Technical Product Manager- Analytics

Standort: Berlin, Deutschland

Remote-Status: Vollständig Remote (#LI-Remote)

LivePerson (NASDAQ: LPSN) ist ein führendes Unternehmen im Bereich vertrauenswürdige Unternehmenskonversationen KI und digitale Transformation. Die weltweit führenden Marken nutzen unsere preisgekrönte Conversational Cloud-Plattform, um mit Millionen von Verbrauchern zu kommunizieren. Wir ermöglichen nahezu eine Milliarde konversationeller Interaktionen jeden Monat und bieten einzigartig reichhaltige Datenanalysen und Sicherheitstools, um die Leistungsfähigkeit der konversationalen KI für bessere Geschäftsergebnisse freizuschalten.

Position Übersicht

Als Technical Product Manager werden Sie Teil des LivePerson Analytics-Produktteams und sind verantwortlich für die Analytics-Suite, einschließlich Datenservices, Analytics Studio, Report Center, Data Transporter usw. Die Hauptverantwortung besteht darin, die Strategie und Ausführung für Tools und Dienstleistungen zu definieren, die konversationale Daten nutzen, um umsetzbare Kunden- und interne Einblicke zu bieten.

Sie werden eng mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Engineering, Data Science, Sales und Customer Success, zusammenarbeiten, um die Produktstrategie zu definieren, Funktionen zu priorisieren und innovative Lösungen zu liefern, die Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und erstklassige Erfahrungen für Marken gewährleisten.

Sie werden:

• Eine klare Produktvision und -strategie für unsere End-to-End-Analytics-Plattform entwickeln und artikulieren, um sicherzustellen, dass sie Kunden und internen Teams hilft, umsetzbare Einblicke aus konversationalen Daten zu gewinnen.
• Funktionen für das Analytic Studio/Builder und Report Center definieren, überprüfen und priorisieren, wobei der Fokus auf einer intuitiven Benutzererfahrung für Datenexploration, Visualisierung und Berichtserstellung liegt.
• Die Produkt-Roadmap für Datenservices und Data Transporter verwalten, um die rechtzeitige, genaue und skalierbare Aufnahme und Vorbereitung von petabyte-großen konversationalen Datenströmen zu gewährleisten.
• Eng mit den Teams für Data Science und Engineering zusammenarbeiten, um Funktionen der konversationalen Intelligenz (AI/ML-abgeleitete Einblicke) direkt in die Kernanalyseprodukte zu integrieren.
• Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) und Datenqualitätsmetriken für alle Datenpipelines und Analysetools definieren und verfolgen, um hohe Datenzuverlässigkeit, Aktualität und Toolnutzung sicherzustellen.
• Als primäre Schnittstelle zwischen Analytics-Nutzern (intern und extern) und den Data Engineering-Teams fungieren und komplexe Datenanforderungen in klare technische Spezifikationen übersetzen.

Sie haben:

• Ein Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich (MBA bevorzugt).
• 7+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement mit nachweislichem Erfolg bei der Einführung und Verwaltung von SaaS-Analyse- und Reporting-Produkten oder -Plattformen.
• Tiefes Verständnis von Data Warehousing, Business Intelligence (BI)-Tools, Reporting-Systemen, hochskalierbarer Datenverarbeitung, ereignisgesteuerten Architekturen und Cloud-Infrastruktur.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Produktstrategien für Daten- und Analyseprodukte zu entwickeln und umzusetzen, Funktionen zu priorisieren und die Produkt-Roadmap-Planung in einem schnelllebigen, agilen Umfeld voranzutreiben.
• Starke analytische Fähigkeiten, um Daten zu sammeln und zu interpretieren, Trends in der Produktnutzung zu identifizieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
• Exzellente Kommunikations-, Kollaborations- und Führungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams (z.B. Data Engineering, Data Science, Design) zu beeinflussen und zu inspirieren.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden zu ihren Reporting- und Analysebedürfnissen und einen starken Kundenfokus, mit der Fähigkeit, sich in die Schmerzpunkte der Datennutzung der Kunden hineinzuversetzen.
• Leidenschaft für Innovation, Kreativität und die Lösung komplexer Daten- und Reporting-Herausforderungen, um wirkungsvolle, selbstbedienbare Lösungen zu liefern.

Produktabdeckung:

• Report Center & Analytic Studio/Builder: Tools zum Erstellen, Visualisieren und Teilen von Berichten, Dashboards und benutzerdefinierten Analysen unter Verwendung konversationaler Daten.
• Data Transporter & Datenservices: Infrastruktur und Pipelines zum Extrahieren, Transformieren und Laden (ETL) großer Mengen roher konversationaler Daten (z.B. Transkripte, Metadaten, Bot-Interaktionen) in analytische Datenspeicher.
• Conversational Intelligence (Conv Intelligence) Analytics: Funktionen, die KI/ML nutzen, um Einblicke aus Gesprächen abzuleiten, wie z.B. Sentiment-Analyse, Themenclustering und Intent-Erkennung, und diese Einblicke über das Analytic Studio verfügbar zu machen.

