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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für ein tolles Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: Livique, das Schweizer Einrichtungshaus mit persönlicher Beratung.
- Mitarbeitervorteile: Rabatte auf Reisen, Versicherungen und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Einkaufserlebnis in der Schweiz.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Arbeiten, wo Freundschaften entstehen. Bei Livique kauft die Schweiz ein. Wir sind stolz darauf, unsere Kundschaft willkommen zu heissen und ihr Einkaufserlebnis mitzugestalten. Als Teil unseres Teams hilfst du genau dabei. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass unsere Kundschaft immer wieder gerne zu uns kommt und sei Teil des Schweizer Einkaufserlebnisses. Livique ist das Schweizer Einrichtungshaus für den individuellen Lebensstil und überzeugt mit einer persönlichen und kompetenten Beratung.
Pensum: 80-100% Stellenantritt: nach Vereinbarung
Aufgaben:
- Bearbeitung von telefonischen sowie schriftlichen Kundendienstanfragen im 2nd Level und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im 2nd Level Kundendienst
- Unterstützung bei der Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen im Business Support
- Kontrolle und Pflege von Daten in Excel-Listen sowie Überprüfung der Richtigkeit von Auftragsdaten
- Pflege und Nachverfolgung von Auftragsbestätigungen im System
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe und zur Lösung von Kundenanliegen
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
- Erfahrung in der Möbel- und Einrichtungsbranche von Vorteil
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP R/3 von Vorteil)
- Freude am Umgang mit der Kundschaft und hohe Dienstleistungsbereitschaft
- Exakte und sehr kundenorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Kommunikationsflair
- Flexibilität sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen Ruhe zu bewahren
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
Was wir bieten:
- Vergünstigungen: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug, Vergünstigung bei Mobility CarSharing, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Vergünstigung bei GA-Abonnement
- Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und drei Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub, Treueprämien, Sparplan bei der Pensionskasse, Home-Office, Flexible und attraktive Regelung für eine vorzeitige Alterspension ab dem vollendeten 58. Altersjahr
- Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
- Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Talentmanagement mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Nachhaltigkeit: Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement
Deine Ansprechperson der Coop Genossenschaft: Yves Sanarica, HR Marketing
Sachbearbeiter:in Kundendienst Arbeitgeber: LIVIQUE
Kontaktperson:
LIVIQUE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter:in Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in im Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Livique arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte von Livique verstehst und bereit bist, unseren Kunden ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter:in Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du genau zu uns passt. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du im Kundendienst arbeiten möchtest!
Betone deine Erfahrungen: Hast du bereits Erfahrung im Kundendienst oder in der Möbelbranche? Das ist super wichtig für uns! Erzähl uns von deinen bisherigen Tätigkeiten und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Achte auf die Details: Eine exakte und kundenorientierte Arbeitsweise ist uns wichtig. Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein sauberes Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Lass uns gemeinsam das Schweizer Einkaufserlebnis gestalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LIVIQUE vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über Livique und deren Philosophie. Verstehe, was sie von ihren Mitarbeitenden erwarten und wie du zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Kundenservice unter Beweis stellen. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews klar zu kommunizieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Teamdynamik und die Herausforderungen im Kundendienst erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine EDV-Kenntnisse
Da gute EDV-Kenntnisse für die Stelle wichtig sind, sei bereit, deine Erfahrungen mit MS-Office und eventuell SAP R/3 zu erläutern. Zeige, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um effizient zu arbeiten.