Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden begeistern und unterstützen, maßgeschneiderte Angebote erstellen und Live-Demos durchführen.
- Unternehmen: Schnell wachsendes österreichisches Scale-up mit internationalem Produkt.
- Vorteile: Individuelle Benefits, motiviertes Team und viel Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Vollzeit in Salzburg oder Freiburg, mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Events weltweit einfacher und besser mit innovativer Audio-Technologie.
- Qualifikationen: Technikaffinität, Erfahrung im Eventbereich und Freude an Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Für ein schnell wachsendes österreichisches Scale-up, das Smartphones und Computer in ein flexibles Audiosystem für Live-Übersetzung, Silent Stages, Führungen und mehr verwandelt, wird eine Person für den Bereich Customer Success gesucht. Die Plattform wird von Kund:innen in über 100 Ländern genutzt – von kleinen NPOs bis zu großen Unternehmen, von Kirchen bis Festivals. In dieser Rolle geht es darum, Kund:innen zu begeistern, zu begleiten und ihnen zu zeigen, wie die Plattform ihre Events einfacher und besser macht.
Deine Aufgaben
- Inbound-Sales-Anfragen managen & überzeugende Live-Demos durchführen
- Maßgeschneiderte Angebote für spezielle Kundenanforderungen erstellen
- Kund:innen per E-Mail & Video-Call unterstützen (Setup, Troubleshooting, Best Practices)
- Gelegentliche Betreuung vor Ort (Fokus auf DACH, teilweise auch international)
- Repräsentation des Unternehmens auf Events & Messen
Dein Profil
- Hands-on-Mentalität & Freude daran, Verantwortung zu übernehmen
- Technikaffinität & die Fähigkeit, technische Themen einfach zu erklären
- Idealerweise Erfahrung mit Audio-/Videotechnik im Event- oder Live-Produktionsbereich
- Leidenschaft für großartige Customer Experience
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
- Teamgeist & klare Kommunikation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bietet die Position
- Individuelle Benefits
- Internationales Produkt mit echtem Impact
- Motiviertes Team mit viel Gestaltungsspielraum
Arbeitszeit & Arbeitsort
- Vollzeit (40h/Woche), Standort Salzburg (AT) oder Freiburg (DE).
Gehalt
Laut österreichischem Gleichbehandlungsgesetz beträgt das Mindestgehalt für diese Position EUR 2.547 brutto pro Monat (40h). Die tatsächliche Bezahlung orientiert sich am Markt, an Erfahrung und Impact und liegt in der Regel deutlich über diesem Mindestwert.
Customer Success Manager - Events & Support DACH (m/w/d) Vollzeit Arbeitgeber: LiveVoice GmbH
Als Arbeitgeber bietet unser schnell wachsendes österreichisches Scale-up nicht nur ein internationales Produkt mit echtem Impact, sondern auch ein motiviertes Team, das viel Gestaltungsspielraum und eine positive Arbeitskultur fördert. Wir legen großen Wert auf individuelle Benefits und die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter:innen, während wir gemeinsam daran arbeiten, die Customer Experience zu optimieren und unsere Kunden in über 100 Ländern zu begeistern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager - Events & Support DACH (m/w/d) Vollzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LiveVoice GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - Events & Support DACH (m/w/d) Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LiveVoice GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LiveVoice GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LiveVoice GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
