Senior Manager of Data Service

Standort: Berlin, Deutschland

Remote-Status: Vollständig Remote (#LI-Remote)

LivePerson (NASDAQ: LPSN) ist ein führendes Unternehmen im Bereich vertrauenswürdige Unternehmenskonversationen mit KI und digitaler Transformation. Die weltweit führenden Marken nutzen unsere preisgekrönte Conversational Cloud-Plattform, um mit Millionen von Verbrauchern zu kommunizieren. Wir ermöglichen nahezu eine Milliarde Konversationsinteraktionen jeden Monat und bieten einzigartig reichhaltige Datenanalysen und Sicherheitstools, um die Leistungsfähigkeit der konversationalen KI für bessere Geschäftsergebnisse freizuschalten.

Position Übersicht

Wir suchen einen Senior Engineering Manager, der unser global verteiltes Data Services-Team in Europa, Israel und Indien leitet. Dies ist eine hochwirksame Führungsrolle, die sowohl für die Plattformentwicklung als auch für das organisatorische Wachstum verantwortlich ist, einschließlich der Etablierung und des Wachstums unseres Data Engineering-Hubs in Indien. Sie werden Systeme besitzen, die im Kern von LivePersons nahezu Echtzeit-Datenplattform sitzen, Streaming, Verarbeitung, Speicherung und Bereitstellung sowohl von Metadaten als auch von Inhalten für Gespräche in großem Maßstab ermöglichen und Analysen, KI-Anwendungen und Kundenintegrationen unterstützen.

Sie werden:

• Führung und Skalierung einer globalen Ingenieurorganisation: Ein leistungsstarkes, verteiltes Team in der EU, Israel und Indien aufbauen, leiten und wachsen lassen. Eine Kultur des Eigentums, der Verantwortung und der operativen Exzellenz fördern.
• Implementierung und Unterstützung der Datenplattform: Die Architektur für nahezu Echtzeit-Datenplattformen weiterentwickeln. Designentscheidungen über Streaming, Speicherung, Indizierung und Zugriffsebenen leiten. Sicherstellen, dass Systeme skalierbar, resilient und mit der langfristigen Produktstrategie abgestimmt sind.
• Lieferung in großem Maßstab: Mit Produkt und Architektur zusammenarbeiten, um Visionen in umsetzbare Fahrpläne zu übersetzen. Die Lieferung einer großen Flotte von Microservices, die auf Kubernetes (GKE) laufen, vorantreiben.
• Modernisierung des Datenstacks: Migration von Legacy Hadoop/Spark-Umgebungen zu modernen Plattformen wie Databricks leiten. Systemkomplexität reduzieren und gleichzeitig Leistung und Kosteneffizienz verbessern.
• Operative Exzellenz vorantreiben: SLOs/SLAs über die Datenplattform definieren und durchsetzen. Zuverlässigkeit, Beobachtbarkeit und Vorfallreaktionsprozesse besitzen.
• Übergreifende Partnerschaften im Unternehmen: Als wichtiger Ingenieurpartner für Produkt-, Analyse- und Go-To-Market-Teams agieren. Technische Strategien, Kompromisse und Risiken klar an wichtige Stakeholder kommunizieren.

Sie haben:

• Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik, Computertechnik oder einem verwandten Bereich. 10+ Jahre Erfahrung in Software-/Datenengineering, mit starkem Backend- oder Datenplattform-Hintergrund. 5+ Jahre Erfahrung in der Leitung von Ingenieurteams, einschließlich global verteilter Organisationen. Starke Fähigkeiten in agilen Methoden. Nachgewiesene Fähigkeit, leistungsstarke Teams einzustellen, zu entwickeln und zu halten.
• Technische Tiefe: Starker Hintergrund in verteilten Systemen und groß angelegten Datenplattformen. Praktische Erfahrung mit Streaming-Systemen (z.B. Kafka), NoSQL-Datenbanken (z.B. Cassandra) und Such-/Indizierungssystemen (z.B. Elasticsearch).
• Moderne Datenplattformen: Erfahrung mit Big-Data-Frameworks (Spark, MapReduce). Erfahrung mit modernen Datenplattformen wie Databricks oder Lakehouse-Architekturen.
• Cloud- und Plattformengineering: Erfahrung im Betrieb von Microservices in Kubernetes-Umgebungen (GKE bevorzugt).
• Kommunikation und Zusammenarbeit: Starke bereichsübergreifende Kommunikationsfähigkeiten und hochorganisierte Zusammenarbeit. Nachgewiesene Entschlossenheit bei der Festlegung klarer Verantwortungsgrenzen.

Schöne Zusatzqualifikationen:

• Erfahrung in konversationaler KI, Kontaktzentrum-Plattformen oder Kundeneinbindungssystemen.
• Erfahrung mit Java-basierten Microservices (z.B. Spring Boot).
• Vertrautheit mit Datenintegrationsmustern (Konnektoren, Webhooks, ereignisgesteuerte Systeme).

Unsere Vorteile und Vergünstigungen

Wir setzen uns dafür ein, das vollständige Wohlbefinden, die Gesundheit, die finanzielle Sicherheit, die Familie und das berufliche Wachstum unserer festangestellten Mitarbeiter zu unterstützen.

• Finanzielle Sicherheit und Wachstum: Zusätzliche Altersvorsorge: aufgeschobene Altersvorsorge (LivePerson trägt 20%), ESPP und jährlicher Bonus je nach Leistungen.
• Zeit und Familienunterstützung: Flexible bezahlte Freizeit (PTO): Persönliche Freizeit 33 Tage, Urlaub (28 Tage) und Pflegezeiten (5). Bezahlte Feiertage.
• Arbeitsplatzflexibilität: Remote-First-Modell: Flexibel arbeiten und von überall aus arbeiten - keine definierten Arbeitszeiten oder Grenzen.

Warum Sie es lieben werden, hier zu arbeiten

Als führendes Unternehmen im Bereich Unternehmensgespräche feiern wir Vielfalt und ermächtigen unser Team, weltweit wirkungsvolle Gespräche zu führen. LivePerson ist ein Ort, an dem Einzigartigkeit geschätzt wird, Wachstum konstant ist und jeder befähigt wird, seinen eigenen Erfolg zu schaffen.

LivePerson ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für die Förderung eines integrativen Arbeitsplatzes ein und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet (EOE). Wir glauben, dass vielfältige Perspektiven Innovationen vorantreiben.

LivePerson ist bestrebt, die Zugänglichkeitsbedürfnisse unserer Bewerber und Mitarbeiter zu erfüllen. Wir bieten angemessene Vorkehrungen für Bewerber mit Behinderungen.