Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Ticketmaster-Team bei der Nutzung der Microflex Ticketing-Plattform in Europa.
- Unternehmen: Werde Teil von Ticketmaster, dem größten Live-Entertainment-Unternehmen der Welt.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, 401(k) mit Unternehmensbeitrag und kostenlose Konzerttickets.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Mentoring.
- Warum dieser Job: Gestalte die Live-Entertainment-Erfahrung für Künstler und Fans aktiv mit.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Software-Support und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Der Senior Product Solutions Specialist, Microflex App Support, bietet Unterstützung für Ticketmaster-Mitarbeiter, die die Microflex-Ticketing-Plattform und verwandte Produkte in Europa und den aufstrebenden Märkten nutzen, mit einem starken Fokus auf Kundenunterstützung.
Als Teil des Teams für Produktlösungen im Bereich Microflex App Support ist es entscheidend, über professionelle Englischkenntnisse zu verfügen, da das Team in verschiedenen Standorten weltweit tätig ist und Unterstützung für über 16 Länder bietet. Der Senior Product Solutions Specialist ist ein starker Teamplayer, der auch eigenständig handeln kann.
Zu den Aufgaben gehören:
- Überwachung und Unterstützung der Infrastruktur und Dienstleistungen, die die Microflex-Ticketing-Plattform betreiben.
- Unabhängiges Arbeiten und Multitasking bei mehreren gleichzeitigen Problemen.
- Durchführung von Triage und Priorisierung nach Bedarf mit Diskretion und pragmatischem Urteilsvermögen.
- Verantwortung für die Lösung von Problemen bis zur Vollständigkeit.
- Zusammenstellung von Lösungen über einen breiten Technologiestack hinweg und Zusammenarbeit mit Engineering-Teams an langfristigen Lösungen.
- Reduzierung von Supportanfragen pro Kunde und Unterstützung des Wachstums der Kundenbasis.
- Umfassende Kenntnisse der Ticketmaster-Ticketing-Systeme und der damit verbundenen Produktfunktionen.
Zusätzliche Anforderungen:
- Reaktion auf alle internationalen Anfragen nach Unterstützung oder Informationen zu den Ticketing-Systemen und deren Funktionen.
- Priorisierung von Supportanfragen und Anwendung der definierten Prozesse und Verfahren.
- Testen von gemeldeten Problemen und Ergreifen geeigneter Maßnahmen zur Behebung.
- Zusammenarbeit mit den Tier 2- und Tier 3-Support-Teams zur schnellen Lösung eskalierter Probleme.
- Übernahme von Verantwortung für gemeldete Probleme und Zusammenarbeit mit den relevanten Gruppen zur Lösung.
- Durchführung von Schulungen zum Ticketing-System und den damit verbundenen technischen Dienstleistungen.
- Proaktive Rolle bei der Förderung der Abteilung und Sicherstellung ihrer Sichtbarkeit innerhalb des Unternehmens.
Vorteile:
- Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Leistungen für Sie und Ihre Familie.
- 401(k)-Programm mit Unternehmensbeitrag.
- Bezahlte Freizeit, einschließlich Feiertagen und Urlaub.
- Programme und Unterstützung für neue Eltern.
- Studiengebührenrückerstattung und interne Wachstumsprogramme.
- Freiwillige Freizeit und Crowdfunding-Netzwerk.
Erforderliche Fähigkeiten:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Verantwortungsbewusstsein für Probleme und Produkte.
- Aufmerksamkeit für Details und Problemlösungsfähigkeiten.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Softwareprodukt-Support in einer Remote-Umgebung.
- Kenntnisse in Microsoft Office.
- Fähigkeit, in einem agilen Umfeld zu arbeiten.
- Fähigkeit, weniger erfahrene Teammitglieder zu betreuen.
- Erfahrung mit Incident- und Change-Management, ITIL.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Kenntnisse in Datenbankprodukten (MSSQL, MySQL usw.).
- Verständnis von Netzwerkprinzipien und grundlegenden Netzwerk-Fehlerbehebungswerkzeugen.
- Erfahrung mit Analysewerkzeugen wie Splunk, Kibana und Zabbix.
- Wille, in einem agilen Anwendungssupport-Umfeld zu arbeiten.
- Kenntnisse in Konfigurationsmanagementsystemen.
- Fehlerbehebungsfähigkeiten von niedrigen API-Anfragen bis hin zu großangelegten Problemen.
- BA/BS-Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich oder relevante Berufserfahrung.
Senior Product Solutions Specialist in Berlin Arbeitgeber: Live Nation
Die Live Nation GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld des Live Entertainments zu arbeiten. Mit kurzen Entscheidungswegen, einem jährlichen Weiterbildungsbudget und umfassender Unterstützung in der Familienplanung fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wohlbefinden. In Berlin hast du die Chance, an spannenden Projekten im Bereich Comedy zu arbeiten und tiefere Einblicke in die Musik- und Veranstaltungsindustrie zu gewinnen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Product Solutions Specialist in Berlin erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Live Nation anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Senior Product Solutions Specialist bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Live Nation vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Product Solutions Specialist in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Live Nation klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Live Nation vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
