentscheidungen werden mit menschlicher Überprüfung getroffen.

Live Nation Entertainment wird niemals Zahlungen oder den Kauf von Geräten im Rahmen des Einstellungsprozesses anfordern. Recruiter werden nur Kandidaten von offiziellen E-Mail-Domains von Live Nation oder verbundenen Marken kontaktieren.

Erkannt als Great Place to Work® und als eines der am meisten bewunderten Unternehmen der Welt von Fortune, ist Live Nation Entertainment das weltweit führende Unternehmen im Bereich Live-Entertainment, das aus globalen Marktführern besteht: Ticketmaster, Live Nation Concerts und Live Nation Media & Sponsorship. Unsere erstklassigen Teams sind auf alle Aspekte der Live-Entertainment-Branche spezialisiert, von bahnbrechenden Innovationen im Ticketing, globaler Venue-Entwicklung und -Betrieb, Konzertpromotion und -produktion, Verkaufs- und Markenpartnerschaften bis hin zu unvergleichlichem Künstlermanagement, unterstützt von Fachleuten in allen Bereichen der Unternehmensführung. Wir glauben daran, uns um die unzähligen Mitarbeiter zu kümmern, die Künstlern helfen, Live-Musik für Fans auf der ganzen Welt zu bringen. Unsere vielen einzigartigen Benefit-Programme sind darauf ausgelegt, unseren Teams zu helfen, das Leben in vollen Zügen zu genießen, einschließlich großzügiger Urlaubs-, Gesundheits-, Rentenleistungen, Rückzahlung von Studienkrediten, Erstattung von Studiengebühren, sechs Monate bezahlter Elternzeit für neue Eltern, einschließlich Pflege und Vorteile wie Roadie Babies, die neuen Eltern helfen, ihre Babys auf Dienstreisen zu betreuen. Und natürlich Zugang zu kostenlosen Live-Events durch unser exklusives Mitarbeiter-Ticketprogramm. Es gibt keine größere Bühne für Ihre Karriere. Sehen Sie, wie Ihre Zukunft bei Live Nation Entertainment aussieht.