Unsere Vorteile & Vergünstigungen

Wir setzen uns dafür ein, das vollständige Wohlbefinden, die Gesundheit, die finanzielle Sicherheit, die Familie und das berufliche Wachstum unserer festangestellten Mitarbeiter zu unterstützen.

• Finanzielle Sicherheit & Wachstum: Zusätzliche Altersvorsorge: aufgeschobene Altersvorsorge (LivePerson trägt 20%), ESPP und jährlicher Bonus je nach Leistung.
• Ausrüstung: Internet- und Mobilkostenerstattung.
• Entwicklung: Zugang zu internen Ressourcen zur beruflichen Weiterbildung.

Zeit und Familienunterstützung:

• Flexible bezahlte Freizeit (PTO): Persönliche Freizeit 33 Tage, Urlaub (28 Tage) und Pflegezeiten (5).
• Bezahlte Feiertage.
• Freiwilligentage: Nutzen Sie sie, um einen Unterschied in Ihrer Gemeinde zu machen. Egal, ob es sich um eine Säuberung, die Unterstützung einer lokalen Initiative oder die Durchführung eines „Ehrenamts“ handelt, lassen Sie es uns einfach wissen! Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, einen bedeutungsvollen Einfluss zu schaffen.

Arbeitsplatzflexibilität:

• Remote-First-Modell: Seien Sie flexibel, arbeiten Sie flexibel und von überall - keine definierten Arbeitszeiten oder Grenzen mit Büros in Mannheim und Berlin.
• Monatliche Verbindung: Nehmen Sie an unserem monatlichen Verbindungspizzatag im Büro teil!

Warum Sie es lieben werden, hier zu arbeiten:

Als führendes Unternehmen im Bereich Unternehmensgespräche feiern wir Vielfalt und ermächtigen unser Team, weltweit wirkungsvolle Gespräche zu führen. LivePerson ist ein Ort, an dem Einzigartigkeit geschätzt wird, Wachstum konstant ist und jeder befähigt wird, seinen eigenen Erfolg zu schaffen. Wir sind sehr stolz darauf, Anerkennung von Fast Company, Newsweek und BuiltIn als eines der innovativsten, beliebtesten und remote-freundlichsten Arbeitsplätze erhalten zu haben und von Gartner als führend im Bereich Conversational AI anerkannt zu werden.

Gehören bei LivePerson: Chancengleichheit Arbeitgeber. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives Arbeitsumfeld zu fördern und sind stolz darauf, ein Chancengleichheit Arbeitgeber (EOE) zu sein. Wir glauben, dass vielfältige Perspektiven Innovationen vorantreiben. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen durch US-Bundes-, Staats- oder lokale Gesetze geschützten Merkmalen Berücksichtigung für eine Anstellung.

Engagement für Barrierefreiheit: LivePerson widmet sich den Zugänglichkeitsbedürfnissen unserer Bewerber und Mitarbeiter. Wir bieten angemessene Vorkehrungen für Bewerber mit Behinderungen. Bewerber, die eine angemessene Vorkehrung für einen Teil des Bewerbungs- oder Einstellungsprozesses benötigen, sollten ihren Recruiting-Kontakt bei der ersten Kontaktaufnahme informieren.

Wichtige Kandidateninformation: Das Talentakquisitionsteam von LivePerson wurde kürzlich über einen Phishing-Betrug informiert, der sich gegen Kandidaten richtet, die sich auf unsere offenen Stellen bewerben. Betrüger geben sich als Einstellungsleiter und Recruiter aus, um auf persönliche und finanzielle Informationen der Kandidaten zuzugreifen. Der Phishing-Betrug ist nicht nur auf LivePerson beschränkt und wurde in Nachrichtenartikeln und Medienberichten dokumentiert. Bitte beachten Sie, dass jede Kommunikation von unseren Einstellungsteams bei LivePerson bezüglich einer Stellenanzeige nur von einem LivePerson-Mitarbeiter mit einer @liveperson.com-E-Mail-Adresse erfolgen wird. LivePerson fragt im Rahmen unseres Interviewprozesses nicht nach persönlichen oder finanziellen Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Sozialversicherungsnummer, Online-Kontopasswörter, Kreditkartennummern, Passinformationen und andere verwandte Bankinformationen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an recruiting-lp@liveperson.com wenden.